ಟ್ವಿಟರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಯೋಜಿಸಿ

ವೆಬ್ ಆಧಾರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಪೂರೈಕೆದಾರ end ೆಂಡೆಸ್ಕ್, ಟ್ವಿಟರ್‌ಗಾಗಿ end ೆಂಡೆಸ್ಕ್ ಈಗ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟರಿಗೆ ಟ್ವಿಟರ್ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು end ೆಂಡೆಸ್ಕ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್‌ನಿಂದ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಘೋಷಿಸಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಘೋಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಟ್ವಿಟರ್‌ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದಿಂದಾಗಿ, ಕಂಪೆನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಆ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಟ್ವಿಟರ್ ಜನಪ್ರಿಯ ಮಾಧ್ಯಮವಾಗಿದೆ. End ೆಂಡೆಸ್ಕ್ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಅದನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಅವರ ಬೆಂಬಲ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸಿರುವುದು ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ!

ಟ್ವೀಟ್ ಹೇಗೆ ಬರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಟ್ವೀಟ್ ಅನ್ನು end ೆಂಡೆಸ್ಕ್ ಟಿಕೆಟ್ ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಇಲ್ಲಿದೆ:
zendesk_twickets_convert_ticket.png

ಈಗ, ಏಜೆಂಟರು ಪರಿಚಿತ end ೆಂಡೆಸ್ಕ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಅನ್ನು ಬಿಡದೆಯೇ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಟ್ವಿಟರ್ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:

  • ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಟ್ವಿಟರ್ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಒಂದು ಕೆಲಸದ ಹರಿವಿನಲ್ಲಿ ಕ್ರೋ id ೀಕರಿಸಿ
  • ಉಳಿಸಿದ ಹುಡುಕಾಟ ಸ್ಟ್ರೀಮ್‌ಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ
  • ಟ್ವೀಟ್‌ಗಳನ್ನು end ೆಂಡೆಸ್ಕ್ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ (ಇದನ್ನು 'ಟ್ವಿಕೆಟ್‌ಗಳು' ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ)
  • ಬೃಹತ್ ಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಟ್ವೀಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಿ
  • ಟ್ವೀಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಮ್ಯಾಕ್ರೋಗಳು ಮತ್ತು ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ
  • End ೆಂಡೆಸ್ಕ್ ಒಳಗಿನಿಂದ ಸೂಕ್ತವಾದಂತೆ ಮರು-ಟ್ವೀಟ್ ಮಾಡಿ
  • ಟ್ವಿಟ್ಟರ್ನಲ್ಲಿ ನೇರ-ಸಂದೇಶ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅನುಸರಣೆ

ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ತೋರಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗಗಳಿಲ್ಲ. ಟ್ವಿಟರ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಧ್ವನಿಗಾಗಿ ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಸಾಮಾಜಿಕ ಚಾನಲ್ ಅನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ. ಬ್ರಾಂಡ್ ಇಮೇಜ್ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲದ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಟ್ವಿಟರ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕೇಳುವ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಟ್ವಿಟರ್‌ಗಾಗಿ end ೆಂಡೆಸ್ಕ್ ಸಾಮಾಜಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕೆಲಸದ ಹರಿವಿನ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಒಂದು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ತರುತ್ತದೆ. ಮ್ಯಾಕ್ಸಿಮ್ ಒವ್ಸನ್ನಿಕೋವ್, ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷ ಉತ್ಪನ್ನ ನಿರ್ವಹಣೆ, end ೆಂಡೆಸ್ಕ್

ಟ್ವಿಟರ್‌ನಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾದ ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಇಲ್ಲಿದೆ:
zendesk_twickets_search_results.png

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.