ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷೆವಿಷಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ಸ್ಹುಡುಕಾಟ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್

ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ವಿರುದ್ಧ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವೆಚ್ಚ ಎಷ್ಟು?

ಕೆಲವು ಚಾಲ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ ಇದೆ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸುವ ವೆಚ್ಚ 4 ರಿಂದ 8 ಪಟ್ಟು ಇರಬಹುದು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವೆಚ್ಚ ಒಂದು. ನಾನು ಹೇಳುತ್ತೇನೆ ಚಾಲ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅಂಕಿಅಂಶವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ ಆದರೆ ಅದರೊಂದಿಗೆ ಹೋಗಲು ಸಂಪನ್ಮೂಲವನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದ್ದಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಅನುಮಾನಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅಪವಾದಗಳಿವೆ. ಏಜೆನ್ಸಿ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಮಾಡಬಹುದು ವ್ಯಾಪಾರ - ಹೊರಡುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಾಧ್ಯವೋ ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಿ.

ಇರಲಿ, ನಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಭಾವದಿಂದಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರಗಳು ಹಳೆಯದಾಗಿವೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳು, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ರಶಂಸಾಪತ್ರಗಳು, ವಿಮರ್ಶೆ ತಾಣಗಳು ಮತ್ತು ಸರ್ಚ್ ಇಂಜಿನ್ಗಳು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಂಬಲಾಗದ ಉಲ್ಲೇಖಿತ ವಾಹನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. ನೀವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿದಾಗ, ಅವರು ಅದನ್ನು ತಮ್ಮ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಅಥವಾ ಇತರ ಸೈಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕಳಪೆ ಧಾರಣವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಾಧೀನ ತಂತ್ರದ ಮೇಲೆ ly ಣಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂದರ್ಥ!

ಸ್ವಾಧೀನ ಮತ್ತು ಧಾರಣ ಸೂತ್ರಗಳು (ವಾರ್ಷಿಕ)

  • ಗ್ರಾಹಕರ ಅಟ್ರಿಷನ್ ದರ = (ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಬಿಡುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ) / (ಒಟ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ)
  • ಗ್ರಾಹಕರ ಧಾರಣ ದರ = ( ಒಟ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ – ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ಬಿಡುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ ) / ( ಒಟ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ )
  • ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವಮಾನದ ಮೌಲ್ಯ (ಸಿಎಲ್‌ವಿ) = (ಒಟ್ಟು ಲಾಭ) / (ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಮಾಣ ದರ)
  • ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ವಾಧೀನ ವೆಚ್ಚ (ಸಿಎಸಿ) = (ಸಂಬಳ ಸೇರಿದಂತೆ ಒಟ್ಟು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಬಜೆಟ್) / (ಪಡೆದ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ)
  • ವೆಚ್ಚದ ವೆಚ್ಚ = (ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವಿತಾವಧಿಯ ಮೌಲ್ಯ) * (ಕಳೆದುಹೋದ ವಾರ್ಷಿಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ)

ಈ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರಗಳನ್ನು ಹಿಂದೆಂದೂ ಮಾಡದ ಜನರಿಗೆ, ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ನೋಡೋಣ. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು 5,000 ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ 500 ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ 99% ಲಾಭಾಂಶದೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಾಗಿ ತಿಂಗಳಿಗೆ $15 ಪಾವತಿಸುತ್ತದೆ.

  • ಗ್ರಾಹಕರ ಅಟ್ರಿಷನ್ ದರ = 500/5000 = 10%
  • ಗ್ರಾಹಕರ ಧಾರಣ ದರ = (5000 - 500) / 5000 = 90%
  • ಗ್ರಾಹಕ ಜೀವಮಾನ ಮೌಲ್ಯ = ($99 * 12 * 15% ) / 10% = $1,782.00

ನಿಮ್ಮ ಸಿಎಸಿ ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ $ 20 ಆಗಿದ್ದರೆ, ಅದು ಘನವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಹೂಡಿಕೆಯ ಲಾಭ, ಉಳಿದಿರುವ 10 ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬದಲಿಸಲು k 500 ಕೆ ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದೆ. ಆದರೆ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತೊಂದು $ 1 ಖರ್ಚು ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಧಾರಣವನ್ನು 5% ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಏನು? ಅದು ಧಾರಣ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಕ್ಕಾಗಿ ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದ $ 25,000. ಅದು ನಿಮ್ಮ ಸಿಎಲ್‌ವಿಯನ್ನು 1,782 1,980 ರಿಂದ 5,000 XNUMX ಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ XNUMX ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವಿತಾವಧಿಯಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಸುಮಾರು ಒಂದು ಮಿಲಿಯನ್ ಡಾಲರ್ಗಳಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಸಿದ್ದೀರಿ.

ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ # ಧಾರಣ ದರದಲ್ಲಿ 5% ಹೆಚ್ಚಳವು ಲಾಭವನ್ನು 25% ರಿಂದ 95% ಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ

ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಈ ಮೇಲೆ ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲಾದ ಡೇಟಾದ ಪ್ರಕಾರ ಇನ್ವೆಸ್ಪ್ನಿಂದ ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್, 44% ಕಂಪನಿಗಳು # ಸ್ವಾಧೀನಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಕೇವಲ 18% ಮಾತ್ರ # ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತವೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಧಾರಣದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಗುರುತಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ-ಸ್ವಾಧೀನ-ವಿರುದ್ಧ-ಧಾರಣ

Douglas Karr

Douglas Karr ನ ಸಿಎಂಒ ಆಗಿದೆ ಓಪನ್‌ಇನ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಥಾಪಕ Martech Zone. ಡಗ್ಲಾಸ್ ಹಲವಾರು ಯಶಸ್ವಿ ಮಾರ್ಟೆಕ್ ಸ್ಟಾರ್ಟ್‌ಅಪ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, ಮಾರ್ಟೆಕ್ ಸ್ವಾಧೀನಗಳು ಮತ್ತು ಹೂಡಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ $5 ಬಿಲಿಯನ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಶ್ರಮದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದ್ದಾರೆ. ಡೌಗ್ಲಾಸ್ ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಡಿಜಿಟಲ್ ರೂಪಾಂತರ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಟೆಕ್ ತಜ್ಞ ಮತ್ತು ಸ್ಪೀಕರ್. ಡೌಗ್ಲಾಸ್ ಅವರು ಡಮ್ಮೀಸ್ ಗೈಡ್ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ನಾಯಕತ್ವ ಪುಸ್ತಕದ ಪ್ರಕಟಿತ ಲೇಖಕರೂ ಆಗಿದ್ದಾರೆ.

ಸಂಬಂಧಿತ ಲೇಖನಗಳು

ಮೇಲಿನ ಬಟನ್ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ
ಮುಚ್ಚಿ

ಆಡ್‌ಬ್ಲಾಕ್ ಪತ್ತೆಯಾಗಿದೆ

Martech Zone ಜಾಹೀರಾತು ಆದಾಯ, ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಯೋಜಕತ್ವಗಳ ಮೂಲಕ ನಾವು ನಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಿಂದ ಹಣಗಳಿಸುವುದರಿಂದ ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲದೆ ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ನಿಮಗೆ ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ನಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಜಾಹೀರಾತು ಬ್ಲಾಕರ್ ಅನ್ನು ನೀವು ತೆಗೆದುಹಾಕಿದರೆ ನಾವು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ.