ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ಸಮಯ ವ್ಯಯಿಸಲಾಗಿದೆ

ಬಳಕೆದಾರ

ಪರಿಸರ ವಿಜ್ಞಾನ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ ಸಮೀಕ್ಷೆ ವರದಿ, ಸಹಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ನಡೆಸಲಾಯಿತು WhatUsersDo - ಆನ್‌ಲೈನ್ ಉಪಯುಕ್ತತೆ ಪರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ ಸಂಶೋಧನಾ ತಾಣ - ಸಾಕಷ್ಟು ಅಂಕಿಅಂಶಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದೆ.

ಮಾರಾಟ, ಪರಿವರ್ತನೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವು ಪ್ರಮುಖವಾದುದು ಎಂದು 74% ವ್ಯವಹಾರಗಳು ನಂಬುತ್ತವೆ.

ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ ಎಂದರೇನು?

ವಿಕಿಪೀಡಿಯಾದ ಪ್ರಕಾರ: ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ (ಯುಎಕ್ಸ್) ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನ, ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಬಗ್ಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವು ಮಾನವ-ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಲೀಕತ್ವದ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ, ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಅಮೂಲ್ಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ನಾನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲವಾದರೂ, ವ್ಯವಹಾರವು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಕಡಿಮೆ ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠವಾಗಿ ನೋಡಬೇಕಾಗಿದೆ. ಅದು ಅಲ್ಲ ಎಲ್ಲಾ ಬಳಕೆದಾರರ ಬಗ್ಗೆ, ಇದು ಅವರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅಂತರವನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ಮಾಹಿತಿ, ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಸಂಚರಣೆ ಒದಗಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ.

ಬಳಕೆದಾರ-ಅನುಭವ-ಎಂಟಿಬಿ

ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು:

  1. ಪರಿವರ್ತನೆ ದರ - ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಆಗಮಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿಜವಾಗಿ ಸೀಸ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಜನರ ಶೇಕಡಾ ಎಷ್ಟು? ನೀವು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದ್ದೀರಾ ನಿಮ್ಮ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿನ ಗುರಿಗಳು ಇದು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆಯೋ ಇಲ್ಲವೋ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸುವ ದರ?
  2. ಬೌನ್ಸ್ ರೇಟ್ - ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಎಷ್ಟು ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಂದರ್ಶಕರು ಆಗಮಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣ ಹೊರಡುತ್ತಾರೆ? ಇದು ಹುಡುಕಾಟ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕಕ್ಕಾಗಿ ಹೊಂದುವಂತೆ ಮಾಡದ ಸೈಟ್‌ನ ಸೂಚಕವಾಗಿದೆ… ಆದ್ದರಿಂದ ಸಂದರ್ಶಕರು ಅಲ್ಲಿ ಅವರು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವ ಮಾಹಿತಿಯ ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಆಗಮಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಆದರೆ ನಂತರ ಅವರು ಹಾಗೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಅವುಗಳನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡುವ ಕೀವರ್ಡ್‌ಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮಗೆ ಇನ್ನೊಂದು ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆ… ನೀವು ಒದಗಿಸುತ್ತಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯು ಬಲವಾದದ್ದಲ್ಲ ಮತ್ತು ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಮತಾಂತರದ ಹಾದಿಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ.
  3. ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಸಮಯ - ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಕಳೆಯುವ ಯಾರಾದರೂ ಹೆಚ್ಚು ಆಳವಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ಪರಿವರ್ತಿಸಬಹುದಾದ ಉತ್ತಮ ಮುನ್ನಡೆ ಎಂಬ ಸೂಚಕ (ನಿಮ್ಮ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು ಭಿನ್ನವಾಗಿರಬಹುದು!). ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಆಳವಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ? ನೀವು ವೀಡಿಯೊ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ? ವೈಟ್‌ಪೇಪರ್‌ಗಳು? ಪ್ರಕರಣದ ಅಧ್ಯಯನ? ಬ್ಲಾಗ್? ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥಕ್ಕೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡುವ ವಿವಿಧ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ.

ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನ ವಿನ್ಯಾಸ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಏಕೀಕರಣ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಧ್ಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳದೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ.

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಕಳಪೆ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವವು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಆಗಿರಬಹುದು. ಇದು ಓದಲು ಕಷ್ಟವಾಗುವಂತೆ ಫಾಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಜಾಗಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನ ಬ್ರ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ವಿನ್ಯಾಸವಾಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಒಟ್ಟಾರೆ ಮಟ್ಟದ ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆಯೋ ಇಲ್ಲವೋ. ಮತ್ತು, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಇದು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್-ಸ್ಪೀಕ್ ಅನ್ನು ಗೊಂದಲಕ್ಕೀಡುಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅದು ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪರಿಹಾರವು ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರವಾಗಬಹುದೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡಬೇಡಿ. ನಿಮಗೆ ಸಂದೇಹವಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಹೋಗಿ. ನಿಮಗೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಹದಿಹರೆಯದವರನ್ನು ಅಥವಾ ಸಂಗಾತಿಯನ್ನು ಹಿಡಿದು ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ. ನಿಮಗೆ ಆಶ್ಚರ್ಯವಾಗಬಹುದು.

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.