ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣಾ ವೇದಿಕೆಯು ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸ್ಮರಣೀಯ ಅನುಭವಗಳಿಗಾಗಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸ್ಟೋರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ECRM ಇಮೇಲ್ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರ (ESP) ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ (CRM) ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತವಾಗಿದೆ. ECRM ಎಂದರೇನು? ECRM ಗಳು ಆನ್ಲೈನ್ ಸ್ಟೋರ್ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಅನನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತವೆ-ಅವರ ಆಸಕ್ತಿಗಳು, ಖರೀದಿಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಗಳು-ಮತ್ತು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ,...