ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಆಗಿದೆ. ನಾನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ… ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಆಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ನಡೆಸಿಕೊಳ್ಳುವ ರೀತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿ ದಿನವೂ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ, ರೇಟಿಂಗ್ಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ, ಧಾರಣ ಅಥವಾ ಮೌಲ್ಯದ ಸೂಚಕವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಗವಾಗಿದ್ದಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ…