ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ವಿರುದ್ಧ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವೆಚ್ಚ ಎಷ್ಟು?

ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವೆಚ್ಚವು ಒಬ್ಬರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಿಂತ 4 ರಿಂದ 8 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಬಹುದು ಎಂಬ ಕೆಲವು ಚಾಲ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ ಇದೆ. ನಾನು ಚಾಲ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯನ್ನು ಹೇಳುತ್ತೇನೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅಂಕಿಅಂಶವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಆದರೆ ಅದರೊಂದಿಗೆ ಹೋಗಲು ಸಂಪನ್ಮೂಲವನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಕಾಣುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದ್ದಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಅನುಮಾನಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅಪವಾದಗಳಿವೆ. ಏಜೆನ್ಸಿ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಬಹುದು - ಕ್ಲೈಂಟ್