ಸರ್ವೆಸ್ಪಾರೋ: ನಿಮ್ಮ ಆಲ್ ಇನ್ ಒನ್ ಓಮ್ನಿಚಾನಲ್ ಅನುಭವ ನಿರ್ವಹಣಾ ವೇದಿಕೆ
ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ರಕ್ಷಿಸಲು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಒಂದು ಪ್ರವೃತ್ತಿ ಇದೆ. ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ, ನಾನು ನನ್ನ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ತಪ್ಪನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ನನಗೆ ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ನೂರಾರು ಅಪೇಕ್ಷಿಸದ ಕರೆಗಳು ಬಂದವು. ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಹುಚ್ಚುತನದ ಸಂಗತಿಯಾಗಿದೆ… ಹಾಗಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆದಾರರಾಗಿ ಹಿನ್ನಡೆಯನ್ನು ನಾನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸಹ ನಾವು ಅವರಿಗೆ ನಮ್ಮ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಗುರಿ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಸರಿಯಾದ ಸಂದೇಶವು ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸಿಕೊಂಡಾಗ ಅವರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ… ಆದ್ದರಿಂದ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸ್ವಾಧೀನ, ಧಾರಣ ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಸೆಲ್ ದರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಅನುಭವ ನಿರ್ವಹಣೆ ಎಂದರೇನು?
ಅನುಭವ ನಿರ್ವಹಣೆ ಎಂಬ ಪದವು ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ನನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ, ಖರೀದಿದಾರನು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಣೆಯಿಂದ ಒದಗಿಸುವ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಡೇಟಾದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಅನುಭವಗಳಿಗೆ ಇದು ಅನುವಾದಿಸುತ್ತದೆ.
Martech Zone
ಅನುಭವ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಸಾಧನಗಳ ಒಂದು ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಲು ತಕ್ಷಣವೇ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಸಾಧನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ, ಅದನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಲು ಅಥವಾ ಭವಿಷ್ಯದೊಂದಿಗೆ ನಿಖರವಾಗಿ ವಿಭಾಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.
ಸರ್ವೆಸ್ಪ್ಯಾರೋ
ಸರ್ವೆಸ್ಪ್ಯಾರೋ ಓಮ್ನಿಚಾನಲ್ ಅನುಭವ ನಿರ್ವಹಣೆ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಆ ಡೇಟಾವನ್ನು ಲಾಭ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ವೇದಿಕೆಯು ಹಲವಾರು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಅವಲೋಕನ ಇಲ್ಲಿದೆ.
ಇದರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಸರ್ವೆಸ್ಪ್ಯಾರೋ ಸೇರಿವೆ:
- ಹೆಚ್ಚಿದ ಲೀಡ್ಸ್ - ರೌಂಡ್-ದಿ-ಕ್ಲಾಕ್ ಲೀಡ್ ಜನರೇಷನ್ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಮುನ್ನಡೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
- 24×7 ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ - ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸರ್ವೆ ಬಾಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿ.
- ಆಳವಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ-ಜ್ಞಾನ - ನಿಮ್ಮ ಆದರ್ಶ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನಾ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಹವಾಮಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಶ್ರೀಮಂತ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ.
- ಓಮ್ನಿಚಾನಲ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ - ಎಲ್ಲಾ ಟಚ್ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಉಪಯುಕ್ತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ನಾಡಿಮಿಡಿತ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿ. ಮಂಥನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ.
ವೇದಿಕೆಯು ಮಾರುಕಟ್ಟೆದಾರರನ್ನು ಲೀಡ್‌ಗಳನ್ನು ಪೋಷಿಸಲು, ಅವರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಈ ಕೆಳಗಿನ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ:
- ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನಾ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು - ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಇರಿಸಲು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನಾ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ, ಸರಿಯಾದ ಬೆಲೆ, ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮಾಡಿ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ, ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ವ್ಯಾಪಾರ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ. ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ, ಅದನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಶ್ರೀಮಂತ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ.
- ಉತ್ಪನ್ನ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಫಿಟ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು - ಉತ್ಪನ್ನ-ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಫಿಟ್ ಅನ್ನು ಅಳೆಯುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಿರಿ. ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ. ಅವರು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿ.
- ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಾಟ್‌ಗಳು - ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ. ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಅಳೆಯಿರಿ (UX), ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಸುಲಭ, ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.
- ಲೀಡ್ ಜನರೇಷನ್ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು - ನಿರ್ಣಾಯಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಲೀಡ್ ಜನರೇಷನ್ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿ. ಬಳಕೆದಾರರ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಅವರ ಬಳಕೆಯ ಪ್ರಕರಣ, ಅವರ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.
- ಸಂಪರ್ಕ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು - ಸಂದರ್ಶಕರು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆ ಅಥವಾ ಬೆಂಬಲಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡಿ. ನೀವು ಅದನ್ನು ಇನ್‌ಲೈನ್ ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಡಾಟ್‌ಗೆ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಅದನ್ನು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಮಾನವನಂತೆ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ತಂಡದಂತೆಯೇ.
- ಸಂಬಂಧಿತ NPS ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು - ಸಂಬಂಧ ನಿವ್ವಳ ಪ್ರವರ್ತಕ ಸ್ಕೋರ್ ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಕಾಲತ್ತುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಿ (ಎನ್ಪಿಎಸ್) ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು. ಆವರ್ತಕ ಮಧ್ಯಂತರಗಳಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ; ಪುನರಾವರ್ತಿತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಎರಡು-ವಾರ್ಷಿಕ ಅಥವಾ ತ್ರೈಮಾಸಿಕ.
- ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು - ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಸಂದರ್ಶಕರಿಂದ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಬ್ರಾಂಡ್-ಉತ್ಪನ್ನ, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅಂಶದೊಂದಿಗೆ ಜನರು ಹೊಂದಿರುವ ಅನುಭವವನ್ನು ಅಳೆಯಿರಿ
- ಗ್ರಾಹಕ ಎಂಗೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು - ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವಾಡಿಕೆಯಂತೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿ. ಸುದ್ದಿಪತ್ರಗಳು, ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದ ಕಥೆಗಳು, ಪ್ರಕಟಣೆಗಳ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು, ವಿಶೇಷ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ. ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ.
SurveySparrow ಟಾಸ್ಕ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಮತ್ತು ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಒಂದು ಟನ್ ಏಕೀಕರಣಗಳ ಮೂಲಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಫೀಡ್ ಮಾಡಲು ಅವರಿಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, Hubspot, ಗೂಗಲ್, ಝೆಂಡೆಸ್ಕ್, ಫ್ರೆಶ್‌ಡೆಸ್ಕ್, ಇಂಟರ್‌ಕಾಮ್, ಸ್ಲಾಕ್, ವರ್ಡ್ಪ್ರೆಸ್, ಝಾಪಿಯರ್, ಸ್ಟ್ರೈಪ್, ಮತ್ತು ಇನ್ನಷ್ಟು.
ಸರ್ವೆಸ್ಪಾರೋಗೆ ಉಚಿತವಾಗಿ ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿ
ಪ್ರಕಟಣೆ: Martech Zone SurveySparrow ನ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಈ ಲೇಖನದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆ ಲಿಂಕ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.
