ಸಾಮಾಜಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಕೊರತೆಯು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಹೇಗೆ ನೋಯಿಸುತ್ತಿದೆ

ಸಾಮಾಜಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ

ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಿದ್ದೇವೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಕಳಪೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ. ಸರಳವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಏನು? ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾದ 7 ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂದೇಶಗಳಲ್ಲಿ 8 ರಲ್ಲಿ 72 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ? ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಂದೇಶಗಳಲ್ಲಿ 21% ಹೆಚ್ಚಳವಾಗಿದೆ (ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ 18%) ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆ.

ಇದು ತೀರಾ ಇತ್ತೀಚಿನದು ಮೊಳಕೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸೂಚ್ಯಂಕ, 40 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬೇಕು ಎಂದು ಅವರು ಲೆಕ್ಕ ಹಾಕಿದ್ದಾರೆ. ಆಶ್ಚರ್ಯಕರವಾಗಿ, 40 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳಪೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಿಂದಾಗಿ ಬ್ರಾಂಡ್ ಅನ್ನು ತೊರೆಯುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಹಿಮ್ಮುಖ ಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಸರಾಸರಿ 33 ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತವೆ ನೆಟ್ ಪ್ರೋಮೋಟರ್ ಸ್ಕೋರ್.

ಮೊಳಕೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸೂಚ್ಯಂಕವು ಮೊಳಕೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದ ವರದಿಯಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಉಲ್ಲೇಖಿತ ಡೇಟಾವನ್ನು ಕ್ಯೂ 97 52 ಮತ್ತು ಕ್ಯೂ 45 2 ರ ನಡುವೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿರುವ ಖಾತೆಗಳ 2014 ಕೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಾಮಾಜಿಕ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು (2 ಕೆ ಫೇಸ್‌ಬುಕ್, 2015 ಕೆ ಟ್ವಿಟರ್) ಆಧರಿಸಿದೆ. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸಲಾದ 200 ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಈ ವರದಿಯ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲಾಗಿದೆ. ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗಳ ಬದಲಾವಣೆಯಿಂದಾಗಿ ಕ್ಯೂ 1 2013 ರಿಂದ ಕ್ಯೂ 4 2013 ರ ಕೆಲವು ಡೇಟಾವು ಕೊನೆಯ ಮೊಳಕೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸೂಚ್ಯಂಕ ವರದಿಯಿಂದ ಸ್ಥಳಾಂತರಗೊಂಡಿರಬಹುದು; ಆದಾಗ್ಯೂ, ಎಲ್ಲ ವ್ಯಾಪಕ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುತ್ತವೆ.

ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಮೊಳಕೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಲಹೆಯೆಂದರೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಅವುಗಳ ಸಂಯೋಜನೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ನಿರ್ವಹಣೆ ಒಂದು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವೇದಿಕೆ ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ತಂಡಗಳು ಅದಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಜನರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬಹುದು. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ನವೀಕರಣಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಇದು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮೂಲಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ನನ್ನ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಲಹೆಯಾಗಿದೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮರು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಹಾದುಹೋಗುವ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ವಿಳಂಬವನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆಯ ತುರ್ತು

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.