ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ…

ಠೇವಣಿಫೋಟೋಸ್ 125242148 ಮೀ 2015

dotster-clint-page.pngನಿನ್ನೆ, ಸಿಇಒ ಕ್ಲಿಂಟ್ ಪೇಜ್ ಅವರನ್ನು ಸಂದರ್ಶಿಸಿದ ಸಂತೋಷ ನನಗೆ ಸಿಕ್ಕಿತು ಡಾಟ್ಸ್ಟರ್, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆಯ ಲಾಭ. ನಾನು ಈಗ 7 ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್‌ನ ಅಭಿಮಾನಿಯಾಗಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ದುಃಸ್ವಪ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿದಾಗ ಕಂಪನಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನನ್ನ ಮೆಚ್ಚುಗೆಯನ್ನು ಪುನರುಚ್ಚರಿಸಲಾಯಿತು ಇತರ ನೋಂದಣಿದಾರರ ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತಿದ್ದರು.

2009 ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳ ವರ್ಷ ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್‌ಗಾಗಿ. ಡಾಟ್ಸ್ಟರ್ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ತಂಡವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಅಸಾಧಾರಣವಾಗಿವೆ. ಅಳತೆ ಮಾಡಲು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್‌ಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲಿನ ಪ್ರತಿಫಲ ಅದರ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಗಾಗಿ. ಕಂಪನಿಯು ನೋಡುತ್ತಿದೆ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸುವಲ್ಲಿನ ಬೆಳವಣಿಗೆ, ಗಳಿಸುತ್ತಿದೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

"ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ ... ಮತ್ತು ನಾವು ಆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಭಾಗವಾಗಲು ಬಯಸಿದ್ದೇವೆ“, ಕ್ಲಿಂಟ್ ಹೇಳಿದರು.

ಟ್ವಿಟರ್ ವೇರ್ ಇಟ್ಸ್ ಅಟ್!

ಡಾಟ್ಸ್ಟರ್ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಟ್ವಿಟರ್. ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಸುತ್ತ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತವೆ - ಆದ್ದರಿಂದ ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ ಎರಡೂ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಇನ್ಪುಟ್ ಅನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆ.

ಕೆಲವು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ನೋವುಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿವೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಗ್ರಾಹಕರ ವಕೀಲರಾಗಿ ಬದಲಾಗುವುದನ್ನು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳೊಂದಿಗಿನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅನುಭವವು ನೋಡುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಕ್ಲಿಂಟ್ ಹೇಳಿದರು. ಡಾಟ್ಸ್ಟರ್ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಅದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಸೋಷಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾ ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಘಾತಕ್ಕೊಳಗಾಗಿಸಿದೆ - ಅಂತಹ ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಯಾರಾದರೂ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ತಲುಪುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಆ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂದಿಗೂ ಭಾವಿಸಿರಲಿಲ್ಲ.

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಮೌಲ್ಯವರ್ಧಿತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಿದೆ… ಅದು ಅವರ ಡೊಮೇನ್ ನೋಂದಣಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿಕ್ಕುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಬೇರೆಡೆಗೆ ಹೋಗಬೇಕಾದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿವೆ ಆದರೆ ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್‌ನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಸೂಟ್ ಮೂಲಕ ಪಡೆಯಬಹುದು.

"ಡಾಟ್ಸ್ಟರ್ ಬಳಕೆದಾರ ಸಮುದಾಯದ ಸಾಮೂಹಿಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲು" ಕಂಪನಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕ್ಲಿಂಟ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಡಾಟ್ಸ್ಟರ್ ಬಳಕೆದಾರ ಸಮುದಾಯವನ್ನು ಬಳಸುವುದು

ಡಾಟ್ಸ್ಟರ್ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಿದೆ, ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ನೆಕ್ಸ್ಟ್ ಬಿಗ್ ಸ್ಮಾಲ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಎಂಬ ದೊಡ್ಡ ವೀಡಿಯೊ ಅಭಿಯಾನದೊಂದಿಗೆ. ಸ್ಪರ್ಧೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ ಬಳಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವ 2 ನಿಮಿಷಗಳ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ದೊಡ್ಡ ಮುದ್ರಣಾಲಯದ ಹೊರತಾಗಿ, ಬಹುಮಾನ ವಿಜೇತರಿಗೆ $ 1,000 ಮತ್ತು ಎರಡನೇ ಬಹುಮಾನಕ್ಕೆ $ 500 ಸಿಕ್ಕಿತು. ಮೂರನೇ ಬಹುಮಾನವು ಗೌರವಾನ್ವಿತ ಉಲ್ಲೇಖವಾಗಿದ್ದು, ಮುಂದಿನ 50 ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ $ 20. ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸೇರಿಸಿದರೆ, ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ $ 2,500 ಕ್ಕೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ದೊಡ್ಡ ಕಥೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ! ಕೆಟ್ಟದ್ದಲ್ಲ!

ಇಲ್ಲಿ ವಿಜೇತರು, ಬೈಕ್ ಟೈರ್ ಡೈರೆಕ್ಟ್:

ಡಾಟ್ಸ್ಟರ್ ಅವರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಪರಿಣತರಲ್ಲ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ - ಕೆಲವು ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಹಾದಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಅದಕ್ಕಿಂತ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಅವರು ನಂಬುವವರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ! ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ ಅವರನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಅವರು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಲಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಕ್ಲಿಂಟ್ ಅನ್ನು ಕರೆಯುವದನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಮಾಹಿತಿ ನಿರ್ವಾತ - ಉಳಿದ ಜಾಗವನ್ನು ಬೇರೊಬ್ಬರು ತುಂಬುತ್ತಾರೆ!

ಡೈಲಿ ಸೋಷಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್

ಕ್ಲಿಂಟ್ ಅವರು ಪ್ರತಿದಿನವೂ ವಿಮರ್ಶಿಸುವ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ವರದಿಯು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು, ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮದ ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಸಿಇಒ ತನ್ನ ಕಂಪನಿಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದು ಪ್ರತಿದಿನದ ಅವಶ್ಯಕ ಭಾಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬೇಕಾದ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಆಗಿರಬಹುದು!

ಡೊಮೇನ್ಸ್ ರಿಜಿಸ್ಟ್ರಾರ್ನಿಂದ ಡಾಟ್ಸ್ಟರ್ ಸ್ವಲ್ಪಮಟ್ಟಿಗೆ ವಿಕಸನಗೊಂಡಿದೆ - ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್, ಸೈಟ್ ವಿನ್ಯಾಸ, ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ವಿಷಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಕಂಪೆನಿಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ ಕನೆಕ್ಟ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲಿನ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಲಾಭವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕುವಲ್ಲಿ ಅವರು ಅದ್ಭುತವಾದ ಶ್ವೇತಪತ್ರವನ್ನು ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕಾಗಿ ಹೂಡಿಕೆಯ ಲಾಭ ಎಲ್ಲಿದೆ?

ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆಯ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಡಾಟ್ಸ್ಟರ್ ಅನೇಕ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾನೆ. ಬ್ರ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ:

  1. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು
  2. ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ
  3. ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ವಾಧೀನ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ
  4. ಬ್ರಾಂಡ್ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ

ಅವರು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ನೇರ ಲಾಭವನ್ನು ಸಹ ನೋಡುತ್ತಾರೆ:

  1. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ
  2. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ
  3. ಸಂಶೋಧನಾ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ

ಮತ್ತು ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ ನಿಗಮಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಹತೋಟಿಯಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡಾಗ ಆದಾಯವಿದೆ… ಕೆಲವು ಉದಾಹರಣೆಗಳು:

  1. ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ
  2. ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ ಓವರ್ಹೆಡ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ
  3. ಕಡಿಮೆ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ವೆಚ್ಚಗಳು
  4. ಫೋಸ್ಟರ್ ನಾವೀನ್ಯತೆ

ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ ಹೂಡಿಕೆಯ ಲಾಭವನ್ನು ಅಳೆಯಬಹುದು:

  1. ಗ್ರಾಹಕ ಧಾರಣವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ
  2. ಸಂಶೋಧನೆ / ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ
  3. ಕಡಿಮೆ ನೇಮಕಾತಿ ವೆಚ್ಚಗಳು

ಬಳಕೆದಾರ ಸಮುದಾಯಗಳು ಮತ್ತು ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ ಸಂಪರ್ಕದ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ, ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ ಸಂಪರ್ಕ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಅಥವಾ 360-449-5900 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ಯಶಸ್ವಿ ಸಮುದಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್‌ನ 15 ಸುಳಿವುಗಳನ್ನು ಸಹ ನಾನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ!

ನಿಂದ ಫೋಟೋ ಡಾಟ್‌ಸ್ಟರ್ ಕುರಿತು ಪೋರ್ಟ್ಲ್ಯಾಂಡ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಜರ್ನಲ್‌ನ ಲೇಖನ.

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.