ಸಾಸ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಉತ್ಕೃಷ್ಟವಾಗಿವೆ. ನೀವು ತುಂಬಾ ಮಾಡಬಹುದು ... ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ

ಸಾಸ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸು

ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಕೇವಲ ಖರೀದಿಯಲ್ಲ; ಇದು ಸಂಬಂಧ. ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಇದು ವಿಕಸನಗೊಂಡು ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಡೇಟ್ ಆಗುತ್ತಿದ್ದಂತೆ, ಶಾಶ್ವತ ಖರೀದಿ ಚಕ್ರವು ಮುಂದುವರಿದಂತೆ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ಬಳಕೆದಾರ-ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಸಂಬಂಧವು ಬೆಳೆಯುತ್ತದೆ. ಸೇವೆಯಂತೆ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ (ಸಾಸ್) ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಬದುಕಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಾಧನೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಶಾಶ್ವತ ಖರೀದಿ ಚಕ್ರದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿದ್ದಾರೆ. 

ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕ ಉಲ್ಲೇಖಗಳ ಮೂಲಕ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. B2B ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ SaaS ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ, ಇದು ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಗಮನಾರ್ಹ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸೇರಿಸಿದ ಸೀಟುಗಳು ಮತ್ತು ಪರವಾನಗಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥೈಸಬಲ್ಲದು.

ಇಂದಿನ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸೇವಾ ಆರ್ಥಿಕತೆಯಲ್ಲಿ, ಅಸಾಧಾರಣ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವು ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ಬ್ರಾಂಡ್ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಾಗಿದೆ. ಅದನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು, ಸಾಸ್ ಕ್ಷೇತ್ರದಿಂದ ಕೆಲವು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಸಲಹೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

1. ಉತ್ತಮವಾದ (ವೆಚ್ಚ ಉಳಿತಾಯ) ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಯ (ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ) ಶತ್ರುಗಳಾಗಲು ಬಿಡಬೇಡಿ.

ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಒಂದು ಯೋಗ್ಯ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ತೀವ್ರತೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೂ, ಇದು ಕೆಲವು ಕೆಟ್ಟ ವ್ಯಾಪಾರ ನಿರ್ಧಾರಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.

ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿವೆ, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳು ಕುಸಿದಿವೆ. ಇತರರು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ವಯಂ-ಸೇವಾ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಇದು "ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ಓದಿ ಮತ್ತು ನಿಮಗಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಿ" ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಸುಭಾಷಿತವಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ಸಾಸ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಒಂದೇ ಗಾತ್ರವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದರಲ್ಲಿ ಪರಿಣಿತರು. ಟೆಕ್-ಬುದ್ಧಿವಂತ ಸಹಸ್ರಮಾನಗಳು ಮತ್ತು ಜೆನ್ ಜೆರ್‌ಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ ಆಯ್ಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಸರಿ ಇರಬಹುದು, ಆದರೆ ಜೆನ್ ಎಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಬೇಬಿ ಬೂಮರ್ ಗ್ರಾಹಕರು ನೇರ ಮಾನವ ಸಂವಹನವನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಸ್ವಯಂ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಲಭ ಮಾರ್ಗವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಸಂಪರ್ಕ ಅವಧಿಯನ್ನು ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ವೆಚ್ಚ-ಸೇವಾ ಸವಾಲನ್ನು ಮರುಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು ಸಹ ಅರ್ಥವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಕರೆ, ಚಾಟ್, ಸಂದೇಶ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಖರ್ಚು ಮಾಡುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಏಜೆಂಟರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಥವಾ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದು ಸುಲಭ. ಕಳಪೆ ಅನುಭವಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಫಲಿತಾಂಶವಾಗಿದೆ.

ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮುಖಾಮುಖಿಗಳ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಪ್ರಶಂಸಿಸುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಶಾಶ್ವತ ಖರೀದಿ ಚಕ್ರದಲ್ಲಿ. ಮಂಥನ ವೆಚ್ಚ, ನಂಬಿಕೆಯ ನಷ್ಟ, ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಖ್ಯಾತಿಗೆ ಹಾನಿಯಾಗುವವರೆಗೆ ಕಂಪನಿಗಳು ಅಂಶವಾಗುವವರೆಗೆ, ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ವೆಚ್ಚ ಉಳಿತಾಯವು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಗೆಲ್ಲುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತದೆ.

2. ಬದಲಿಗೆ ಈ ಎರಡು ಮಾಪನಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿ.

ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕೆಲವು ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತವೆ: ಮುಖ್ಯವಾಗಿ:

  1. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಸರಾಸರಿ ವೇಗ - ಒಂದು ಮೆಟ್ರಿಕ್ (ಉತ್ತರಿಸಲು ಸರಾಸರಿ ವೇಗದ ಹಾಗೆ, ಅಥವಾ ಅಸ), ಇದನ್ನು ಯಾವುದೇ ಆಧುನಿಕ ಬೆಂಬಲ ವೇದಿಕೆಯಿಂದ ಅಳೆಯಬಹುದು; ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ, ತ್ವರಿತ ಸಂಪರ್ಕದ ನಂತರದ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳ ಮೂಲಕ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವು ಅನುಕೂಲತೆ, ಪ್ರವೇಶಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ಮಾಪಕವಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಇರಬೇಕು.
  2. ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಅಂಕಗಳು - ಫ್ರೀಫಾರ್ಮ್ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಸೇವೆಯ ಒಟ್ಟಾರೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ (QoS) ಭೇಟಿಯಾದರು ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವ ಬದಲು ಮೊದಲ ಸ್ಪರ್ಶ ನಿರ್ಣಯಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆ ಅವಧಿಯು - ಇದನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ QoS ಅನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವುದಿಲ್ಲ - ಸಾಸ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ASA ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಅಳೆಯುವಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

3. ಫೋನಿನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ತಾಯಿಯಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ.

ಸಹಾನುಭೂತಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲದ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಫೋನಿನಲ್ಲಿ ಇದು ನಿಮ್ಮ ತಾಯಿ ಅಥವಾ ಹತ್ತಿರದ ಕುಟುಂಬದ ಸದಸ್ಯ ಎಂದು ಊಹಿಸಿ; ಬೆಂಬಲ ಕೇಂದ್ರವು ತಕ್ಷಣವೇ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ (ಅಥವಾ ಅವಳಿಗೆ ಮರಳಿ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀಡಿ). ಏಜೆಂಟ್ ತನ್ನನ್ನು ಸ್ವಯಂ-ಸೇವಾ ಲಿಂಕ್ ಮೂಲಕ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಪರಿಹಾರದ ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲೂ ತಾಳ್ಮೆ ಮತ್ತು ಸಹಾನುಭೂತಿಯಿಂದ ಅವಳನ್ನು ನಡೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಏಜೆಂಟ್ ಆಕೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ, ಅದು ಅನಿಯಂತ್ರಿತ ಅವಧಿಯ ಗುರಿಯನ್ನು ಮೀರಿ ಕರೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೂ ಸಹ.

ಯಾವುದೇ SaaS ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ತರಬೇತಿಯು ಕೇವಲ ಉತ್ತಮವಾದದ್ದಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ; ಬದಲಾಗಿ, ಇದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಕಂಪನಿಯ ಏಜೆಂಟ್ ತರಬೇತಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿದ್ದರೂ ಮತ್ತು ಎಎಸ್‌ಎ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳು ಸರಾಸರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದ್ದರೂ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕುಟುಂಬದ ಸದಸ್ಯರಂತೆ ನಡೆಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಬಗ್ಗೆ ಇತರ ಎಲ್ಲ ಅಂಶಗಳಿಗಿಂತ ರೇಗುತ್ತಾರೆ.

4. ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟರನ್ನು ಇತರ ಇಲಾಖೆಗಳಿಗೆ ಬಡ್ತಿ ನೀಡಿ

ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲ ಯಶಸ್ಸಿನ ಆಂತರಿಕ ಮೆಟ್ಟಿಲು ಅತ್ಯಂತ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ಆಗಿರಬೇಕು. ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಏಜೆಂಟರನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಇತರ ಭಾಗಗಳಿಗೆ ಬಡ್ತಿ ನೀಡಿದರೆ, ಇದರರ್ಥ ಅದು ಕೇವಲ ತರಬೇತಿ ನೀಡುವುದಲ್ಲದೆ ಆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ವೃತ್ತಿ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಇಲಾಖೆಗಳು ತಮ್ಮ ಏಜೆಂಟರು ಮಾರಾಟ, ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಅಥವಾ ಇತರ ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ ಹೋಗಲು ಹೆದರುವುದಿಲ್ಲ. ಇದರರ್ಥ ಆ ಏಜೆಂಟರು ಬ್ರಾಂಡ್ ಹಾಗೂ ಅದರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಮುಂಚೂಣಿ ಮಾನ್ಯತೆಯಿಂದ ಕಲಿತಿದ್ದಾರೆ. ಕಂಪನಿಯ "ಕೃಷಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ" ಪದವೀಧರರಾಗಿ, ಅವರು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಒಳನೋಟಗಳು ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಅದು ವ್ಯಾಪಾರದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

(ಗ್ರಾಹಕರ) ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಯಾವುದು ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಮರುಚಿಂತನೆ ಮಾಡುವುದು

ವ್ಯಾಪಾರಸ್ಥರು ಹೇಳಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ, "ಅಳೆಯುವದನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ." ಆದಾಗ್ಯೂ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ, ಏನನ್ನು ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಿಗುತ್ತದೆ ಕುಶಲತೆಯಿಂದ. SaaS ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮಾಪನದ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ಒಳ್ಳೆಯದು ಏಕೆಂದರೆ ಅಭ್ಯಾಸವು ಗ್ರಾಹಕರ ಕಡೆಗೆ ಬದಲಾಗಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ದೂರ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಅರಿತುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.

ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಅಮೂರ್ತವಾದ ಪ್ರಪಂಚವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಇತರ ಎಲ್ಲ ವಿಷಯಗಳಿಗಿಂತ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದರೆ ಅದು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಉತ್ಪನ್ನದಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮೊದಲು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು S in ಸಾಸ್, ಆದರೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಅವರು ಎರಡನೆಯದರಲ್ಲಿ ಸ್ನಾತಕೋತ್ತರರಾಗಿರಬೇಕು S. ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಶಂಸಿಸುವ ಒಂದು ಕಲ್ಪನೆ ಅದು. 

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.