ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಸಮೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಕೇಳಬೇಕಾದ ಒಂದು ಪ್ರಶ್ನೆ

ಠೇವಣಿಫೋಟೋಸ್ 56497241 ಸೆ

ಪ್ರಶ್ನೆನನ್ನ ಉತ್ತಮ ಸ್ನೇಹಿತ ಕ್ರಿಸ್ ಬ್ಯಾಗೊಟ್ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಪೋಸ್ಟ್ ಇಂದು ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ. ನಾನು ಕ್ರಿಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿದ್ದೇನೆ. ನೀವು ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಏನನ್ನೂ ಮಾಡಲು ಹೋಗದಿದ್ದರೆ ದಯವಿಟ್ಟು ನನ್ನ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಕೇಳಬೇಡಿ. ನನ್ನನ್ನು ತಿಳಿದಿರುವ ಯಾರಾದರೂ ನನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ನೀಡುವುದನ್ನು ನಾನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾನೆ… ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತಪ್ಪು. ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತರು ನನ್ನನ್ನು ನಂಬಬಹುದೆಂದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ.

ಇದಕ್ಕೆ ಒಂದೆರಡು ಕಾರಣಗಳಿವೆ:

  1. ನಾನು ಭಾವೋದ್ರಿಕ್ತ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಆಟಗಳನ್ನು ಆಡಲು ತುಂಬಾ ವಯಸ್ಸಾಗಿರುತ್ತೇನೆ. ಗಡಿಯಾರವು ಮಚ್ಚೆಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಬುಷ್ ಸುತ್ತಲೂ ಏಕೆ ಸೋಲಿಸಬೇಕು!
  2. ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ನನ್ನ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಅರ್ಥೈಸಿದರೆ, ಜನರು ಯಾವಾಗಲೂ ನನ್ನಿಂದ ಒಂದೇ ಕಥೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಬಯಸಿದ್ದನ್ನು ಕೇಳಲು ನಾನು ಅವರಿಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಹೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ.

ಆದರೆ… ನೀವು ನನ್ನ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಕೇಳುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಿ, ತದನಂತರ ಅದನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ವಜಾಗೊಳಿಸಿ… ನಂತರ ನಾನು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಲು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಅಲ್ಲ, ನಾನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ತಪ್ಪು. ನಾನು ಮೆಚ್ಚುಗೆ ಪಡೆದಿದ್ದೇನೆ ಎಂಬ ಭಾವನೆಗೆ ನನ್ನನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇರಣೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ನನ್ನ ಸಮಯವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡಲು ನಾನು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ನಾನು ಆಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಈ ರೀತಿಯಾಗಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೋವು ಬಿಂದುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದ ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನನಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ಸಂಗತಿಯೆಂದರೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಎಲ್ಲಾ ನೋವು ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಜನರನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಜನರು ಏನು ಆನಂದಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಜನರು ನಿಲ್ಲಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದರೆ ನಾವು ಸಿದ್ಧವಾಗುವ ತನಕ ಕೇಳಲು ನಾವು ತಲೆಕೆಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಸಮೀಕ್ಷೆ ಎಂದರೆ ಅದು ನಿಜ - ಅದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, “ಸರಿ, ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಿದ್ಧನಿದ್ದೇನೆ… ದಯವಿಟ್ಟು ನನ್ನ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಇಷ್ಟವಾದ ಮತ್ತು ಇಷ್ಟಪಡದದ್ದನ್ನು ಹೇಳಿ.”

ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಪ್ರಮಾಣದ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬೇಕು. ನಿಖರವಾದ ಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಅಳತೆ ಮಾಡಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ. ಸಹಾಯಕನ ನಯತೆಯನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಹಾಸ್ಯಾಸ್ಪದವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಹಾಯವು ಸಭ್ಯವಾ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ತಿಳಿದಿದೆ. ನಾನು ಯಾವ ಗಾತ್ರದ ಶರ್ಟ್ ಧರಿಸಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಕೇಳಿದರೆ ನಾನು ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ತರಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ನಾನು ಎ ವರ್ಸಸ್ ಬಿ ಇಷ್ಟಪಟ್ಟರೆ ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಸೂಪರ್… ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಾನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದವರೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ.

ಅಳತೆಯ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿ ಅಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯ. ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಸ್ನೇಹಿತ ಪ್ಯಾಟ್ ಕೋಯ್ಲ್ ಒಮ್ಮೆ ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಒಂದು ಕಥೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡರು, ಅಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯು ತಮ್ಮ ಸಮೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ…

ನೀವು ನಮ್ಮನ್ನು ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೀರಾ?

ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿರುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಏನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದು ತಿಳಿದಿದೆ. ಅವರು ಅದನ್ನು ಹೇಳಲು ಹೆದರುತ್ತಾರೆ. ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಅವರು ಖರೀದಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿರಬಹುದು. ಅಥವಾ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಅದು ನಿಶ್ಚಿತವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ ಆದ್ದರಿಂದ ಏಕೆ ತೊಂದರೆ. ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಲು ಹೋಗದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಲು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ.

ನಿಮ್ಮ ನಂಬಿಕೆಗಳನ್ನು 'ಬೆಂಬಲಿಸಲು' ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಮೇವು. ನಿಮ್ಮ ತನಿಖೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅವರು ಸರಿಪಡಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಮುಖ 10 ವಿಷಯಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಉನ್ಮತ್ತ ಎಂದು ತಳ್ಳಿಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ... ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಂದ ಕೆಲವು ನೂರು ಯಾದೃಚ್ s ಿಕ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಅದು ಟಾಪ್ 10 ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಜನರು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಅದು ದುಃಖವಲ್ಲವೇ? ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ!

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲು ನಾನು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಿಲ್ಲ. ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಹನದ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಫೋಕಸ್ ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಸಂವಹನವಲ್ಲ. ಇದು ವಿರಳವಾಗಿ ದ್ವಿಮುಖವಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಅದನ್ನು ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಲಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ.

ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕುತೂಹಲವಿದ್ದರೆ, ಒಂದು ಸರಳ ಪ್ರಶ್ನೆ ಸಾಕು:

ನೀವು ನಮ್ಮನ್ನು ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೀರಾ?

ಒಂದು ಕಾಮೆಂಟ್

  1. 1

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.