ನೆಟ್ ಪ್ರವರ್ತಕ ಸ್ಕೋರ್ (ಎನ್‌ಪಿಎಸ್) ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಎಂದರೇನು?

ಎನ್ಪಿಎಸ್ ನೆಟ್ ಪ್ರವರ್ತಕ ಸ್ಕೋರ್

ಕಳೆದ ವಾರ, ನಾನು ಫ್ಲೋರಿಡಾಕ್ಕೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸಿದೆ (ನಾನು ಇದನ್ನು ಪ್ರತಿ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ) ಮತ್ತು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ನಾನು ಕೆಳಗೆ ಹೋಗುವಾಗ ಆಡಿಬಲ್ ಪುಸ್ತಕವನ್ನು ಆಲಿಸಿದೆ. ನಾನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದೆ ಅಲ್ಟಿಮೇಟ್ ಪ್ರಶ್ನೆ 2.0: ಗ್ರಾಹಕ-ಚಾಲಿತ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ನೆಟ್ ಪ್ರವರ್ತಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಹೇಗೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದುತ್ತವೆ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವೃತ್ತಿಪರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದದ ನಂತರ.

ದಿ ನೆಟ್ ಪ್ರವರ್ತಕ ಸ್ಕೋರ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸರಳ ಪ್ರಶ್ನೆಯೊಂದನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ ... ದಿ ಅಂತಿಮ ಪ್ರಶ್ನೆ:

0 ರಿಂದ 10 ರ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಸ್ನೇಹಿತನನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲು ಎಷ್ಟು ಸಾಧ್ಯ?

ಎಲ್ಲಾ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಓಪನ್ ಸೋರ್ಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ, ಆಗಾಗ್ಗೆ 0 ರಿಂದ 10 ಸ್ಕೇಲ್ ಅನ್ನು ಮೀರಿ ಮಾರ್ಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಂತರದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯವಾಗಿ ಮಾನ್ಯ ಸ್ಕೋರ್ ಒದಗಿಸಲು ಹೊಂದುವಂತೆ ಮತ್ತು ಸಮಯ ಮೀರಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ಎಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು to ಹಿಸಲು ಇದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸ್ಕೋರ್ ಅಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಇದನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಉಳಿದ ಉದ್ಯಮವು 9 ಸೆಗಳನ್ನು ತಳ್ಳುವಾಗ ನೀವು 3 ಹೊಂದಿರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ! ಕೆಲವು ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳು ಭಯಾನಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುತ್ತವೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಮಾರಾಟ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ನಿಗಮದ ಆರ್ಥಿಕ ಆರೋಗ್ಯದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಅಳೆಯುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಾಧನವಾಗಿ ಎನ್‌ಪಿಎಸ್ ಆಗುತ್ತಿದೆ. ಕಂಪನಿಯ ಅನೇಕ ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮಾಪನಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಇರಲು ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲು ಎಷ್ಟು ಸಾಧ್ಯತೆಗಳಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಎನ್‌ಪಿಎಸ್ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಲಾಭದಾಯಕತೆಗೆ ನಿರ್ಣಾಯಕವಾದುದರಿಂದ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಲು ಬಾಯಿ ಮಾತು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಕಂಪನಿಯ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು for ಹಿಸಲು ಎನ್‌ಪಿಎಸ್ ಸ್ವತಃ ಉತ್ತಮ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುತ್ತಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಎಲ್ಲಾ ಇಲಾಖೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸಿದಾಗ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪಾದಿಸಬಹುದಾದ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗೆ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸಿಲೋಗಳನ್ನು ಹೊಂದುವ ಅಪಾಯವನ್ನು ನೀವು ನಡೆಸುವುದಿಲ್ಲ - ಆದರೆ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಬೇಡಿ.

ಅದರ ಮೂಲದಲ್ಲಿ, ಎನ್ಪಿಎಸ್ = ಪ್ರವರ್ತಕರ ಶೇಕಡಾವಾರು - ವಿರೋಧಿಗಳ ಶೇಕಡಾವಾರು. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ 10% ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು 8% ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪದಗಳ ಮೂಲಕ ಹಾನಿ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಿಮಗೆ 2 ಎನ್‌ಪಿಎಸ್ ಇದೆ.

ನೆಟ್ ಪ್ರವರ್ತಕ ಸ್ಕೋರ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರವರ್ತಕರು, ವಿರೋಧಿಗಳು ಮತ್ತು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯರನ್ನಾಗಿ ವಿಭಜಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರತಿ ವಿರೋಧಿಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಸುಮಾರು 5 ಪ್ರವರ್ತಕರನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಅದರ ವಿರೋಧಿಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸಬೇಕು… ಇದು ಸ್ವಲ್ಪ ಕೆಲಸ! ಪ್ರತಿ ವ್ಯವಹಾರವು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಮತ್ತು ವಿರೋಧಿಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಪ್ಪಿಸಿ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಿದರೆ - ಪ್ರವರ್ತಕರು. ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಮೀರಿ, ಎನ್‌ಪಿಎಸ್ ಸಹ ನೌಕರರ ತೃಪ್ತಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ ಕಾಲಿಡುತ್ತಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹುಡುಕಲು ನೀವು ಆಶಿಸುವಂತೆಯೇ, ಅದನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನೂ ಸಹ ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ!

ನಲ್ಲಿ ಜನರು ರಾಯಭಾರಿ ಈ ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ ಅನ್ನು ನೆಟ್ ಪ್ರವರ್ತಕ ಸ್ಕೋರ್ನಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿದ್ದಾರೆಅದು ಅದನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುತ್ತದೆ:

ತಿಳುವಳಿಕೆ-ನಿವ್ವಳ-ಪ್ರವರ್ತಕ-ಸ್ಕೋರ್

ಪಿಎಸ್: ಪುಸ್ತಕವು ಅದ್ಭುತವಾಗಿದ್ದರೂ, ಐಎಂಒ ವಿಷಯವನ್ನು 7 ಗಂಟೆಗಳಿಂದ ಕೇವಲ ಒಂದೆರಡು ಆಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ನೀವು ಪುಸ್ತಕವನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ ಅದು ನನ್ನ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆ ಲಿಂಕ್ ಆಗಿದೆ.

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.