ಯಶಸ್ವಿ ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಒಳನೋಟಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ತನೆಯ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರವನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸುತ್ತವೆ

ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು, ಒಳನೋಟಗಳು, ವರ್ತನೆಯ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರ

ಸೂಚನೆ: ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ಬರೆದವರು Douglas Karr ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸುzಿ ಜೊತೆ ಪ್ರಶ್ನೋತ್ತರ ಸಂದರ್ಶನದಿಂದ.

ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವರನ್ನು ಅಭಿಮಾನಿಗಳನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದ ಪ್ರಕಾರ, ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಸದಸ್ಯರು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪರಿಚಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗಾಗಿ, ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಹೊರಹಾಕಲು, ಅವರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಬಲವಾದ, ಹೆಚ್ಚು ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಸೂಕ್ತ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಬಲವಾದ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯೊಂದಿಗೆ, ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಾಧೀನ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಸಹ ಬೆಂಬಲಿಸಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಪ್ರಚಾರಗಳು ಮತ್ತು ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಇದು ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು. ಗ್ರಾಹಕರು ಮೌಲ್ಯಯುತ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ - ನಾವು ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ತಂತಿಯಾಗಿದ್ದೇವೆ. ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಭಾವನೆ, ಮೆಚ್ಚುಗೆಯ ಭಾವನೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಆ ಪರ್ಕ್‌ಗಳು ಉರುಳುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ನಿಷ್ಠೆಯ ಸ್ಥಿತಿ ಏರುವುದನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ ಆ ಡೋಪಮೈನ್ ಹಿಟ್ ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.

ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಕೇವಲ ಮಾರಾಟದ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ

At ಬ್ರೂಕ್ಸ್ ಬೆಲ್, ನಾವು ಸಂಕೀರ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಯೋಗ ಮತ್ತು ಒಳನೋಟಗಳ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಯಶಸ್ವಿ ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಹೊಸ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಪಡೆಯುವಾಗ ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಒಂದು ಹಂತದಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ ತಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಮುಟ್ಟುವಂತಹವು ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತವೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿಜವಾದ ಯಶಸ್ವಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ಗುರುತು ಎಂದರೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಒಂದು ಚಾನೆಲ್ ಆಗಿ ನೋಡುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳನೋಟಗಳು. ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಬದಲು, ಈ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಗುರುತಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸುತ್ತವೆ ಏಕೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ತೊಡಗಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಹಿಂದೆ.

ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಆಳವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಂಬಲಾಗದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ. ಆ ಕಲಿಕೆಗಳು ಲಾಯಲ್ಟಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನಲ್ಲಿ ಉಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ - ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿರುವ ಹಲವು ಟಚ್ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.

ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ತಪ್ಪನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು

ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗಿನ ವೆಚ್ಚ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿ ನೋಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಅವುಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬದಿಯಲ್ಲಿರುತ್ತವೆ - ಬಜೆಟ್, ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಅಥವಾ ಪರಿಕರಗಳಿಲ್ಲದೆ. ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ತುಂಬಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ ಆದರೆ, ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಅವುಗಳ ಸ್ಥಾನದಿಂದಾಗಿ, ಇದನ್ನು ಕಡೆಗಣಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡಬಹುದು. ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್, ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮುಂತಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಎಲ್ಲ ಭಾಗಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಷ್ಠೆ ನೇರವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತೇವೆ. , ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ.

ವರ್ತನೆಯ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರ ಎಂದರೇನು?

ವರ್ತನೆಯ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರವು ಮಾನವ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಅಧ್ಯಯನವಾಗಿದೆ. ಈ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ನಾವು ಭವಿಷ್ಯ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಧನಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಕಲಿಯಬಹುದಾದ ವಿವಿಧ ನಡವಳಿಕೆಯ ತತ್ವಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಅನೇಕ ಅಧ್ಯಯನಗಳಿವೆ. ಇದು ನಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಾವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅವರ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಬಲವಾದ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಿದ್ದೇವೆ.

ವರ್ತನೆಯ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರದ ಆಳವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಗಾಗಿ, ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾದ ಓದುವಿಕೆ ಊಹಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಅಭಾಗಲಬ್ಧ: ನಮ್ಮ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಗುಪ್ತ ಪಡೆಗಳು ಡಾನ್ ಆರಿಲಿಯವರಿಂದ.

ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಬಂದಾಗ, ಆಟದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಆಳವಾದ ಬೇರೂರಿದ ನಡವಳಿಕೆಯ ತತ್ವಗಳಿವೆ-ನಷ್ಟ ನಿವಾರಣೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಪುರಾವೆ, ಗ್ಯಾಮಿಫಿಕೇಶನ್, ಗುರಿ ದೃಶ್ಯೀಕರಣ ಪರಿಣಾಮ, ದತ್ತ ಪ್ರಗತಿಯ ಪರಿಣಾಮ ಮತ್ತು ಇನ್ನಷ್ಟು. ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ, ಮಾನವರು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಏನನ್ನಾದರೂ ಭಾಗವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನಾವು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.

ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಆ ಎಲ್ಲ ಗುರುತುಗಳನ್ನು ಸಹಜವಾಗಿ ಹೊಡೆಯುತ್ತವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ತಕ್ಷಣವೇ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸಬೇಕು. ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಆನಂದಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಸದಸ್ಯರು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದಾಗ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕಾಣುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು, ಸಾಧನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮೋಜು ಮಾಡುವುದು ಬಹಳ ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಿರಬೇಕು.

ನಿಮ್ಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿಜವಾದ ಶಾಪರ್ ವರ್ತನೆಗಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ? ನಾವು ಪಾಲುದಾರಿಕೆ ಹೊಂದಿರುವ ನಮ್ಮ ಶ್ವೇತಪತ್ರವನ್ನು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಫುಲ್ ಸ್ಟೋರಿ ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸುವ, ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದಾದ ನಾಲ್ಕು ಪ್ರಮುಖ ನಡವಳಿಕೆಯ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರ ತತ್ವಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು:

ವರ್ತನೆಯ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರವನ್ನು ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ

ಪ್ರಕಟಣೆ: Martech Zone ಇಲ್ಲಿ ಡ್ಯಾನ್ಸ್ ಪುಸ್ತಕಕ್ಕೆ ಅದರ ಅಮೆಜಾನ್ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.