ಆತ್ಮೀಯ ನಿಂದನೀಯ ಗ್ರಾಹಕ

ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಈ ರೀತಿಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಖಾತ್ರಿಯಿದೆ. ಕಳೆದ ದಶಕದಲ್ಲಿ ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಆನಂದಿಸಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಾನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ನಾನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಆಶೀರ್ವದಿಸಿದ್ದೇನೆ. ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾನು ನೋಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಅದನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿರಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು ಹೆಚ್ಚು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ವಿತರಿಸಿದ್ದೇನೆ. ಆದರೆ, ಗೀಶ್… ಒಬ್ಬ ಕ್ಲೈಂಟ್… ನಾನು ಅವರಿಗೆ ಪತ್ರ ಬರೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ…

ಆತ್ಮೀಯ ನಿಂದನೀಯ ಗ್ರಾಹಕ,

• ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗಿ ನೀವು ನಮ್ಮನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ನೀವು ಹಲವಾರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಮೊದಲು ಮೈಲಿಗಳ ಕೆಂಪು ಟೇಪ್ ಮೂಲಕ ನಿಷ್ಕರುಣೆಯಿಂದ ನಮ್ಮನ್ನು ಎಳೆದಿದ್ದೀರಿ ನೀವು ನಾವು ನಿಮಗಾಗಿ ಸರಿಯಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಈಗ ನೀವು ನಮ್ಮನ್ನು ಆರಿಸಿದ್ದೀರಿ, ನಾವು ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸಿದ ಮತ್ತು ನೀವು ಪ್ರೀತಿಸಿದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಈಗ ಅಸಮಾಧಾನ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಿರುವುದು ನಮ್ಮ ತಪ್ಪು ಅಲ್ಲ. ನಾವು ಸುಳ್ಳು ಹೇಳಲಿಲ್ಲ. ನಾವು ತಪ್ಪಾಗಿ ನಿರೂಪಿಸಲಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದವರು ನೀವೇ.
• ನಾವು 100% ನಷ್ಟು ಭೇಟಿಯಾಗಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಹೆಮ್ಮೆ ಪಡುತ್ತೇವೆ ನಿಮ್ಮ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವನ್ನು ಮೀರಿದೆ ನಿಮ್ಮ ಗಡುವನ್ನು. ಅದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ನೀಡಿದ ವಾಗ್ದಾನ ಮತ್ತು ನಾವು ಅದನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ.
• ನೀವು ನಂಬಬಹುದಾದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ನಮ್ಮ ಗಮನವು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಾಶಪಡಿಸುವುದಲ್ಲ. ಗ್ರಹದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದು ನಮ್ಮ ಗುರಿ. ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು, ಸ್ಥಿರತೆ, ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಇತರ ಎಲ್ಲ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಮೀರುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ ಮತ್ತು ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಕಸ್ಮಿಕ ಪದರಗಳನ್ನು ನಾವು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ.
• ನಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ತಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಮಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸದಿದ್ದರೂ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಪರಿಚಯಿಸಿದ್ದೇವೆ, ನಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿಮಗೆ ಒದಗಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು 24/7 ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ಇದರ ಉದ್ದೇಶವು ನಮ್ಮನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಲ್ಲ, ಅದು ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಕಾಳಜಿವಹಿಸುವ ಕಾರಣ ಅಲ್ಲಿಯೇ ಇದೆ.
• ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಮ್ಮ # 1 ಆದ್ಯತೆಯಾಗಿದೆ. ನೀವು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವೆಂದು ತೋರುತ್ತಿಲ್ಲವಾದರೂ, ಇತರರು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುವಾಗ ನೀವು ಅದನ್ನು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೀರಿ.
• ಉದ್ಯಮ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಲೆಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ನಾವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಇದು ಮುಂದಿನ ವರ್ಷಕ್ಕಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ವಿಸ್ತಾರವಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗಳ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬ್ಯಾಕ್‌ಲಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ನಮಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಜನಪ್ರಿಯ ನಂಬಿಕೆಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ನಾವು ವರ್ಲ್ಡ್ ಆಫ್ ವಾರ್ಕ್ರಾಫ್ಟ್ ಆಡುವ ಮಂಚದ ಮೇಲೆ ಕುಳಿತು ಮುಂದಿನ ದೂರುಗಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿಲ್ಲ. ನಾವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿದಿನ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ನಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ನಾವು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ಹೊಸ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ನಿಮ್ಮ ಬೇಡಿಕೆಗಳು ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಯೋಜನೆಗಳು ಮತ್ತು ನಮ್ಮಲ್ಲಿರುವ ಗುರಿಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಬೀರುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಇತರರ ಮುಂದೆ ಇಡಲು ನಾವು ನಮ್ಮ ಕೈಲಾದಷ್ಟು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಿ - ಆದರೆ ನಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ, ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
• ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ನಿನ್ನೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕೆಂದು ಕಿರುಚುವುದು ಆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಪರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ನಮ್ಮಲ್ಲಿದೆ ರಕ್ಷಣೆ, ನಮ್ಮದಲ್ಲ.
• ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆಯುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಏಕೈಕ ಗುರಿ ನಮ್ಮನ್ನು ಅವಮಾನಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು - ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾವು ನಮ್ಮ ದಾರಿಯಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ನಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡದಿದ್ದರೆ ನಾವು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಕಲಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾವು ನಮ್ಮ ಮಾರ್ಗದಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತೇವೆ ಏಕೆಂದರೆ ನಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಸಾಕಷ್ಟು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರನ್ನು ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ನಾವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದ ಪರಿಣತಿಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಗುರಿಗಾಗಿ ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತೇವೆ.
• ನಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಹತ್ತು ಪಟ್ಟು ಬೆಳೆಯುತ್ತಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ನಾವು ಅಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆಂದು ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ. ನಾವು ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಮಾನ್ಯತೆ ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಉತ್ಸಾಹ, ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಯ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದಿರಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಕ್ಷಮಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಅವರು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹೋರಾಡಬಹುದು, ಯಾರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ?
• ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸಂತೋಷದಿಂದ ಇಡುವುದು ಅವರ ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಾಬೀತಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಇದು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಾ?

ಪ್ರಾ ಮ ಣಿ ಕ ತೆ,
ಮಾರಾಟಗಾರ ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಸಾಕು