ಕಾನಾ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್: ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ನಿರ್ವಹಣೆ

ಕಾನಾ

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮೇಲಿನ ತಕ್ಷಣದ ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಅವರು fore ಹಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಮಾತ್ರ ನಾವು ಅನೇಕ ಮಧ್ಯಮ ಗಾತ್ರದ ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಹೋಗಲು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಅತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರು ನೀವು ಟ್ವಿಟ್ಟರ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ತೆರೆದಿದ್ದೀರಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗಾಗಿ ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಪುಟವನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೆದರುವುದಿಲ್ಲ… ಅವರು ಸೇವೆಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಲು ಮಾಧ್ಯಮದ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯಲಿದ್ದಾರೆ. ಮತ್ತು ಇದು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಒದಗಿಸುತ್ತೀರಿ. ವೇಗವಾಗಿ.

ಇಮೇಲ್, ಫೋನ್, ವೆಬ್ ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪೋರ್ಟಲ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ಈಗಾಗಲೇ ತಲೆತಿರುಗುವಿಕೆಗೆ ಇದು ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ. ಅತಿಕ್ರಮಿಸದೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಚಾನಲ್‌ಗಳಾದ್ಯಂತ ಸರಿಯಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡುವುದು ಸಮರ್ಪಕ ಪರಿಹಾರವಿಲ್ಲದೆ ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ. ಈ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ನಿರ್ವಹಣೆ ಪರಿಹಾರಗಳು. ಕಾನಾ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಮಧ್ಯಮ ಗಾತ್ರದ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಈ ಪರಿಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.

ಮಲ್ಟಿಚಾನಲ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಅಂತ್ಯದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ ಕಾನಾ ಸಮಗ್ರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ವಿಶಾಲವಾದ ಬಂಡವಾಳವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಕಂಪನಿಗೆ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಾದ್ಯಂತ ಸಂಪರ್ಕಿತ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿರುವ ಕಾನಾ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಉದ್ಯಮ-ದರ್ಜೆಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳ ಜೊತೆಗೆ ಕೈಗೆಟುಕುವ ವೇತನ-ನೀವು-ಹೋಗುವ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಉತ್ತಮ ವ್ಯವಹಾರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಿ. ಕಾನಾ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಶಿಖರಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಸ್ಕೇಲೆಬಲ್ ಆಗಿದೆ, ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ಕಾನಾ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು

  • ಎಲ್ಲ ಒಂದರಲ್ಲಿ, ಸಂಯೋಜಿತ ಉತ್ಪನ್ನ ಸೂಟ್: ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ, ವೆಬ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ, ಜ್ಞಾನ, ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಆಲಿಸುವಿಕೆ
  • ನಂತಹ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್-ಕ್ಲಾಸ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಅಡ್ಡ-ಚಾನಲ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು
  • ಬಳಸಲು ಸುಲಭ, ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ
  • ಶಕ್ತಿಯುತ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಸಾಧನಗಳು ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಸಂರಚನೆಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದುಬಾರಿ, ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣಗಳ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ
  • ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಕೇಲೆಬಲ್, ಹೆಚ್ಚಿನ ಲಭ್ಯತೆ
  • ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದ ಸೇವೆಗಳು - ನೀವು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಬಳಸುವುದರತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸುತ್ತೀರಿ, ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ನಾವು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ
  • ಸಾಸ್ ವಿತರಣೆ, ಪಾವತಿಸಿ-ನೀವು-ಹೋಗಿ ಬೆಲೆ

ಸಿಆರ್ಎಂ ವೆಬ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ 2011 ರ ಮ್ಯಾಜಿಕ್ ಕ್ವಾಡ್ರಾಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾನಾ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ಗಾರ್ಟ್ನರ್ ನಾಯಕನಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿದ್ದಾರೆ. ವಾರ್ಷಿಕ ವರದಿಯು ವೆಬ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಚಲನಶಾಸ್ತ್ರವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತದೆ. ಕಾನಾ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ದೃಷ್ಟಿಯ ಸಂಪೂರ್ಣತೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ.

ರಲ್ಲಿ KANA ಗೆ ಸೇರಿ ಕಾನಾ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕಾಗಿ ಲಾಸ್ ವೇಗಾಸ್, ಅವರ ವಾರ್ಷಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಶೃಂಗಸಭೆ. ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 23 ರಿಂದ 25, 2012 ರವರೆಗೆ ಅವರು 2 ಪೂರ್ಣ ದಿನಗಳ ಶಿಕ್ಷಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ಮುಖ್ಯ ಭಾಷಣಕಾರರನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದ್ಭುತ ನೆಟ್‌ವರ್ಕಿಂಗ್ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.