ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳ ಪರಿಣಾಮ

ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳು

ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಕೇಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿರುವ ಬಿಸಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿ. ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತ ಖರೀದಿದಾರರ ನಡವಳಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಆದರೆ ನಿಖರವಾಗಿ ಏನು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳು? ಅವರು ಯಾವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ?

ಎಷ್ಟು ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ ಹೊಸ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳ ಕಲ್ಪನೆಯು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿದೆ. Google ನೊಂದಿಗೆ ಯೋಚಿಸಿ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಜಾಗದಲ್ಲಿ ಕ್ರಾಂತಿಯುಂಟುಮಾಡುವ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸಂಶೋಧಿಸುವ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳಲ್ಲಿ ಕರ್ಸರ್ ಗೂಗಲ್ ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ಜನರು ಪ್ರತಿಫಲಿತವಾಗಿ ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ಅವು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ನೀವು ಕಾಣುತ್ತೀರಿ:

ಅಗತ್ಯಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧನಕ್ಕೆ ತಿರುಗಿ - ಹೆಚ್ಚೆಚ್ಚು ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಏನನ್ನಾದರೂ ಕಲಿಯಿರಿ, ಏನನ್ನಾದರೂ ವೀಕ್ಷಿಸಿ, ಅಥವಾ ಏನನ್ನಾದರೂ ಖರೀದಿಸಿ. ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಾಗ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿದಾಗ ಅವು ಉದ್ದೇಶ-ಸಮೃದ್ಧ ಕ್ಷಣಗಳಾಗಿವೆ.

ಮೈಕ್ರೋ-ಕ್ಷಣಗಳು ಏನೆಂದು ಈಗ ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಈ ಸರ್ವತ್ರ ಸೆಲ್ ಫೋನ್ ಹುಡುಕಾಟ ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರೋಲಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರರಾದ ನಾವು ಹೇಗೆ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ? ನಾವು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಬೇಕು? ಲೈಕ್ Douglas Karr ಮೊದಲು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇವೆ ನಾಲ್ಕು ರೀತಿಯ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳು:

  1. ನಾನು ತಿಳಿಯಲು ಇಚ್ಛಿಸುವೆ ಕ್ಷಣಗಳು
  2. ನಾನು ಹೋಗಬೇಕು ಕ್ಷಣಗಳು
  3. ನಾನು ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ ಕ್ಷಣಗಳು
  4. ನಾನು ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ ಕ್ಷಣಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಈ ಮೈಕ್ರೋ-ಮೊಮೆಂಟ್ ಆರ್ಕೈಟೈಪ್‌ಗಳನ್ನು ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಬುದ್ಧಿವಂತ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅನುಭವಗಳ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಮೈಕ್ರೋ-ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಅನುಕೂಲಕ್ಕೆ ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರತಿ ವ್ಯವಹಾರವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ವಿಸ್ತರಿಸೋಣ.

ಗ್ರಾಹಕರು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಪಂಚದ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಮ್ಮ ಬೆರಳ ತುದಿಯಲ್ಲಿಯೇ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಕಲಿಯಲು, ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಅಥವಾ ಖರೀದಿಸಲು ಅವರು ತಮ್ಮ ಸಾಧನಗಳಿಗೆ ತಿರುಗಿದಾಗ, ಅವರು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಮಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅವರು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಮೂಲದ ಸಿಂಧುತ್ವವನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ನನ್ನನ್ನು ನಂಬುವುದಿಲ್ಲವೇ?

ನಮ್ಮ ಕೆಲವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಬಳಸೋಣ PERQ ಉದಾಹರಣೆಗಳಾಗಿ. ಫಿಟ್ನೆಸ್ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಯಾಮದ ಮೂಲಕ ಆರೋಗ್ಯವಾಗಿರಲು ಇಷ್ಟಪಡುವ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ, ಸಕ್ರಿಯ ಜನರಿಂದ ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ತುಂಬಿದೆ. ನಾನು ಭಾರ ಎತ್ತುವ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ.

ಒಂದು ದಿನ ಜಿಮ್‌ನಲ್ಲಿ, ನನ್ನ ಸುತ್ತಲಿನ ತೂಕ ಎತ್ತುವವರನ್ನು ನೋಡುವಾಗ, ಓವರ್‌ಹೆಡ್ ಲಿಫ್ಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು, ನಾನು ಕೆಲವು ಮಣಿಕಟ್ಟಿನ ಹೊದಿಕೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ ಎಂದು ನಾನು ಅರಿತುಕೊಂಡೆ. ನಾನು ಅಲ್ಲಿಂದಲೇ ಅಲ್ಲಿಂದ ನನ್ನ ಫೋನ್ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಆರಂಭಿಕರಿಗಾಗಿ ಉತ್ತಮ ರೀತಿಯ ಮಣಿಕಟ್ಟಿನ ಹೊದಿಕೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲಾರಂಭಿಸಿದೆ. ಅನೇಕವು ಕೇವಲ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೀತಿಯ ಫಿಟ್‌ನೆಸ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನ ಜಾಹೀರಾತುಗಳಾಗಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಆ ಸೈಟ್‌ಗಳನ್ನು ಉದ್ಯಮ ವೃತ್ತಿಪರರಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾದ ರೇಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗಾಗಿ ಬಿಟ್ಟುಬಿಟ್ಟೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಖರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಲು ಇದು ಹೋಗುತ್ತದೆ ತಕ್ಷಣ. ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಎಸ್‌ಇಒ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಸಂಬಂಧಿತ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆಯೆ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಅಂಶಗಳಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ದೀರ್ಘಕಾಲದ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೋ ಇಲ್ಲವೋ. ನೀವು ನೀಡುವ ಮಾಹಿತಿಯು ನಿಖರವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.

ಮೈಕ್ರೋ-ಕ್ಷಣಗಳು ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಬೇಕು

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಹೊಸ ನಡವಳಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳಿಂದ ಮರುರೂಪಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಇದು ಹೊಸ ಮೈಕ್ರೋ-ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ಡ್ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳ ಅಗತ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಅವರ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗ, ಎಲ್ಲಿ, ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಸಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ನಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಇನ್ನೊಬ್ಬರು ಅತ್ಯಾಸಕ್ತಿಯ ಬಾಕ್ಸರ್ ಮತ್ತು ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಹೊಸ ತರಬೇತುದಾರರಿಗಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿದ್ದರು. ಅವರು ಹುಡುಕಿದ್ದಾರೆಂದು ಹೇಳೋಣ ಬಾಕ್ಸಿಂಗ್ ತರಬೇತುದಾರ, ಇಂಡಿಯಾನಾಪೊಲಿಸ್, ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಡಜನ್ಗಟ್ಟಲೆ ಸಂಭಾವ್ಯ ತರಬೇತುದಾರರನ್ನು ಎಳೆದವು. ಅವರ ತೀವ್ರವಾದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಅವನು ಅಲ್ಲ ಆ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ತರಬೇತುದಾರನನ್ನು ಕರೆಯಲು ಶಾಂತವಾದ ಕ್ಷಣವನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಜನರಿಗೆ ಬೇಕು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಐದು ಮೈಲಿ ತ್ರಿಜ್ಯದೊಳಗಿನ ತರಬೇತುದಾರರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಮಂಗಳವಾರ ಮತ್ತು ಗುರುವಾರ ಲಭ್ಯವಿರುವ ತರಬೇತುದಾರರು ಮಾತ್ರ. ಒಮ್ಮೆ ಅವರು ಸೂಕ್ತವಾದ ತರಬೇತುದಾರರನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ಅವರು ಯಾವ ಬೋಧಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ರಸಪ್ರಶ್ನೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅವರು ಬಯಸಬಹುದು; ಅಥವಾ, ಅವನು ತಲುಪಬಹುದಾದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಲು ಅವನು ಬಯಸಬಹುದು.

ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳಲ್ಲಿ ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುವುದು ಎಷ್ಟು ಅಗತ್ಯ ಎಂದು ನೋಡಿ? ಹಿಂದಿನ ಕ್ಷಣಗಳು, ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಬಂದಾಗ ಕಿಟಕಿಯಿಂದ ಹೊರಗಿದೆ. ಈ ಕ್ಷಣಗಳಲ್ಲಿನ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಂದ ಮಾತ್ರ ನಡೆಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.

ಈ ಅನನ್ಯ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಲಾಭ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಾಗಿ, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನುಭವಗಳು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿರಬೇಕು, ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತವೆ. ಸಿಬಿಟಿ ನ್ಯೂಸ್‌ನಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ರಚಿಸಲು ಅವರು ತಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದಾಗ ಅದನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿ ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸಲಾಗಿದೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಲಾದ ಪುಟಗಳು, ಸುಲಭವಾಗಿ ಹುಡುಕುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳು, ವಿಶೇಷ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಳವಾದ ವಿವರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಉತ್ತಮ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ಚಿತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ.

ಸ್ಥಿರ ರೂಪಗಳು ಮತ್ತು ಲೈವ್ ಚಾಟ್‌ನಂತಹ ವಿಷಯಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಆಗಲೂ, ಸ್ಥಿರ ರೂಪಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ 2-ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ವಿರಳವಾಗಿ ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ.

ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ತನ್ನ ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳಿದಾಗ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದುತ್ತದೆ

ಮೈಕ್ರೋ-ಕ್ಷಣಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಗ್ರಾಹಕರು ಏನನ್ನಾದರೂ ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅರ್ಥವಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇವಲ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಅದು ನಿಜವಾಗಿದ್ದಾಗ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಇದನ್ನು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಅವಕಾಶವೆಂದು ಗುರುತಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಯಾರೆಂದು ಮತ್ತು ಅವರ ವ್ಯವಹಾರವು ಏನನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು. ಅವರು ತಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳಬೇಕಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಲು ಕಥೆ ಹೇಳುವಿಕೆಯು ಅತ್ಯಂತ ಶಕ್ತಿಯುತವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

ಹಬ್ಸ್ಪಾಟ್ ಕಥೆ ಹೇಳುವಿಕೆಯ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಪಾದಿಸುತ್ತದೆ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಬಂದಾಗ. ವ್ಯವಹಾರವು ಕಥೆ ಹೇಳುವ ಮೂಲಕ ಅವರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುವುದು ಮಾನವ ಸ್ವಭಾವದ ಸಹಜ ಅಗತ್ಯಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಅವರು ನೋಡುವ ಮತ್ತು ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ. ಅವರ ಕಥೆಯನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಲು ತ್ವರಿತ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಖರೀದಿ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಹಂತದ ಮೂಲಕ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಅವರ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವವನ್ನು ತುಂಬುವ ಮೂಲಕ, ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಎದ್ದು ಕಾಣುವಂತೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಉತ್ತಮ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವುದು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಮಯ ಬಂದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಕಥೆ ಹೇಳುವ ವ್ಯವಹಾರ ಅಥವಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಬಗ್ಗೆ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರ ಕಥೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳಲ್ಲಿ ಅಭಿಮಾನವನ್ನು ಬೆಳೆಸುತ್ತವೆ.

ನೆನಪಿಡಿ: ಮೈಕ್ರೋ-ಕ್ಷಣಗಳು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕವಾಗಿವೆ

ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಿದರೆ, ತಕ್ಷಣವೇ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವರು ಮುಂದಾಗಬಹುದು. ವೇಗ ಜೊತೆ ದಕ್ಷತೆಯು ದಿನದ ಕ್ರಮವಾಗಿದೆ.

ಇಲ್ಲಿ ಒಂದು ಉತ್ತಮ ಉದಾಹರಣೆ ಇಲ್ಲಿದೆ: ನನ್ನ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ ಫೆಲಿಷಿಯಾ ಒಂದು ದಿನ ಜಿಮ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದಾಗ, ತನ್ನ ಜೀವನಕ್ರಮವನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಲು, ಅವಳ ಪೋಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತೇಜನ ಬೇಕು ಎಂದು ಅವಳು ಅರಿತುಕೊಂಡಳು. ಲಾಕರ್ ಕೊಠಡಿಯಿಂದ ಹೊರನಡೆದಾಗ ಅವಳು ವಿಟಮಿನ್ ಅಂಗಡಿಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಹೋಗಿ ಹೊಡೆದಳು ಖರೀದಿ ಪೂರಕ ಪುಡಿಯ ಡಬ್ಬಿಯಲ್ಲಿ.

ಆ ರೀತಿಯ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳು ದಿನಕ್ಕೆ ಶತಕೋಟಿ ಬಾರಿ ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಅವುಗಳನ್ನು ಲಾಭ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳು ಕ್ರಿಯಾಶೀಲವಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ವಿಭಿನ್ನ ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಕ್ಷಣಗಳು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕತೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ರೂಪಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣ?

ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿಯೂ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಹೆಜ್ಜೆಗುರುತನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿರ್ಣಯಿಸಬೇಕೆಂದು ಅವರು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದರಿಂದ ಅವರು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸಬಹುದು.

ಮೈಕ್ರೋ-ಕ್ಷಣಗಳು ಎಂದರೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅವರು ಹಾಕುವ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳ ಬಗೆಗೆ ಚುರುಕಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಪೂರ್ವಭಾವಿಯಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ರೂಪಿಸಬಹುದು.

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.