ನಿಮ್ಮ ದ್ವೇಷಿಗಳನ್ನು ತಬ್ಬಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಾ? ಬಹುಶಃ ಇಟ್ಸ್ ಲವ್ ಯುವರ್ ಲವರ್ಸ್!

ಠೇವಣಿಫೋಟೋಸ್ 9755377 ಸೆ

ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವರ್ಲ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ನಾನು ನೋಡಿದ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದದ್ದು ಜೇ ಬೇರ್ ಅವರ ಮುಕ್ತಾಯದ ಮುಖ್ಯ ಭಾಷಣ. ಜೇ ಅವರ ಮುಂಬರುವ ಪುಸ್ತಕದ ಬಗ್ಗೆ ಚರ್ಚಿಸಿದರು, ನಿಮ್ಮ ದ್ವೇಷಿಗಳನ್ನು ತಬ್ಬಿಕೊಳ್ಳಿ. ಅವರ ಪ್ರಸ್ತುತಿ ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಅದ್ಭುತ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಲೇವಡಿ ಮಾಡಿತು ಟಾಮ್ ವೆಬ್‌ಸ್ಟರ್ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುವ ಹೂಡಿಕೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಅವರ ತಂಡ.

ಕಂಪೆನಿಗಳು ದೂರುಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಕೆಲವು ಅದ್ಭುತ ಉದಾಹರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಹೇಗೆ ಒಳ್ಳೆಯದು.

ನಾನು ಸಂದೇಹವಾದಿ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಒಂದು ವರ್ಷದ ಮೊದಲು ಸೋಷಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವರ್ಲ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ನಾನು ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ, ಅಲ್ಲಿ ನಾನು ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗಳ ಉನ್ನತ ಪ್ರಮಾದಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಮಾದಗಳು ಅವುಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಿದ ಕಂಪನಿಗಳ ಮೇಲೆ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ, negative ಣಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಿದೆ.

ಫೇಸ್‌ಬುಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ಜೇ ವಿಮಾನಯಾನ ಸೇವೆಯ ಕೆಲವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅವಲೋಕನಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡರು ಮತ್ತು ಹಾಸ್ಯನಟರ ನಡುವಿನ ಈ ಅದ್ಭುತ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ನನಗೆ ತಕ್ಷಣ ನೆನಪಿಸಲಾಯಿತು ಲೂಯಿಸ್ ಸಿಕೆ ಮತ್ತು ಕಾನನ್ ಒ'ಬ್ರಿಯೆನ್.

ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆರಳ ತುದಿಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ನಂಬಲಾಗದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಆಶ್ಚರ್ಯಚಕಿತನಾಗಿದ್ದರೂ, ನಾನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಡುವ ಕಂಪನಿಯ ಬಾಶಿಂಗ್‌ನ ನಿರಂತರ ಡ್ರಮ್‌ಬೀಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾನು ಪ್ರತಿದಿನವೂ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿದ್ದೇನೆ.

ಆಪಲ್ ತನ್ನ ದ್ವೇಷಿಗಳನ್ನು ತಬ್ಬಿಕೊಳ್ಳಬೇಕೇ?

ನಾನು ಮೊದಲ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಬಲ್ಲ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಉದಾಹರಣೆ ಆಪಲ್. ನಾನು ಆಪಲ್‌ನ ಅಪಾರ ಅಭಿಮಾನಿ. 3AM ಇಎಸ್ಟಿಗಾಗಿ ಅವರ ಅಲಾರಮ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿದ ಮತ್ತು ಆಪಲ್ ವಾಚ್ಗಳ ಮೊದಲ ಬ್ಯಾಚ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ಕಾಯಿ-ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ನಾನು ಒಬ್ಬ. ಅದನ್ನು ನನ್ನ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಪಡೆಯಲು ನಾನು ಕಾಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಓದಿ ಮತ್ತು ಗಡಿಯಾರದಲ್ಲಿ ದ್ವೇಷಿಸುವ ಟೆಕ್ಕಿಗಳು, ಬ್ಲಾಗಿಗರು ಮತ್ತು ಆಪಲ್-ದ್ವೇಷಿಗಳ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿ ಇದೆ. ಅವರು ಎಲ್ಲೆಡೆ ಇದ್ದಾರೆ… ಮತ್ತು ಅವರ ಯಾವುದೇ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ನನಗೆ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಅವರ ಯಾವುದೇ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ಆಪಲ್‌ಗೆ ಮುಖ್ಯವೆಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿ, ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಕೊರತೆ, ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ವೇಗದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು… ದ್ವೇಷಿಸುವವರಿಂದ ಬರುವ ಎಲ್ಲಾ ದೂರುಗಳು. ಹೇ ದ್ವೇಷಿಗಳು ... ಒಂದು ದಿನದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಮಿಲಿಯನ್ ಮಾರಾಟವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಈಗ ಜೂನ್ ಮೀರಿ ಹಿಂದಿನ ಆದೇಶದಲ್ಲಿದೆ. ಹೇಗಾದರೂ ಆಪಲ್ ವಾಚ್‌ನಿಂದ ದ್ವೇಷಿಗಳು ಹೋಗುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ, ನೀವು ಅವರನ್ನು ಏಕೆ ತಬ್ಬಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ?

DK New Media ದ್ವೇಷಿಗಳು ಮತ್ತು ಅದರ ಪ್ರೇಮಿಗಳನ್ನು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತಾರೆ

ಕಳೆದ ವರ್ಷ, ಮೊದಲು ಪ್ರಕ್ಷುಬ್ಧ ವರ್ಷದಿಂದ ಚೇತರಿಸಿಕೊಂಡ ನಂತರ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಚೇತರಿಕೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನಮ್ಮ ಅನೇಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ನನ್ನ ತಪ್ಪು. ನಾವು ಅಗತ್ಯ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿಲ್ಲದೆ ವಿಸ್ತರಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅಂತರವನ್ನು ತುಂಬಲು ಸ್ಕ್ರಾಂಬಲ್ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ. ಸರಿಯಾದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಶ್ರಮಿಸುವ ಬದಲು, ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಹಾಯವನ್ನು ಕೇಳುವ ಎಲ್ಲರನ್ನೂ ಕೈಗೆತ್ತಿಕೊಂಡೆವು… ಮತ್ತು ಇದು ದುಃಸ್ವಪ್ನವಾಗಿತ್ತು. ನಾವು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ ಅನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ ನಾವು ಸುಡುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಕಾರಗಳು.

ಕೇವಲ ನಿಂದನೀಯ ಮತ್ತು ಅಗ್ಗದ ಬಹಳಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಾವು ಕೆಲಸವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಅವರು ನಮ್ಮನ್ನು ಪಾಲುದಾರರಂತೆ ನೋಡಲಿಲ್ಲ, ಪ್ರತಿ ಕೊನೆಯ ಪೆನ್ನಿಯನ್ನು ಹಿಂಡುವ ಸವಾಲಿನಂತೆ ಅವರು ನಮ್ಮನ್ನು ನೋಡಿದರು. ನಾನು ನಮ್ಮ ದ್ವೇಷಿಗಳನ್ನು ತಬ್ಬಿಕೊಳ್ಳಲಿಲ್ಲ, ನಾವು ಅವರನ್ನು ವಜಾ ಮಾಡಿದೆವು.

ನಾವು ಈಗ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಮಾಡಲು ಅಸಾಧಾರಣ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಪರಸ್ಪರ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕವಾಗಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ನಾವು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಬಹುದೆಂದು ನಾವು ನಂಬುತ್ತೇವೆ. ವ್ಯತ್ಯಾಸವೆಂದರೆ ರಾತ್ರಿ ಮತ್ತು ಹಗಲು. ನಾವು ನಮ್ಮ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವರ್ಷವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಹೆಜ್ಜೆಗುರುತನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ನಮಗೆ ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ನಾವು ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಕೆಲಸವು ನಾವು ಮೊದಲಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ.

ನಮ್ಮ ದ್ವೇಷಿಗಳನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವುದು ಬಳಲಿಕೆಯಾಗಿತ್ತು. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಯಾರಾದರೂ ನಮ್ಮನ್ನು ಬ್ಯಾಡ್ಮೌತ್ ಮಾಡಿದರೆ, ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತೇವೆ - ಅದು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅಥವಾ ಖಾಸಗಿ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಾವು ಕೊಂಬುಗಳನ್ನು ಲಾಕ್ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ ನಾವು ಸುಮ್ಮನೆ ಹೊರನಡೆಯುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮನ್ನು ಮೆಚ್ಚುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ನಾವು ನಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ, ನಮ್ಮನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ, ನಮ್ಮನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಮಡಕೆ ಹೊಡೆತಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ.

ನಿಮ್ಮ ದ್ವೇಷಿಗಳನ್ನು ತಬ್ಬಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಾ? ತುಂಬಾ ಶ್ರಮ. ನಾನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನನ್ನ ಪ್ರೇಮಿಗಳನ್ನು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತೇನೆ. ಅವರು ಈ ಪದವನ್ನು ಹರಡುತ್ತಾರೆ, ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಅವರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥಗಳನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ, ನಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಅವರಿಗಾಗಿ ಸಾಧಿಸುವುದನ್ನು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ.

ವಿಜೇತರು ದ್ವೇಷಿಸುವವರ ಬಗ್ಗೆ ತಲೆಕೆಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆಯೇ?

ನಾನು ವ್ಯವಹಾರ, ಕ್ರೀಡೆ, ರಾಜಕೀಯ ಅಥವಾ ಇನ್ನಾವುದೇ ಯಶಸ್ವಿ ನಾಯಕನನ್ನು ನೋಡುವಾಗ - ತಮ್ಮ ದ್ವೇಷಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಕೆತ್ತಿದ ಜನರನ್ನು ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ನೋಡುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ನೋಡಿದ ವೈಫಲ್ಯಗಳು ಎಲ್ಲರನ್ನೂ ಆಲಿಸುವ, ಎಲ್ಲರನ್ನೂ ಮೆಚ್ಚಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಿಂದ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಅಸಾಧ್ಯ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಜನರು.

ನಾನು ಮೊಬೈಲ್, ಕೇಬಲ್, ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳು, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಉದ್ಯಮಗಳನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ… ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಪಾವತಿಸಲು ಸಿದ್ಧವಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಮೀರಿ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ. ಮತ್ತು ಅವರು ಬಯಸಿದ್ದನ್ನು ಅವರು ಪಡೆಯದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ನೋಡಲು ಹಿಸ್ಸಿ ಫಿಟ್ ಅನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಸೆಯುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯು ಅವರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಮಸೂದೆಗೆ ಇನ್ನೂ ಕೆಲವು ಹಣವನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮುಂದಿನ ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಜಾಮೀನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ನನ್ನ is ಹೆಯೆಂದರೆ, ______ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿದರೆ, ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಬಳಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ತೆರಳುವ ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿದ್ದರು. ಹೆಚ್ಚಿನ ದ್ವೇಷಿಗಳು ವಿಮಾನಯಾನ ಕಂಪನಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಅವರು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ದೂರು ನೀಡಲಿದ್ದಾರೆ. ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಹಬ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ನೀವು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಿದ್ದರೂ ಸಹ ತಮ್ಮ ಬ್ರಾಂಡ್‌ನಿಂದ ದೂರವಿರುವುದು ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಪ್ರೀತಿ ಬೇಕೇ? ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿ!

ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ನಾನು ವ್ಯಾಪಾರ ವರ್ಗಕ್ಕೆ ಪಾವತಿಸಿದರೆ, ಐಷಾರಾಮಿ ವಾಹನಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರೆ, ವಿಸ್ತೃತ ಖಾತರಿ ಅಥವಾ ವಿಮೆಗಾಗಿ ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದರೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿ ಲ್ಯಾಪ್‌ಟಾಪ್‌ಗಾಗಿ ವಸಂತಕಾಲವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದರೆ, ಇತರರು ಎದುರಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಾನು ಎಂದಿಗೂ ತೋರುತ್ತಿಲ್ಲ. ಡೆಲ್ಟಾದ ಟ್ರಾವೆಲರ್ ಲೌಂಜ್ - ಉದಾಹರಣೆಗೆ - ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಯಾಣಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಖರೀದಿಸಬಹುದು. ಎಲ್ಲರೂ ಟಿಕೆಟ್ ಏಜೆಂಟರ ಮೇಲೆ ಕಾಯುತ್ತಿರುವಾಗ, ನಾನು ಪಾನೀಯವನ್ನು ಹಿಡಿಯುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಡೆಲ್ಟಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ನನ್ನ ಹೆಸರನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ನನ್ನ ದಾರಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಗುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ. ಗಡಿಬಿಡಿಯಿಲ್ಲ, ಮಸ್ ಇಲ್ಲ… ನಾವಿಬ್ಬರೂ ಅದನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿದೆ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ನಾನು ಹಣ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ.

ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪಾವತಿಸಿ, ನಾನು ಅದ್ಭುತ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೇನೆ, ಬಹುತೇಕ ಕಾಯುವ ಸಮಯಗಳು ಮತ್ತು ತತ್ಕ್ಷಣದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು. ನಾನು ಉತ್ತಮವಾದದ್ದನ್ನು ಬೇಡಿಕೊಳ್ಳಲಿದ್ದರೆ, ನಾನು ಅದನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿರಬೇಕು. ನನಗೆ ಉತ್ತಮವಾದದ್ದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಉಳಿದಿರುವ ಸಂಗತಿಗಳಲ್ಲಿ ನಾನು ಸಂತೃಪ್ತನಾಗಿರಬೇಕು.

ನನ್ನನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಬೇಡಿ. ಅತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಿರುಗಿಸಲು ನಾನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ. ಅವರು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಕನಿಷ್ಟಪಕ್ಷ ow ಣಿಯಾಗಿದ್ದೇನೆ. ಆದರೆ ಅವರು ಕೇವಲ ಶೋಚನೀಯವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ನನಗೆ ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ವರ್ತಿಸಿದರೆ, ಯಾರಿಗೂ ಸಮಯ ಸಿಗಲಿಲ್ಲ! ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಶೇಕಡಾವಾರು ದ್ವೇಷಿಗಳು ಇದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.

ಜೇ… ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ನೀವು ಕತ್ತರಿಸಿದ್ದೀರಿ.

4 ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು

  1. 1

    ಗ್ರೇಟ್ ಪೋಸ್ಟ್ ಡೌಗ್, ಧನ್ಯವಾದಗಳು.

    ಒಂದೆರಡು ವಿಷಯಗಳು. ನಾನು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾದಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ-ಇಂಧನ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಮುಖ್ಯ ಭಾಷಣದಲ್ಲಿನ ಯಾವುದೇ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಹಾಗೆ ಇರಲಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿನ ಯಾವುದೇ ಉದಾಹರಣೆಗಳೂ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಾನು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವುದು ದಿನನಿತ್ಯದ negative ಣಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು, ದೂರುಗಳು, 1 ಮತ್ತು 2-ಸ್ಟಾರ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಾಗಿದ್ದು, ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ಗಾತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕಾರಗಳ ಕಂಪನಿಗಳು ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತವೆ.

    ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ, ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಕೆಲಸ ಬೇಕೇ? ಖಂಡಿತವಾಗಿ. ಆದರೆ ನಾವು ನಡೆಸಿದ ಸಂಶೋಧನೆಯು ನೀವು ದೂರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ವಕಾಲತ್ತು ಹೆಚ್ಚಾಗುವುದು ಗಣನೀಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ವಕಾಲತ್ತು ಕಡಿಮೆಯಾಗುವುದು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

    ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲು ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಶಕ್ತವಾಗಬಹುದೇ? ಹೌದು. ಆದರೆ ಆ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಲ್ಲ.

    ಮತ್ತು ಹಗ್ ಯುವರ್ ಹೇಟರ್ಸ್ ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿ ಎಂದು ನಾನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಇದು ನಿಜವಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಡೆಸುವುದು ವಿವೇಕಯುತವಲ್ಲ. ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಬದಲಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ದೊಡ್ಡ ವ್ಯತ್ಯಾಸ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ನಾನು ಮಾತುಕತೆಯ ಗ್ರ್ಯಾನ್ಯುಲಾರಿಟಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸದಿದ್ದರೂ, ಒಂದೇ ಥ್ರೆಡ್ / ದೂರು / ಬ್ಲಾಗ್ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗಳಿಗೆ ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಎರಡು ಬಾರಿ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬಾರದು ಎಂಬುದು ನನ್ನ ಶಿಫಾರಸು. ಇತ್ಯಾದಿ. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಆದಾಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ.

    ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ ದೂರು ನೀಡುವ ಆಫ್‌ಸ್ಟೇಜ್ ದ್ವೇಷಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ದೂರು ನೀಡುವ ಸ್ಟೇಜ್ ಸ್ಟೇಜ್‌ಗಳ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೂ ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಹಿಂದಿನದು ಉತ್ತರವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯದು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಬಯಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ. ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಯು ಈಗ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ಕ್ರೀಡೆಯಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ನೀವು (ಸರಿಯಾಗಿ) ಅನ್ಯಾಯಕ್ಕೊಳಗಾದ (ಅಥವಾ ಕಿರಿಕಿರಿಗೊಳಿಸುವ) ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಎಫ್-ಆಫ್ ಮಾಡಲು ಹೇಳಲು ಬಯಸಿದಾಗ ವಾಸ್ತವವೆಂದರೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸ್ಟೇಜ್ ಹ್ಯಾಟರ್ಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ನಿಜವಾದ ಅಪಾಯವು ಆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೋಡುಗರು ಏನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ.

    • 2

      ಜೇ - ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಿಸಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಕ್ಕೆ ತುಂಬಾ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗುವುದರಿಂದ ನಾನು ಈಗಾಗಲೇ ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಪುಸ್ತಕದ ಹಲವಾರು ಪ್ರತಿಗಳನ್ನು ಆದೇಶಿಸಿದ್ದೇನೆ.

  2. 3

    "ಗ್ರಾಹಕ ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿಯಾಗಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರು" ಎಂಬ ಸರಳ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿದ್ದೇನೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅದು ನನಗೆ ನಿಧಾನವಾಗಲು ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ - ನಿಜವಾದ ಸಮಸ್ಯೆ ಏನು ಮತ್ತು ಸಮಂಜಸವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರ ಯಾವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ. ಅದು “ದ್ವೇಷಿಯನ್ನು ತಬ್ಬಿಕೊಳ್ಳುವ” ನನ್ನ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಿದೆ.

    • 4

      ನಾನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಅಭಿಮಾನಿಯಲ್ಲ, ಕರ್ಟ್. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಜನರು ಕೇವಲ ಜರ್ಕ್ಸ್ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಕೆಟ್ಟ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸಬಾರದು. ನಾನು ess ಹಿಸಿದ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರುವಾಗ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಸುಲಭವಾಗಿದೆ!

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.