ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು 10 ನಿಯಮಗಳು

ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು

ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಡೆಸುವುದು ನಂಬಲಾಗದಷ್ಟು ಸವಾಲಿನ ಸಂಗತಿಯಾಗಿದೆ. ನೀವು ಒಂದು ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಅದರ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪರಿವರ್ತನೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿರಲಿ, ಒಂದು ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಿದರೆ, ಅದು ಒಂದು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರವಾಗಿದ್ದರೂ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಒಂದು ದಿನ ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರಬಹುದು. ಸಾರ್ವಜನಿಕರೊಂದಿಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳು, ಕೆಲವು onlineಣಾತ್ಮಕ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ನಿಮ್ಮ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು ಬಹುತೇಕ ಸನ್ನಿಹಿತವಾಗಿವೆ.

Theಣಾತ್ಮಕ ರೇಟಿಂಗ್ ಅಥವಾ negativeಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಎಷ್ಟು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿರಬಹುದು, negativeಣಾತ್ಮಕ ರೇಟಿಂಗ್ ಅಥವಾ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಅಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ - ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯ. ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಉತ್ತಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗೌರವ ಮತ್ತು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು. ಆಧುನಿಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿ ವ್ಯವಹಾರದ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯು ಪರಿಪೂರ್ಣವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ ... ಆದರೆ ವ್ಯವಹಾರವು ಹದಗೆಟ್ಟಾಗ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ನಾನು ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ಬರೆಯುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ನನ್ನ anಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಹೇಗೆ ಜಯಿಸುತ್ತವೆ ಎನ್ನುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ನನ್ನ ವೃತ್ತಾಂತದ ಅನುಭವದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ - ನಾನು ಅಧ್ಯಯನ ಅಥವಾ ಡೇಟಾವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರತಿ ವ್ಯವಹಾರವು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ ಅವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ನನ್ನ ಸಲಹೆಗಳ ಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಇಲ್ಲಿದೆ.

  1. ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು ... - ನೀವು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಒದಗಿಸಲು ತಕ್ಷಣದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಗತ್ಯ. ನೀವು ತೀರ್ಮಾನಗಳಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕು ಎಂದು ಇದರ ಅರ್ಥವಲ್ಲ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ಎಂದರೆ ನೀವು ದೂರನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡುತ್ತಿರುವಿರಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳುವುದು.
  2. ಸಹಾನುಭೂತಿಯುಳ್ಳವರಾಗಿರಿ - ನಾನು "ತೋರಿಸಿ" ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೇಳಲಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ? ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕಾಳಜಿಯಂತೆ ನಟಿಸುವ ಸಮಯವಲ್ಲ, ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಯೋಚಿಸುವ ಸಮಯ ಇದು ಅವರು ಕಳಪೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಜೀವನದ ಅತ್ಯಂತ ಭೀಕರ ದಿನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಟಿಸಿ. ನಾನು ಒಮ್ಮೆ ಒಬ್ಬ ನಾಯಕನು ಹೇಳಿದ್ದನು, ಅವನು ಉದ್ಯೋಗಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿದಾಗಲೆಲ್ಲಾ ಅವನು ಆ ಉದ್ಯೋಗಿ ಕೇವಲ ಕುಟುಂಬದ ಸದಸ್ಯನನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಂತೆ ನಟಿಸುತ್ತಿದ್ದ. ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿಯೂ ಇದು ಉತ್ತಮ ಸಲಹೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
  3. ಕೃತಜ್ಞನಾಗಿರು - ಕೇವಲ ಅತೃಪ್ತಿ ಟ್ರೋಲ್‌ಗಳು ಬಹಳ ಕಡಿಮೆ ಶೇಕಡಾವಾರು ಜನರಿದ್ದರೂ, ಬಹುಪಾಲು ಜನರು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ದೂರು ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅದನ್ನು ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಬರೆಯಲು ಯಾರಾದರೂ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರು ಅದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ.
  4. ಕೇಳು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿ. ಎಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರು ಸುಮ್ಮನೆ ಇರಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಆಶ್ಚರ್ಯಚಕಿತರಾಗುವಿರಿ ಆಲಿಸಿದರು ಅವರು ಬಿಡುವಂತೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ "ನಾವು ಹೇಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದಿತ್ತು?" ಒಟ್ಟಾರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಲವು ನಂಬಲಾಗದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
  5. ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿರಿ - ಜನರು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟಾಗ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷಿಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಲ್ಲ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶಕರು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸುಳ್ಳು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಎಲ್ಲ ರೀತಿಯಲ್ಲೂ ವಿಮರ್ಶಕರ ಮೇಲೆ ದಾಳಿ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವವರೆಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ವಾಸ್ತವಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದು ತಪ್ಪಲ್ಲ. ಇದು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾದ ಸನ್ನಿವೇಶ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಸುಳ್ಳನ್ನು ಬಿಡಬಾರದು.
  6. ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಿ - ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ನಾನು ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಗೃಹ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಇಡೀ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ದುರಂತವಾಗಿತ್ತು. ನಾನು ಎಲ್ಲ ವಿವರಗಳೊಂದಿಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸುದೀರ್ಘ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ನೀಡಿದ ನಂತರ, ಕಂಪನಿಯ ಮಾಲೀಕರು (ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ) ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನನ್ನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, "ನಾವು ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದು?" ಪರಿಹಾರವು ಪರಿಪೂರ್ಣವಾಗಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ನಾನು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಿದೆ.
  7. ಅದನ್ನು ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ - ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಕ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಖ್ಯಾತಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ನಾವು "ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಹೊಗಳುವುದು, ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ ಸರಿಪಡಿಸುವುದು" ಎಂಬ ಹಳೆಯ ಗಾದೆ aಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಯಾರೊಂದಿಗಾದರೂ ಮಾತನಾಡುವ ಅವಕಾಶಕ್ಕಾಗಿ ಯಾವಾಗಲೂ ತಳ್ಳಿರಿ ಇದರಿಂದ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಹತಾಶೆಯನ್ನು ಹೊರಹಾಕಲು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡಬಹುದು. ಪಠ್ಯವನ್ನು ಓದುವುದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ವಿಮರ್ಶಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೊಡೆಯಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬಾಗಿಲು ಯಾವಾಗಲೂ ತೆರೆದಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ತಪ್ಪಲ್ಲ ಆದರೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
  8. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಮುಖ ಮಾಡಿ - ದೈತ್ಯ ನಿಗಮದಿಂದ ಸ್ವಯಂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಕಲಿಸುವುದು / ಅಂಟಿಸುವುದು ಯಾರಿಗೂ ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀವು ಬರೆಯುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಾಕಿ ಇದರಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ನಿಜವಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾನೆ.
  9. ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿರಿ - ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ negativeಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಕಡಿಮೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ, ನಿರ್ಣಯಕ್ಕೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಸಲು ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್‌ಗಳನ್ನು ಬರೆಯುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಅದನ್ನು ಯಾರೂ ಓದುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
  10. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅನುಸರಿಸಿ ಭವಿಷ್ಯದ ಆವೃತ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ಸರಿಪಡಿಸಲಾದ ದೋಷಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ negativeಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನೋಡುತ್ತೇನೆ. ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಘೋಷಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ಇದು ವೈಯಕ್ತಿಕ ನಿರ್ಣಯಗಳಿಗೆ ಅಲ್ಲ ... ಕೇವಲ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಬಹು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ ವಿಮರ್ಶಕರು ನೀವು ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ನಿರ್ಣಯವನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಸಾರ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನೋಡಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿಯಲ್ಲ

ಗ್ರಾಹಕ ಅಲ್ಲ ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿ ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಕೆಟ್ಟ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ನನ್ನ ವ್ಯಾಪಾರದ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ನಾನು ಕೆಲವು ಅಸಭ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದೇನೆ. ಆ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳಿಗೆ ಬಂದಾಗ ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ಸತ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತನಾಗಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಆರೋಪಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನನ್ನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಬಂದಾಗ ಅವರು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದರು.

ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸುಳ್ಳು ಮಾಡಿದ ಕೆಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮ ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ರಕ್ಷಿಸಲು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.

ನಾನು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ಒಂದು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದ, ಅನಾಮಧೇಯ, negativeಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ಅವರು ನೀಡದ ಖಾದ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಮರ್ಶಕರೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಮುಖಾಮುಖಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವಾಗ ಅವರು ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದರು.

ವಿಮರ್ಶಕರನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಆಕ್ರಮಣ ಮಾಡಬೇಡಿ

ನಿಮ್ಮ ವಿಮರ್ಶಕರು ಸುಳ್ಳು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಎಂದಿಗೂ ಆಕ್ರಮಣ ಮಾಡಬೇಡಿ ಅಥವಾ ಒತ್ತಾಯಿಸಬೇಡಿ ಅಥವಾ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಮರ್ಶಕರೊಂದಿಗೆ ವಾದದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಬೇಡಿ. ಹೆಚ್ಚಿನ ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಯೊಂದಿಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಕಾಳಜಿಯುಳ್ಳ, ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಮತ್ತು ಸಮಂಜಸವಾದ ವ್ಯವಹಾರವಾಗಿ ಸಮಾಧಿ ಮಾಡುವ ಖಚಿತವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಸತ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸುಳ್ಳುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವುದು ತಪ್ಪಲ್ಲ ... ಆದರೆ ಎಂದಿಗೂ, ವಿಮರ್ಶಕರ ಮೇಲೆ ದಾಳಿ ಮಾಡಬೇಡಿ ಅಥವಾ ಅವರು ತಪ್ಪು ಎಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸಬೇಡಿ. ನಿಮಗೆ ಸುಳ್ಳುಗಾರನನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಕರೆಯುವುದು ಎಂದಿಗೂ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಒಟ್ಟಾರೆ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸೂಕ್ತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ negativeಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಕೆಲವು ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಕೆಲವು ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

  • ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಬೇಕಾದ gಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ

[ಹೆಸರು], ಇದನ್ನು ನಮ್ಮ ಗಮನಕ್ಕೆ ತಂದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ನಾವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ 2 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸನ್ನಿವೇಶದ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕೇಳುವುದನ್ನು ನಾವು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರೆ ಸರಿಯೇ? ನನಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ [ನನ್ನ ಹೆಸರು] ಅಥವಾ ನನ್ನ ವಿಸ್ತರಣೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ [X] [ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ].

  • ಅನಾಮಧೇಯ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ

ಇದನ್ನು ನಮ್ಮ ಗಮನಕ್ಕೆ ತಂದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ನಾವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ. ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಕೇಳುವುದನ್ನು ನಾವು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರೆ ಸರಿಯೇ? ನನಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ [ನನ್ನ ಹೆಸರು] ಅಥವಾ ನನ್ನ ವಿಸ್ತರಣೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ [X] [ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ].

  • ತಪ್ಪು gಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ

[ಹೆಸರು], ನಾವು ಆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ದಯವಿಟ್ಟು ನೀವು ನನ್ನನ್ನು [ನನ್ನ ಹೆಸರು] ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದೇ ಅಥವಾ ನನ್ನ ವಿಸ್ತರಣೆಯನ್ನು [X] ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದೇ [ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ] ಇದರಿಂದ ನಾವು ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದೇ?

  • ನಿಜವಾದ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ

[ಹೆಸರು], ಇದನ್ನು ನಮ್ಮ ಗಮನಕ್ಕೆ ತಂದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ಇದು ನಮಗೆ ಉತ್ತಮ ಅವಕಾಶದಂತೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವು ನಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದುದರಿಂದ ಇದನ್ನು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಲು ನಾವು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರೆ ಸರಿಯೇ? ನನಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ [ನನ್ನ ಹೆಸರು] ಅಥವಾ ನನ್ನ ವಿಸ್ತರಣೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ [X] [ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ].

  • ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತಿರುವ gಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶಕ

[ಹೆಸರು], ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಲು ನಾವು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವವರೆಗೂ, ನಾವು ಇಲ್ಲಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ದಯವಿಟ್ಟು ನನಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ [ನನ್ನ ಹೆಸರು] ಅಥವಾ ನನ್ನ ವಿಸ್ತರಣೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ [X] [ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ].

  • Neಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯಿಂದ ಪರಿಹರಿಸಿದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

[ಹೆಸರು], ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಮ್ಮ ಗಮನಕ್ಕೆ ತಂದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಮಯ ಕಳೆದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ತುಂಬಾ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅನುಸರಿಸುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಎಫ್‌ವೈಐ ಆಗಿ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ / ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಮಾರ್ಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು [ದಿನಾಂಕ] ಕ್ಕೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿವಾರಿಸಿದ್ದೇವೆ.

ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುವುದು ಸರಿ

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ವ್ಯಾಪಾರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವು ಸರಳವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. Everythingಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಇದು ಗ್ರಾಹಕ ರಿವರ್ಸ್ ಕೋರ್ಸ್ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ಗೆ ಕಾರಣವಾಗದಿರಬಹುದು. ಇದು ಸಂಭವಿಸಲಿದೆ.

Consumersಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಶಕ್ತಿಯಿಂದ ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ನೋಡುವವರೆಗೂ, ಅವರು ನಿಮಗೆ ಅನುಮಾನದ ಲಾಭವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

Gಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಎಂದರೆ ಹೆಚ್ಚು ಪಾಸಿಟಿವ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ಕೆಲವು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೋರಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅದು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ, ಉತ್ತಮ ಪರಿಹಾರವೆಂದರೆ ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೋರುವುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ಹೊಳೆಯುವ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಅವರನ್ನು ತಳ್ಳುವುದು. ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಓದುವುದಕ್ಕೆ ಜಿಗಿಯುತ್ತಾರೆ (ನಾನು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ), ಉತ್ತಮ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಅಗಾಧ ಶೇಕಡಾವಾರು ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವುದರಲ್ಲಿ ಸಂದೇಹವಿಲ್ಲ.

ಮತ್ತು, ಸಹಜವಾಗಿ, ನೀವು ನಿರ್ಣಯಕ್ಕೆ ಬರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ ಪ್ರತಿ negativeಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಚಿಂತನಶೀಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೋಡುವುದು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ!

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.