ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ನಕ್ಷೆ ಮಾಡುವುದು

ಗ್ರಾಹಕರ ಹೆಡರ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ದಾರಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡುವುದು ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣ ನಕ್ಷೆಗಳು

ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ದಾಖಲಾತಿಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ಪ್ರಗತಿಯಾಗಿದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು, ಅಳೆಯಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು - ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್.

ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆ ಎಂದರೇನು?

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಹೇಗೆ ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಯು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಟಚ್ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಅಳೆಯುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ, ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ, ಪರಿವರ್ತನೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಬಹುದು, ಅಂತರ ಮತ್ತು ರಸ್ತೆ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಬಹುದು.

ರೇಖಾತ್ಮಕವಾಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಫನೆಲ್‌ಗಳಂತಲ್ಲದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಬ್ರಾಂಡ್ ಸಂವಹನಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಅನೇಕ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಜಾಹೀರಾತು ಮತ್ತು ವಿಷಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಅನಿಯಮಿತ ತಿರುವುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಳಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವಂತಹ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ (ಅಥವಾ ಅವರು ಕೆಳಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ).

ಹಿರಿಯ ಮಟ್ಟದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆದಾರರಲ್ಲಿ 85% ಜನರು ಒಗ್ಗೂಡಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಕೇವಲ 40% ಮಾತ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣ ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ಕೇವಲ 29% ಉದ್ಯಮ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ರಚಿಸುವಲ್ಲಿ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ರೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತವೆ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ನಕ್ಷೆ ಮಾಡುವುದು

  1. ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾತ್ಮಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಿಂದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್, ಸಿಆರ್‌ಎಂ, ಮಾರಾಟ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಇತರ ಮೂಲಗಳು.
  2. ಉಪಾಖ್ಯಾನ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ನಿಮ್ಮ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾತ್ಮಕ ಡೇಟಾಗೆ ಅತಿಯಾದ ಭಾವನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ.
  3. ಡೇಟಾ ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ ವಿಚಾರಣೆಗಳು, ಹೋಲಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರಗಳಂತಹ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ (ಬೆನ್ನುಮೂಳೆಯ) ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ. ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
  4. ಡೇಟಾವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಸುಲಭ, ವೇಗವಾಗಿ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿಸಲು ಪ್ರತಿ ಹಂತ ಅಥವಾ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಅನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ.

ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸ್ ಈ ಸುಂದರವಾದ ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿದೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ನಕ್ಷೆಗಳು: ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ದಾರಿ ಹೇಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡುವುದು, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಲು, ಪ್ರತಿ ಹಂತವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲು ಮತ್ತು ಆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತಕ್ಕೂ ಸೂಕ್ತವಾದ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ದಾರಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣ ನಕ್ಷೆಗಳು

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.