ಗ್ರೂವ್: ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಟಿಕೆಟಿಂಗ್

ಸಹಾಯವಾಣಿ ಕೇಂದ್ರ

ನೀವು ಒಳಬರುವ ಮಾರಾಟ ತಂಡ, ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡ ಅಥವಾ ಏಜೆನ್ಸಿಯಾಗಿದ್ದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಇಮೇಲ್‌ಗಳ ಉಬ್ಬರವಿಳಿತದಲ್ಲಿ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿನಂತಿಗಳು ಹೇಗೆ ಕಳೆದುಹೋಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಬೇಗನೆ ಗುರುತಿಸುತ್ತೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಮುಕ್ತ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು, ನಿಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಉತ್ತಮ ಸಾಧನ ಇರಬೇಕು. ಅಲ್ಲಿಯೇ ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ಬರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಅವರ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಗ್ರೂವ್ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು

  • ತಂಡಗಳಿಗೆ ಟಿಕೆಟಿಂಗ್ - ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಅಥವಾ ಗುಂಪುಗಳಿಗೆ ಟಿಕೆಟ್ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ. ನೀವು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಮಾತ್ರ ನೋಡಬಹುದಾದ ಖಾಸಗಿ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. ಹೊಸ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ ಅಥವಾ ವಿಮರ್ಶಿಸಿ. ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರೂವ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ನೋಡಿ. ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದಾಗ, ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದಾಗ, ಮತ್ತೆ ತೆರೆದಾಗ ಅಥವಾ ರೇಟ್ ಮಾಡಿದಾಗ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ.
  • ವಿವರವಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿ - ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನೋಡಲು ಹಳೆಯ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಬೇಟೆಯಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಒಂದೇ ಕ್ಲಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಬೆಂಬಲ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿ.
  • ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಪರಿಕರಗಳು - ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿ, ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಂದೇಶಕ್ಕೆ ಒಂದು ಕ್ಲಿಕ್ ಮೂಲಕ ಸೇರಿಸಿ. ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಕಸ್ಟಮ್ ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ ಅಥವಾ ನಿಮಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಭವಿಷ್ಯದ ಉಲ್ಲೇಖಕ್ಕಾಗಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿ. ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಅವರು ಯಾರಿಂದ ಬಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಟಿಕೆಟ್ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ, ಅಥವಾ ಪದವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿ ತುರ್ತು.
  • ಇಮೇಲ್ - ಗ್ರೂವ್‌ನ ತೊಂದರೆ ಟಿಕೆಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇಮೇಲ್‌ನಂತೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಭಾಸವಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂದಿಗೂ ಮತ್ತೊಂದು ಲಾಗಿನ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಮೂಲಕ ಹೋಗಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಸಹಾಯ ಪಡೆಯಲು ಟಿಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
  • ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ - ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಟ್ವೀಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ವಾಲ್ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೋಡಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ.
  • ಫೋನ್ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ - ಫೋನ್ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ವಿವರವಾದ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಾಗಿ ಉಳಿಸಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದು.
  • ತೃಪ್ತಿ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು - ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡಿ.
  • ಜ್ಞಾನದ ತಳಹದಿ - ನಿಮ್ಮ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಜ್ಞಾನದ ನೆಲೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ.

ಗ್ರೂವ್ ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್ ಸಂಯೋಜನೆಗಳು

  • ವಿಜೆಟ್ - ಗ್ರೂವ್‌ನ ಬೆಂಬಲ ವಿಜೆಟ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಿರುವುದನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನ ತಡೆರಹಿತ ಭಾಗವೆಂದು ಭಾವಿಸಲು ಇದನ್ನು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಬಹುದು.
  • ಎಪಿಐ - ನಮ್ಮ ಬಳಸಿ ಎಪಿಐ ನಿಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ CMS, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಇತರ 3 ನೇ ವ್ಯಕ್ತಿ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಎಳೆಯಲು, ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಯಾವುದೇ ಟಿಕೆಟ್‌ನ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಡಿ.
  • ಲೈವ್ ಚಾಟ್ - ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಗ್ರೂವ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲು ಮತ್ತು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಎರಡು ಹಂತದ ಸ್ನ್ಯಾಪ್ ಎಂಜೇಜ್ ಅಥವಾ ಓಲಾರ್ಕ್ ಲೈವ್ ಚಾಟ್ ಸಂಯೋಜನೆಗಳು.
  • ಸಿಆರ್ಎಂ - ಗ್ರೂವ್ ಅನ್ನು ಹೈರೈಸ್, ಬ್ಯಾಚ್‌ಬುಕ್, ವೇಗವುಳ್ಳ, ಜೊಹೊ ಅಥವಾ ಕ್ಯಾಪ್ಸುಲ್‌ಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಿಆರ್‌ಎಂನಿಂದ ಆಳವಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಿ, ಪ್ರತಿ ಟಿಕೆಟ್‌ನ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿಯೇ ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. ಅದು ಸಾಕಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅವರು Zap ಾಪಿಯರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಣವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ.
  • ಇಮೇಲ್ - MailChimp, ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ಮಾನಿಟರ್ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರ ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಯೋಜನೆಗಳು.
  • ಸಡಿಲ - ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ಸಂವಹನ ವೇದಿಕೆಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಏಕೀಕರಣ.

ಗ್ರೂವ್ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಮತ್ತು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು, ಪ್ರತಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತಿಂಗಳಿಗೆ $ 15 ಪಾವತಿಸುವಂತಹ ಪಾವತಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ 30 ದಿನಗಳ ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ

ಒಂದು ಕಾಮೆಂಟ್

  1. 1

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.