ಕಿಕ್ಕಿರಿದ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪಡೆಯುವುದು

ಗ್ರಾಹಕ ಮೊಬೈಲ್ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ

ಇಂದಿನ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಚಿಲ್ಲರೆ ಜಾಗದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯುವ ಹೋರಾಟದಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುತ್ತವೆ. ಉದ್ಯಮದಾದ್ಯಂತದ ಕಂಪನಿಗಳು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸ್ಮರಣೀಯ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿವೆ - ಆದರೆ ಮುಗಿದಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಸುಲಭವಾಗಿದೆ.

ಈ ರೀತಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಯಲು, ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಮತ್ತು ಅವರು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಕೊಡುಗೆಗಳಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗ ಎಂದು ತಿಳಿಯುವ ಸಾಧನಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ ಅತ್ಯಂತ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರಿಕಿರಿ ಅಥವಾ ದೂರವಾಗುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಯಾವ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತವಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯ. 

ಸಂಬಂಧ ಕಟ್ಟಡದ “ಮೂರು ಎ”

ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದನ್ನು ಮೂರು ಹಂತಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು: ಸ್ವಾಧೀನ, ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಚಟುವಟಿಕೆ.

  • ಸ್ವಾಧೀನ - ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು, ಅಂದರೆ ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಚಾನೆಲ್ ಪಾಲುದಾರಿಕೆ, ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಶಾಲ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ತಲುಪುವುದು.
  • ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ - ಚಿಲ್ಲರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದರರ್ಥ ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಅಂಗಡಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವುದು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೀತಿಯ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದು ಅಥವಾ ವಿಭಿನ್ನ ಕೊಡುಗೆಗಳಿಗಾಗಿ ಜಾಗೃತಿ ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು. ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಹಂತದ ಗುರಿಯೆಂದರೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಅವರನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
  • ಚಟುವಟಿಕೆ - ಅಂತಿಮ ಹಂತವೆಂದರೆ ಅಲ್ಲಿ ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ಬರುತ್ತವೆ.

ಸಂಬಂಧದ ನಿರ್ಮಾಣದ ಮೊದಲ ಹಂತವು ವಿಶಾಲವಾದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ್ದರೆ, ನಂತರದ ಎರಡು ಹಂತಗಳು ವೈಯಕ್ತೀಕರಣದ ಬಗ್ಗೆವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಕೊಡುಗೆ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಹಂತಗಳು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುತ್ತವೆ.

ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾದ ಐಟಂ ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಪ್ರಸ್ತಾಪವು ಗುರುತಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಏಕೆ ತೊಡಗುತ್ತಾರೆ? ಈ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಬಯಸುವ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಅಮೂಲ್ಯ ಸಾಧನವಾಗಿ.

ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸುವ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಮಾಡದಿರುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ, ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿತವಲ್ಲದ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು, ach ಟ್ರೀಚ್ ಅನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮೂಲವಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸುತ್ತದೆ.

ಶಾಪರ್‌ಗಳು ಕಾರ್ಯನಿರತರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಹಿಂದಿನ ಖರೀದಿಗಳು ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಒಂದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ತಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ತಲುಪಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಅವರು ಹೋಗಲಿರುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್.

ಡೇಟಾವನ್ನು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು

ಹಾಗಾದರೆ ಈ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಯಾವ ಸಾಧನಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ?

ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆದಾರರು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಎರಡೂ ದತ್ತಾಂಶಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ - ಅದನ್ನು ಗಣಿಗಾರಿಕೆ ಮಾಡುವುದು, ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಉನ್ನತೀಕರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ನಿರಂತರ ಸವಾಲಾಗಿದೆ. ಇಂದು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸವಾಲು ಎಂದರೆ ಅವುಗಳು ಡೇಟಾದಲ್ಲಿ ಮುಳುಗಿ ಒಳನೋಟಗಳಿಗಾಗಿ ಹಸಿವಿನಿಂದ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಇತ್ತೀಚಿನ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಬಿಡುಗಡೆಯ ನಂತರ CMOSurvey.org, ಅದರ ನಿರ್ದೇಶಕ ಕ್ರಿಸ್ಟೀನ್ ಮೂರ್ಮನ್ ಅವರು ಡೇಟಾವನ್ನು ಭದ್ರಪಡಿಸುವುದಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಆ ಡೇಟಾದಿಂದ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದಾಗಿದೆ.

ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸರಿಯಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾತ್ಮಕ ಸಾಧನಗಳೊಂದಿಗೆ ಶಸ್ತ್ರಸಜ್ಜಿತರಾದಾಗ, ದೊಡ್ಡ ಡೇಟಾವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ಡೇಟಾವು ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಸಂಬಂಧದ ನಿರ್ಮಾಣದ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ - ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಅವರು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕೊಡುಗೆ ಅಥವಾ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯಲು ವ್ಯಾಪಾರ, ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಗಣಿತವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸುವುದರಿಂದ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗುರಿ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ವ್ಯತ್ಯಾಸದ ಜಗತ್ತನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಇಂದಿನ ಡೇಟಾ ಹುಚ್ಚುತನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಈ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸುಧಾರಿಸಲು ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಇದು ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕಂಡುಬರುವ ಒಂದು ಚಿಲ್ಲರೆ ವರ್ಗವೆಂದರೆ ದಿನಸಿ. ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು, ಬೀಕನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಂಗಡಿಯ ಪ್ರಯಾಣದ ಸುತ್ತಲೂ ಡೇಟಾದ ಪ್ರವಾಹವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತವೆ. ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ಬಳಸುತ್ತಿವೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಆ ಡೇಟಾವನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಹೊರಡುವ ಮೊದಲು ಅವುಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಸಂಬಂಧಿತ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲು.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹಿಲ್‌ಶೈರ್ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ಐಬೀಕಾನ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಅಂಗಡಿಯ ಆ ವಿಭಾಗವನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಿ ಸಮೀಪಿಸಿದಾಗ ಅವರ ಕರಕುಶಲ ಸಾಸೇಜ್‌ಗಾಗಿ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಮತ್ತು ಕೂಪನ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಇಂದಿನ ಚಿಲ್ಲರೆ ಜಗತ್ತು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದು ರಹಸ್ಯವಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುವುದು ಉನ್ನತ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳ ಕೇಂದ್ರಬಿಂದುವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಅವರು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುವ ಏಕೈಕ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಅವರ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿರುವುದು.

ಇದು ರಾತ್ರೋರಾತ್ರಿ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯ ತಳಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಕೀಲಿಯಾಗಿದೆ.

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.