ಎವರ್ ಗ್ರೇಟೆಸ್ಟ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಟೂಲ್!

sb.jpgಇಲ್ಲ, ನಾನು ಹೊಸ ದೊಡ್ಡ ಮತ್ತು ಅದ್ಭುತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಿಲ್ವರ್ ಬುಲೆಟ್ ಅನ್ನು ಅನಾವರಣಗೊಳಿಸಲು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ, ಅದು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸೂಪರ್ ಸ್ಟಾರ್ಡಮ್‌ಗೆ ರಾಕೆಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ.  

ನಾನು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ದೊಡ್ಡ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ. ಅದನ್ನು ಹೇಳುವುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರುತ್ತದೆ. ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಸಾಬೀತಾಗಿರುವ ವಿಧಾನ ಎಂದು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ತಿಳಿದಿದೆ, ಆದರೆ ನಾನು ನೋಡಿದ ಸಂಗತಿಯಿಂದ, ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಅದನ್ನು ಮರೆತಿವೆ. ಅವರು ಅದನ್ನು ಮರೆತಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಕನಿಷ್ಠ ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಅವರು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಭಯಾನಕ ಕಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಕಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರಾದ ನಾವು ಈ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿದಿನ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಮತ್ತು ಈಗ - ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳು ಈ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ವರ್ಧಿಸಿವೆ!

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಎರಡೂ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸುವ ಶಕ್ತಿ ಇದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ಹೊಸ ಭವಿಷ್ಯ ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಶಕ್ತಿ ಆ ಕೆಟ್ಟ ಕಥೆಗೆ ಇದೆ. ಆ ಉತ್ತಮ ಕಥೆ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತರಬಹುದು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು. ಕೆಟ್ಟದ್ದನ್ನು ಮೌನಗೊಳಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸ, ಮತ್ತು ಒಳ್ಳೆಯದನ್ನು ವರ್ಧಿಸಲು ಬುಲ್‌ಹಾರ್ನ್ ಒದಗಿಸಿ!

ಹಾಗಾದರೆ ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಹೇಗೆ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ? ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಕೆಲವು ಅಗ್ಗದ, ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನಾನು ನೋಡಿದ್ದೇನೆ. ನನಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಬ್ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಬರೆಯಲು ಮತ್ತು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಓದಲು ಇಚ್ anyone ಿಸುವ ಯಾರೊಂದಿಗೂ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.  

ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಕ್ಲೈಂಟ್ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿವೆ ನಿಂಗ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್. ಅವರು ಈ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳನ್ನು ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲ, ವೇದಿಕೆ, ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ ಮತ್ತು ಪ್ರಶಂಸಾಪತ್ರದ ಸೈಟ್‌ಗಳಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ನೈಜ ಕಥೆಯನ್ನು ಚಿತ್ರಿಸಲು ಇದು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

ಹಾಗಾದರೆ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯವು ಕೇಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ?

8 ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು

  1. 1

    ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ಯಾವುದೇ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಚರ್ಚೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿರುವ ಆನೆ ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮ್ಮ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಯಸುವ ಜನರ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆಯಬಾರದು ಎಂದು ನಾನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ. ನೀವು ಜನರ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆತರೆ ಜಗತ್ತಿನ ಎಲ್ಲ ಉತ್ತಮ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಲಾಭದಾಯಕ ಅಥವಾ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

  2. 3

    ಇದನ್ನು ಸಾಕಷ್ಟು ಹೇಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಕಂಪನಿಗಳು * ಇನ್ನೂ * ಅದನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ನಮ್ಮ ಬ್ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾವು ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನಿಂದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಕಂಪನಿಗಳು ಹೇಗೆ ನಿಖರವಾಗಿ ಹೋಗಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಾವು ಆಳವಾಗಿ ಅಗೆಯಲಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೆ ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆ ಕೇವಲ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಅಲ್ಲಿನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.

  3. 4

    ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಸಾಕಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಬಳಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿವೆ ಎಂದು ನಾನು ಗಮನಿಸಿದ್ದೇನೆ. ವಿಮರ್ಶೆ ಸೈಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಹಿಡಿದು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೊಂದಿರಬಹುದಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವವರೆಗೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ದೂರುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಅಂಗೀಕರಿಸುವವರೆಗೆ. ಇದು ವ್ಯಾಪಕವಾಗುವುದಕ್ಕೆ ಮುಂಚೆಯೇ ಬಹಳ ದೂರ ಸಾಗಬೇಕಾಗಿದೆ.

  4. 5
  5. 7

    ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ರಶಂಸೆಗೆ ಒಳಪಡುವ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ವಿಷಯಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ನಾನು ಅವುಗಳನ್ನು ಫ್ಲಿಪ್-ಫ್ಲಾಪ್ ನೋಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಕಂಪೆನಿಗಳು ಜಾರಿದಾಗ ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಅವರು ಆ ಅಕ್ಷಾಂಶವನ್ನು ಗಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.

    ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ನೇರ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಕಾರಣ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ತೋರುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಎಂದೆಂದಿಗೂ ಶ್ರೇಷ್ಠ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುವಲ್ಲಿ ನೀವು ಸರಿಯಾಗಿರುವಿರಿ, ಅದರಲ್ಲೂ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನೀವು ಬಾಯಿಯ ಮಾತುಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾದಾಗ.

    ಗ್ರೇಟ್ ಪೋಸ್ಟ್.

  6. 8

    ನೀವು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ಅದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲ, ಎಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಕಂಪನಿಗಳು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವುದು.

    ಟಾಮ್ - ಐ ಅಸೋಸಿಯೇಟ್ಸ್

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.