ಸ್ವ-ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಸರ್ಚ್ ಇಂಜಿನ್ಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರ ಧಾರಣ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಒಂದು ಸಾಧನವೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ವಿಷಯವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವುದು. ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟಿಹಾಕದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೇರ ವೆಚ್ಚ-ಉಳಿತಾಯವಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುವುದು, ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ತುಣುಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸರ್ಚ್ ಇಂಜಿನ್ಗಳು ಅವುಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಇದು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ - ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಅವುಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ಭಯದಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ಲಾಗಿನ್ನ ಹಿಂದೆ ಇಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವಯಂ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಇತ್ತೀಚಿನ ಅಧ್ಯಯನಗಳು ನಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತವೆ; ಮತ್ತು ಕೆಳಗಿನ ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ ವಿವರಿಸಿದಂತೆ, 91% ರಷ್ಟು ಜನರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಿದರೆ ತಾವು ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಇದು ಉತ್ತಮ ಸುದ್ದಿ; ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ವೆಚ್ಚದಾಯಕ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ರಲ್ಲಿ end ೆಂಡೆಸ್ಕ್ನ ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ ಸುಧಾರಣೆಗಳು
ಹೆಚ್ಚು ಬುದ್ಧಿವಂತ ಸ್ವ-ಸೇವೆಗಾಗಿ ಹುಡುಕಿ