ನಿಮ್ಮ ಬೇಡಿಕೆ ಪೀಳಿಗೆಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು

ನಿಮ್ಮ ಬೇಡಿಕೆ ಪೀಳಿಗೆಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು

ನಿಮ್ಮ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಬೇಡಿಕೆ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲೂ ನಿಮಗೆ ಗೋಚರತೆ ಮತ್ತು ಈಗ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಅವರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ವಿಧಾನದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ? ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶಕರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಾದರಿಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದುದ್ದಕ್ಕೂ ಆದ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಒಳನೋಟಗಳು ವರ್ಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಅದು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಕೊಳವೆಯಲ್ಲಿ ಅಂತಿಮ ಹಂತವನ್ನು ತಲುಪಲು ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ನಿಖರವಾಗಿ ಏನು, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಲೀಡ್ ಜನರೇಷನ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬಹುದು? ಕಂಡುಹಿಡಿಯೋಣ.

ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಎಂದರೇನು?

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಒಂದು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಗಿದೆ. ಈ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ವಿವಿಧ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತದೆ - ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ - ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನೇರವಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಶಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಈ ಚಾನಲ್‌ಗಳು ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:

  • ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳಂತಹ ಮಾನವ ಸಂವಹನದ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳು
  • ಪ್ರದರ್ಶನ ಜಾಹೀರಾತುಗಳಂತಹ ದ್ವಿಮುಖ ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್‌ಗಳು
  • ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳು ಅಥವಾ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳಂತಹ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಚಾನಲ್‌ಗಳು
  • ಸ್ವತಂತ್ರ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಗಳಂತಹ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಚಾನಲ್‌ಗಳು
  • ಜಂಟಿ ಸೈಟ್ ನ್ಯಾವಿಗೇಷನ್ ಅಥವಾ ಲೈವ್ ಚಾಟ್‌ನಂತಹ ನೇರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವನ್ನು ನೀಡುವ ಚಾನಲ್‌ಗಳು

ನನಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಏಕೆ ಬೇಕು?

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿ ಬೆಳೆದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಇಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ - ಬಹು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ - ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್ ಮತ್ತು ಗೂಗಲ್‌ನಂತಹ ಸಿಎಕ್ಸ್ ನಾಯಕರೊಂದಿಗೆ ಸಮನಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವು ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲೂ ತಡೆರಹಿತವಾಗಿರದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಅತೃಪ್ತರಾಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳತ್ತ ಸಾಗುತ್ತಾರೆ. ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಅಧ್ಯಯನಗಳು ಅದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳು ಆದಾಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡಿ.

ನಿಮ್ಮ ಸಿಎಕ್ಸ್ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ವೈಫಲ್ಯವನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಇದರರ್ಥ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಟ್ಟಾರೆ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲಾಗಿದೆ.

ಈ ಅಪೂರ್ಣ ದತ್ತಾಂಶವು ಸಂಪೂರ್ಣ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ನಿಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ನಿಖರವಾದ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಅನಾನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ವ್ಯಾಪಾರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಜೋಡಿಸುವುದು.

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ನಡುವಿನ ಸೇತುವೆಯಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹಲವಾರು ಟಚ್ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಯದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು, ಅಳೆಯಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಸದುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಬೇಡಿಕೆಯ ಪೀಳಿಗೆಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಾಯಕರಿಗೆ ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:

  1. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆಗೆ ಕಾರಣವೇನು?
  2. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ಹಿಂದಿನ ಸಂವಹನ ಅಥವಾ ಪ್ರಯಾಣಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ, ಅದು ಅವರನ್ನು ಇಲ್ಲಿಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯಿತು?
  3. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ?
  4. ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅಥವಾ ಪ್ರಯಾಣಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಯಾವುವು?
  5. ಈ ಪ್ರಯಾಣಗಳು ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ನಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ?
  6. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಗುರಿಗಳೇನು?
  7. ಅವರ ಗುರಿಗಳು ನಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಗುರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ?
  8. ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಾವು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?

ಗ್ರಾಹಕ ಜರ್ನಿ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್‌ನ ಪ್ರಯೋಜನಗಳೇನು?

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಇದು ಸಮಗ್ರ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ತುಣುಕು. ಈ ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಿಂದ ಪಡೆದ ಒಳನೋಟಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿವೆ. ಹೇಗೆ ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ.

  • ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ಡ್ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳು (CX) - ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳ ಮೂಲಕ ಪಡೆದ ಒಳನೋಟಗಳು ತಡೆರಹಿತ ಒಟ್ಟಾರೆ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ ದಾರಿಯುದ್ದಕ್ಕೂ ಪ್ರತಿ ಹಂತವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
  • ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಅಳೆಯಬಹುದಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು - ಇದರ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ, ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ನಿಮಗೆ ಅನೇಕ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬೇಡಿಕೆ ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಉಪಕ್ರಮಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಅಳೆಯಲು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಸೂಕ್ತವಾದ KPI ಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
  • ಹಲವಾರು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಲಮಿತಿಗಳಿಂದ ಡೇಟಾ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ - ನೀವು ಹಲವಾರು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಲಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ, ಅಧಿಕೃತ ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತವೆ. ಈ ನೋವು ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದರಿಂದ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಮೇಲೆ ಧನಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
  • ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಬಹುದು? - ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ, ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು CX ನಲ್ಲಿನ ನಾಯಕರು ಹೊಂದುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಈ ನಾಯಕರು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ವೇದಿಕೆಗಳು ತಮ್ಮ ಬೇಡಿಕೆ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮಾಪನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು.

ಈ ತಂಡಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸುತ್ತವೆ:

  • ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ
  • ಬಹು-ಚಾನೆಲ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಗುರುತನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿ
  • ಅಸಂಖ್ಯಾತ ಅಡ್ಡ-ಚಾನೆಲ್ ಪ್ರಯಾಣಗಳ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಅಸಂಖ್ಯಾತ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ
  • CX ನೋವು ಬಿಂದುಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಮೂಲ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ
  • ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣ ವರ್ಧನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
  • CX ಹೂಡಿಕೆಗಳ ROI ಅನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಿ

ಕಸ್ಟಮರ್ ಜರ್ನಿ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ವರ್ಸಸ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಜರ್ನಿ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್

ಬೇಡಿಕೆ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗಿ, ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯಂತೆಯೇ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿ. ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಇದು ಹಾಗಲ್ಲ. ಪ್ರಯಾಣದ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಗುಣಾತ್ಮಕ ಒಳನೋಟಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ದೊಡ್ಡ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.

  • ಸ್ಥಿರ ಸ್ನ್ಯಾಪ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳು ವರ್ಸಸ್ ನಿರಂತರ ವಿವರ - ಜರ್ನಿ ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ನಿಮ್ಮ ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಸ್ಥಿರ ಸ್ನ್ಯಾಪ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಹುಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಅವರ ವಿಶಿಷ್ಟ ನಡವಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ.
  • ಸ್ಥಿರ ವರ್ಸಸ್ ಸಮಯ ಆಧಾರಿತ ಡೇಟಾ -ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಸಮಯ ಆಧಾರಿತ ದತ್ತಾಂಶದಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ, ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಸಂಕೀರ್ಣ ಮಲ್ಟಿ-ಚಾನೆಲ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣ ಮತ್ತು ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಅಳೆಯುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಊಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
  • ಪ್ರಯೋಗ ಮತ್ತು ದೋಷ ವರ್ಸಸ್ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಪರೀಕ್ಷೆ -ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಪ್ರತಿ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಕುರಿತಾದ ನವೀಕೃತ ದತ್ತಾಂಶದ ಗೋಚರತೆ ಇಲ್ಲದೆ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ವರ್ಧನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಯೋಗಿಸಲು ಬಿಡುತ್ತವೆ. ಇದು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುವುದಲ್ಲದೆ, ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಎಲ್ಲಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸದ ಒಟ್ಟು ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದರ್ಥ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಹಲವಾರು ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಲಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಈ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಸುಧಾರಣೆಗಳ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು AI ನಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುವ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು CX ಅನ್ನು customerಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ನೋವಿನ ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಒಳನೋಟಗಳು ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್ ಅವಕಾಶಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಆದಾಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡಿ.

30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ 50-90% ಹೆಚ್ಚು ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಬಯಸುವಿರಾ?

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.