ಸಿಎಕ್ಸ್ ವರ್ಸಸ್ ಯುಎಕ್ಸ್: ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸ

cx vs ux

ಸಿಎಕ್ಸ್ / ಯುಎಕ್ಸ್ - ಕೇವಲ ಒಂದು ಅಕ್ಷರ ಮಾತ್ರ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ? ಸರಿ, ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಅಕ್ಷರಗಳು, ಆದರೆ ನಡುವೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಹೋಲಿಕೆಗಳಿವೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವ ಕೆಲಸ. ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಜನರ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಫೋಕಸ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವೃತ್ತಿಪರರು!

ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಹೋಲಿಕೆಗಳು

ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹೋಲುತ್ತವೆ. ಎರಡೂ ಇವೆ:

  • ವ್ಯವಹಾರವು ಕೇವಲ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದು ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಗಳಿಸುವಾಗ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು.
  • ಉತ್ತಮ ಡೇಟಾದ ಶಕ್ತಿಗಾಗಿ ನಾವು ump ಹೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಗೌರವವನ್ನು ಮಾಡಿದಾಗ ಸಂಭವಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಕಾಳಜಿ.
  • ಪ್ರಸ್ತುತ ಅಥವಾ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಡೇಟಾದ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿ.
  • ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಗೌರವ.
  • ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಜನರು ಉಪಯುಕ್ತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದು ಎಂಬ ನಂಬಿಕೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು

  • ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಸಂಶೋಧನೆ - ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವಿಧಾನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತೋರುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ದತ್ತಾಂಶವು ವಿಭಿನ್ನ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಅನೇಕ ಜನರು ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಾಗ, ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಬಗ್ಗೆ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಕೇಳುವಾಗ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಜನರಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಜನರು ಆಗಾಗ್ಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಜವೆಂದು ನಂಬಿದ್ದನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಸಿಎಕ್ಸ್ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ರೀತಿಯ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕಲಿಯುತ್ತದೆ:
    • ನಾನು ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇನೆ.
    • ನನಗೆ ಆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
    • ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೆ ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತೇನೆ.
    • ನಾನು ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು 3 ರಲ್ಲಿ 5 ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇನೆ.
    • ನಾನು ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ.

    ಇದು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಮಾಹಿತಿ!

  • ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ ಸಂಶೋಧನೆ - ಯುಎಕ್ಸ್ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಕಡಿಮೆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಜನರಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಡೇಟಾದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ನಿಜವಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಬಳಕೆದಾರರು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಜನರ ಗುಂಪುಗಳಿಗಿಂತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಭಾಗವಾಗಿರಬಹುದು. ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಸಂಶೋಧನೆಯೊಂದಿಗಿನ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೆಂದರೆ ಜನರು ಸೂಕ್ತವಾದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ವಾಸ್ತವಿಕ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಅವರನ್ನು ಗಮನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗಮನವು ವರ್ತನೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದೆ, ಕೇವಲ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳಲ್ಲ,
    • ಲಾಗಿನ್ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಹಲವಾರು ಜನರಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಯಿತು
    • ಗಮನಿಸಿದ ಎಲ್ಲ ಜನರು ಬಯಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು.
    • ಜನರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ಮಾತ್ರ ಚೆಕ್ out ಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ದೋಷಗಳಿಲ್ಲದೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು.
    • ಹುಡುಕಾಟ ಕಾರ್ಯದಂತಹ ಪ್ರಸ್ತುತ ವಿನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಜನರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದರು.

ಈ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?

At ಗ್ರಾವಿಟಿಡ್ರೈವ್ ಜನರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆಂದು ವರ್ತನೆಯು ನಮಗೆ ಹೇಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಜನರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದನ್ನು ನೋಡುವಾಗ ನಮ್ಮ ಅನುಭವವೆಂದರೆ, ಅವರು ಕಾರ್ಯ ಅಥವಾ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸದಿದ್ದರೂ ಸಹ ಅವರು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದ್ದಾರೆಂದು ಅವರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುವಾಗ ಅವರಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ, ತೃಪ್ತಿಕರ ಅಥವಾ ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗೊಂದಲ ಮತ್ತು ಹತಾಶೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ದೂಷಿಸುತ್ತಾರೆ ತಮ್ಮನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುವ ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ. ಅವರ ನಡವಳಿಕೆಯು ಅವರು ಹೇಳುವದಕ್ಕೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ!

ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ, ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ, ಪ್ರತಿದಿನ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಾಗುತ್ತಾರೆ.

ನಾವು ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ಕಲಿಯುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದರಿಂದ, ಸಿಎಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಯುಎಕ್ಸ್ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ದತ್ತಾಂಶ ಸಂಗ್ರಹ ವಿಧಾನಗಳು ವಿಲೀನ / ಅತಿಕ್ರಮಣವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ನಾನು ಅನುಮಾನಿಸುತ್ತೇನೆ. ಅನೇಕ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಗುರಿಗಳು ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತವೆ - ಉಪಯುಕ್ತ, ಬಳಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಇಷ್ಟವಾಗುವಂತಹ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು
ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು.

ನಾವು ಕಲಿಯಲು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ!

2 ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು

  1. 1

    ಕುತೂಹಲಕಾರಿ ಸುಜಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಆದ್ದರಿಂದ ಯುಎಕ್ಸ್ ಹೆಚ್ಚು "ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಅಧ್ಯಯನ" ಮತ್ತು ಸಿಎಕ್ಸ್ ಹೆಚ್ಚು "ಮ್ಯಾಕ್ರೋಸ್ಕೋಪಿಕ್ ಅಧ್ಯಯನ" ದಂತೆ ತೋರುತ್ತದೆ. ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಅಥವಾ ಜೀವಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞನನ್ನು ಹೇಳಲು ನಾನು ಅದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ವಿವರಿಸಿದರೆ ಅದು ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆಯೇ?

  2. 2

    ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ನನ್ನನ್ನು ಯೋಚಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿದೆ! ಧನ್ಯವಾದಗಳು.

    ನಾನು ಇನ್ನೊಂದು ರೂಪಕದೊಂದಿಗೆ ಹೋಗೋಣ (ಇದು ನಿಧಾನವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ವೈದ್ಯರಿಗೆ ನಿಖರವಾಗಿರದೆ ಇರಬಹುದು, ಸಿಎಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಯುಎಕ್ಸ್.)

    ಸಿಎಕ್ಸ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಹೇಳುವ ಅನೇಕ ಜನರು ಪ್ರಾಣಿಸಂಗ್ರಹಾಲಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಣಿಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸುವ ನೈಸರ್ಗಿಕವಾದಿಗಳಂತೆ.
    “ಮೃಗಾಲಯದ ನಡವಳಿಕೆ” (ಅವರ ಉತ್ಪನ್ನದ ತಕ್ಷಣದ ಬಳಕೆ ಅಥವಾ ಖರೀದಿ) ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಅವರು ಕಲಿಯಬಹುದಾದ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರ ಅವರು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ.
    ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿತ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ ದೊಡ್ಡ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಬಾರ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ತಲುಪಬಹುದಾದ ಪ್ರಾಣಿಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು (ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಬಳಸುವಾಗ ನೀವು ನೋಡಬಹುದಾದ ಆ ಪಾಪ್-ಅಪ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳಂತೆ.) ಅಥವಾ ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಧ್ವನಿಗಳನ್ನು ಎಣಿಸಿ (ದೂರುಗಳು, ನೆಟ್ ಪ್ರವರ್ತಕ ಅಂಕಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ)
    ಅವರು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗಿಂತ ಹಿಂಡುಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

    ಯುಎಕ್ಸ್ ಮಾಡುವ ಜನರು ಮೃಗಾಲಯಕ್ಕೆ ಹೋಗುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, (ನಾವು ಅಲ್ಲಿಯೂ ಸಾಕಷ್ಟು ಕಲಿಯುತ್ತೇವೆ) ಆದರೆ “ನೈಸರ್ಗಿಕ” ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಗಮನಿಸಲು ನಾವು ಕಾಡಿನಲ್ಲಿ ಹೊರಬರಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
    ಸಂದರ್ಭೋಚಿತ ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವಾಗ, ನಾವು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಒಂದು ದಿನ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಅನುಸರಿಸಬಹುದು.
    “ಕಾಡು” ಯಲ್ಲಿ ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಗಮನಿಸಲಾಗದ ಕಾರಣಗಳಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಪ್ರಾಣಿಗಳ ಒಗಟುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು (ಶಾಪಿಂಗ್ ವೆಬ್ ಸೈಟ್) ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವಾಗ ಅವರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ (ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ).

    ನಾನು ಯುಎಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ:
    * ವಿಶಾಲ ಶ್ರೇಣಿಯ ಸಾಧನಗಳು.
    * ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ವೀಕ್ಷಣೆಗೆ ಒತ್ತು.
    * ಪರಿಮಾಣಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಗುಣಾತ್ಮಕ.

    ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.