ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷೆ

ಸಿಎಕ್ಸ್ ವರ್ಸಸ್ ಯುಎಕ್ಸ್: ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸ

ಸಿಎಕ್ಸ್ / ಯುಎಕ್ಸ್ - ಕೇವಲ ಒಂದು ಅಕ್ಷರ ಮಾತ್ರ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ? ಸರಿ, ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಅಕ್ಷರಗಳು, ಆದರೆ ನಡುವೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಹೋಲಿಕೆಗಳಿವೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವ ಕೆಲಸ. ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಜನರ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಫೋಕಸ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವೃತ್ತಿಪರರು!

ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಹೋಲಿಕೆಗಳು

ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹೋಲುತ್ತವೆ. ಎರಡೂ ಇವೆ:

  • ವ್ಯವಹಾರವು ಕೇವಲ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದು ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಗಳಿಸುವಾಗ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು.
  • ಉತ್ತಮ ಡೇಟಾದ ಶಕ್ತಿಗಾಗಿ ನಾವು ump ಹೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಗೌರವವನ್ನು ಮಾಡಿದಾಗ ಸಂಭವಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಕಾಳಜಿ.
  • ಪ್ರಸ್ತುತ ಅಥವಾ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಡೇಟಾದ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿ.
  • ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಗೌರವ.
  • ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಜನರು ಉಪಯುಕ್ತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದು ಎಂಬ ನಂಬಿಕೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು

  • ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಸಂಶೋಧನೆ - ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವಿಧಾನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತೋರುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ದತ್ತಾಂಶವು ವಿಭಿನ್ನ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಅನೇಕ ಜನರು ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಾಗ, ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಬಗ್ಗೆ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಕೇಳುವಾಗ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಜನರಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಜನರು ಆಗಾಗ್ಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಜವೆಂದು ನಂಬಿದ್ದನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಸಿಎಕ್ಸ್ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ರೀತಿಯ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕಲಿಯುತ್ತದೆ:
    • ನಾನು ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇನೆ.
    • ನನಗೆ ಆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
    • ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೆ ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತೇನೆ.
    • ನಾನು ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು 3 ರಲ್ಲಿ 5 ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇನೆ.
    • ನಾನು ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ.

    ಇದು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಮಾಹಿತಿ!

  • ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ ಸಂಶೋಧನೆ - ಯುಎಕ್ಸ್ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಕಡಿಮೆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಜನರಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಡೇಟಾದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ನಿಜವಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಬಳಕೆದಾರರು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಜನರ ಗುಂಪುಗಳಿಗಿಂತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಭಾಗವಾಗಿರಬಹುದು. ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಸಂಶೋಧನೆಯೊಂದಿಗಿನ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೆಂದರೆ ಜನರು ಸೂಕ್ತವಾದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ವಾಸ್ತವಿಕ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಅವರನ್ನು ಗಮನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗಮನವು ವರ್ತನೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದೆ, ಕೇವಲ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳಲ್ಲ,
    • ಲಾಗಿನ್ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಹಲವಾರು ಜನರಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಯಿತು
    • ಗಮನಿಸಿದ ಎಲ್ಲ ಜನರು ಬಯಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು.
    • ಜನರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ಮಾತ್ರ ಚೆಕ್ out ಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ದೋಷಗಳಿಲ್ಲದೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು.
    • ಹುಡುಕಾಟ ಕಾರ್ಯದಂತಹ ಪ್ರಸ್ತುತ ವಿನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಜನರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದರು.

ಈ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?

At ಗ್ರಾವಿಟಿಡ್ರೈವ್ ಜನರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆಂದು ವರ್ತನೆಯು ನಮಗೆ ಹೇಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಜನರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದನ್ನು ನೋಡುವಾಗ ನಮ್ಮ ಅನುಭವವೆಂದರೆ, ಅವರು ಕಾರ್ಯ ಅಥವಾ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸದಿದ್ದರೂ ಸಹ ಅವರು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದ್ದಾರೆಂದು ಅವರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುವಾಗ ಅವರಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ, ತೃಪ್ತಿಕರ ಅಥವಾ ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗೊಂದಲ ಮತ್ತು ಹತಾಶೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ದೂಷಿಸುತ್ತಾರೆ ತಮ್ಮನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುವ ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ. ಅವರ ನಡವಳಿಕೆಯು ಅವರು ಹೇಳುವದಕ್ಕೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ!

ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ, ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ, ಪ್ರತಿದಿನ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಾಗುತ್ತಾರೆ.

ನಾವು ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ಕಲಿಯುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದರಿಂದ, ಸಿಎಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಯುಎಕ್ಸ್ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ದತ್ತಾಂಶ ಸಂಗ್ರಹ ವಿಧಾನಗಳು ವಿಲೀನ / ಅತಿಕ್ರಮಣವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ನಾನು ಅನುಮಾನಿಸುತ್ತೇನೆ. ಅನೇಕ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಗುರಿಗಳು ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತವೆ - ಉಪಯುಕ್ತ, ಬಳಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಇಷ್ಟವಾಗುವಂತಹ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು
ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು.

ನಾವು ಕಲಿಯಲು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ!

ಸುಜಿ ಶಪಿರೊ

ಜನರು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಜೀವನವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸುಜಿ ಶಪಿರೊ ಜೀವಿತಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕಲಿತುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ಸುಜಿ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯದ ಸೈಕಾಲಜಿ ಮತ್ತು ಇನ್ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟಿಕ್ಸ್ ಪ್ರಾಧ್ಯಾಪಕರಾಗಿ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವದ ಸಂಶೋಧಕರಾಗಿ ಹಲವು ವರ್ಷಗಳ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕತೆಯಿಂದ ಹಣಕಾಸು ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯದಿಂದ ಶಿಕ್ಷಣದವರೆಗೆ ವಿವಿಧ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಸುಜಿ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಧಾನ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವ ಸಲಹೆಗಾರರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಗ್ರಾವಿಟಿಡ್ರೈವ್. ಅವರ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ ವಿನ್ಯಾಸ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು. ತಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ ವಿನ್ಯಾಸ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಯಸುವ ಜನರಿಗೆ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಅವರು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.

ಸಂಬಂಧಿತ ಲೇಖನಗಳು

ಮೇಲಿನ ಬಟನ್ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ
ಮುಚ್ಚಿ

ಆಡ್‌ಬ್ಲಾಕ್ ಪತ್ತೆಯಾಗಿದೆ

Martech Zone ಜಾಹೀರಾತು ಆದಾಯ, ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಯೋಜಕತ್ವಗಳ ಮೂಲಕ ನಾವು ನಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಿಂದ ಹಣಗಳಿಸುವುದರಿಂದ ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲದೆ ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ನಿಮಗೆ ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ನಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಜಾಹೀರಾತು ಬ್ಲಾಕರ್ ಅನ್ನು ನೀವು ತೆಗೆದುಹಾಕಿದರೆ ನಾವು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ.