ನೀವು ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ

ಠೇವಣಿಫೋಟೋಸ್ 42873219 ಸೆ

ನಿಂದ ಇತ್ತೀಚಿನ ವರದಿ ಥಂಡರ್ಹೆಡ್.ಕಾಮ್ ಡಿಜಿಟಲ್ ರೂಪಾಂತರದ ಯುಗದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಪುನರ್ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತದೆ: ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ 3.0: ಗ್ರಾಹಕ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಹೊಸ ಮಾದರಿ ಇಡೀ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವದ ಚಿತ್ರದ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

83% ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಹೊಂದಿರುವ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಡೇಟಾವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವ್ಯವಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಲಾಭದಾಯಕ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ.

ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೂರು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು

ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಒಪ್ಪಂದದಿಂದ ರೂಪುಗೊಂಡ ಸಂಬಂಧಗಳ ನಿಯಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಇರಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಅನುಕರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕಾದ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಂಬಂಧದ ಮೂರು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳಿವೆ:

  1. ಪುನರಾವರ್ತನೆ - ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದನ್ನು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ತಲುಪಿಸುವುದು
  2. ನಿಸ್ವಾರ್ಥತೆ - ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ಉತ್ಪತ್ತಿಯಾಗುವ ಮೌಲ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು
  3. ದೀರ್ಘಾಯುಷ್ಯ - ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು.

ಜ್ಞಾನ ವಿನಿಮಯಕ್ಕೆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ

ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ರಚನಾತ್ಮಕ, ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಸಂಬಂಧಕ್ಕಾಗಿ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು. ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳಿ:

  1. ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದಾದ್ಯಂತ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದನ್ನು ತಲುಪಿಸಿ.
  2. Ensure that there is value generated for customers by providing information and offers at exactly the right time or an ongoing flow of useful customer contact (rather than just trying to sell)
  3. ಸೇವೆಗಳು, ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಇಲಾಖೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲೀನವಾಗಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
  4. ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವರ್ಧಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಲು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಇಚ್ ness ೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಸುಧಾರಿತ ಸೇವೆ, ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಅನುಭವಗಳು, ಇಲಾಖೆಗಳಾದ್ಯಂತದ ಸಂವಹನಗಳ ಸ್ಥಿರತೆ, ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಸುತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಉದ್ದೇಶಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ಕೃಷ್ಟ, ಹೆಚ್ಚು ಸಹಕಾರಿ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಹೊಸ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಇಂದು ಥಂಡರ್ಹೆಡ್.ಕಾಂನ ಉಚಿತ ಎಂಗೇಜ್ಮೆಂಟ್ 3.0 ವರದಿಯನ್ನು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ.

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.