ಫಾರ್ವರ್ಡ್-ಲುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗಾಗಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯನ್ನು ರಚಿಸುವುದು

ಡಿಜಿಟಲ್

ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗವು ಸ್ಫೋಟಗೊಂಡಾಗಿನಿಂದ, ನಾವು ಡಿಜಿಟಲ್ ಕ್ರಾಂತಿಗೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿದ್ದೇವೆ, ದೂರಸ್ಥ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸ್ಥಳಾಂತರ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ - ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ-ನಂತರದ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ. ಈ ಪ್ರಕಾರ ಮೆಕಿನ್ಸೆ & ಕಂಪನಿ, ನಾವು ಕೆಲವೇ ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅಳವಡಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಐದು ವರ್ಷ ಮುಂದಕ್ಕೆ ಹಾರಿದ್ದೇವೆ. ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು 90 ಪ್ರತಿಶತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು COVID-19 ನಿಂದ ಬೀಳುವಿಕೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಮುಂಬರುವ ಐದು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಅವರು ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಲು, ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಶಾಶ್ವತ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, COVID-75 ನಂತರದ ಮುಂದುವರಿಸುವ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಯೋಜನೆಯ ನಂತರ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡ 19 ಪ್ರತಿಶತ ಗ್ರಾಹಕರು. ಅವರು ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಸೈನ್ಯಕ್ಕೆ ಸೇರುತ್ತಾರೆ ಸಂಪರ್ಕಿತ ಗ್ರಾಹಕರು, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳಂತಹ ಡಿಜಿಟಲ್ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ. 

ಸಂಪರ್ಕಿತ ಗ್ರಾಹಕರು, ಪ್ರತಿ ಪೀಳಿಗೆಯನ್ನು ವ್ಯಾಪಿಸಿ, ಒಟ್ಟಾರೆ ಬ್ರಾಂಡ್ ಅನುಭವದ ಹೈಪರ್‌ವೇರ್ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಒಗ್ಗಿಕೊಂಡಿರುತ್ತಾರೆ. ಈ ಗ್ರಾಹಕರು ಒಳ್ಳೆಯ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸುತ್ತಾರೆ, ನೇರವಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಧಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಲ್ಲ. ಅವರು ಅಮೆಜಾನ್‌ನ ಅನುಭವದೊಂದಿಗೆ ಉಬರ್‌ನ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಸಂತೋಷಕರವಾದ ಅನುಭವವು ಮುಂದಿನದಕ್ಕೆ ಅವರ ಕನಿಷ್ಠ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಕಂಪೆನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಸ್ಥಳದ ಹೊರಗಿನ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನ ಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ಇತ್ತೀಚಿನ ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ವೇಗವನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಒತ್ತಡ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆ. 52 ರಿಂದೀಚೆಗೆ ಫಾರ್ಚೂನ್ 500 ರ ಅರ್ಧಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು (2000 ಪ್ರತಿಶತ) ಕಣ್ಮರೆಯಾಗಿರುವುದನ್ನು ಎಚ್‌ಬಿಆರ್ ವರದಿಯು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದೆ. ನೇರ ಮತ್ತು ಪರೋಕ್ಷ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಡಿಜಿಟಲ್ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳು ಸಮನಾಗಿವೆ ಅಥವಾ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸುಸ್ಥಿರ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ವರ್ಧಿಸುವುದು 

ಇಂದಿನ ಹೈಪರ್-ಸಂಪರ್ಕಿತ ಪರಿಸರ, ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕದ ಪ್ರಭಾವದೊಂದಿಗೆ, ಭೌತಿಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ವಹಿಸುವ ಪಾತ್ರಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಿದೆ. ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಮುರಿದು ಹಳೆಯದಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಡಿಜಿಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸವಾಲಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸಿದೆ. 

COVID-19 ಕೆಲವು ಗುರುತು ಹಾಕದ ಗ್ರಾಹಕ ನೋವು ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ಸಹ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಅಂಶಗಳು ಹತಾಶೆಗೆ ಮುಂಚಿನ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾದವು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಕಾಯುವುದು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಗಳು, ಈಗ ಸಂಪರ್ಕವಿಲ್ಲದ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಬೇಕು, ಡಿಜಿಟಲ್ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪಕ್ಕೆ ಕರೆ ನೀಡಬೇಕು. ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯ ಪಟ್ಟಿಯು ಈಗ ಘಾತೀಯವಾಗಿ ಏರಿದೆ; ಸೀಮಿತ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ. 

ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ

ಸಂಸ್ಥೆಯು ತಮ್ಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಭವಿಷ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು, ವೇಗ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಚಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಿಲೋಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ. ಬ್ರಾಂಡ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ, ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಇವೆಲ್ಲವೂ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸಬೇಕು. ಮುರಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಸಾಮಾನ್ಯ ಡಿಜಿಟಲ್ ದೃಷ್ಟಿಯ ಸುತ್ತ ಒಂದಾಗಬೇಕು. ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಪಟ್ಟುಹಿಡಿದು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಡಿಜಿಟಲ್ ಯೋಜನೆಗಳ ಬದಲು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ತರಬೇಕು. ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಮನಸ್ಥಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಹಳ್ಳಿಗಾಡಿನ ತಂಡಗಳಿಂದ ಹೊರೆಯಾಗಿರುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗಮನಾರ್ಹ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಮೇಜಿನ ಮೇಲೆ ಬಿಡುತ್ತವೆ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಗಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ದೃಷ್ಟಿಯ ಕ್ರಮವು ಭರವಸೆಯ ಲಾಭವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಮಗ್ರ ತಂಡಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳಾಗಿರುತ್ತದೆ - ಡೇಟಾ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು, ಕಲಿಯುವುದು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು - ಅದು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯ-ನಿರೋಧಕವಾಗಿ ಚಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಂಸ್ಥೆ ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ದೃಷ್ಟಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ? 

ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ದೃಷ್ಟಿಯನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ, ಅಳೆಯಬಹುದಾದ ಕಂಪನಿಯಾದ್ಯಂತದ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಕಡ್ಡಾಯಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ. ಈ ಕಡ್ಡಾಯಗಳು ವ್ಯತ್ಯಾಸ, ಮೌಲ್ಯ, ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಆಟದ ಮೈದಾನವನ್ನು ನೆಲಸಮಗೊಳಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಒಟ್ಟಾರೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ದೃಷ್ಟಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಬೇಕು.

ಪ್ರತಿ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಯಾಣ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪರಿಪಕ್ವತೆಯ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿದ್ದರೂ, ಹೊಸ ಸಾಮಾನ್ಯಕ್ಕೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಿದ್ಧವಾಗಲು ಪ್ರತಿ ವ್ಯವಹಾರವು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕಾದ ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ತತ್ವಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ: 

  • ಸರಳ, ಸ್ಮರಣೀಯ, ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಅನುಭವಗಳು - ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸಿ
  • ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗಲೆಲ್ಲಾ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿ - ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಪೂರೈಸಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿ
  • ಆವರ್ತನ ಮತ್ತು ಡ್ರೈವ್ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ - ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಡೇಟಾದ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿ 
  • ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಸಾಮೂಹಿಕ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಿ - ಸುಸಜ್ಜಿತ ಮತ್ತು ಶಕ್ತಿಯುತ ಟೆಕ್ ಸ್ಟ್ಯಾಕ್ ಮೂಲಕ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಅಳೆಯುವ ಏಕೈಕ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ 
  • ಸಿಲೋಸ್ ಅನ್ನು ಒಡೆಯಿರಿ - ಹೆಚ್ಚಿನ ಒಳಿತಿಗಾಗಿ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಸಹಕರಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಿ 

ಈ ಪ್ರಸ್ತುತ ಹವಾಮಾನದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಲಹೆಯೆಂದರೆ, ನಾಳೆಗಾಗಿ ಯೋಜಿಸುವುದು, ಇಂದು ಅಲ್ಲ. ಪ್ರತಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸುಸ್ಥಿರತೆ ಮತ್ತು ಆದಾಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಮಗ್ರ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಾಗಿ ಶ್ರಮಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು. ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು ನಮಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಕಲಿಸಿದ್ದರೆ, ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣಗೊಂಡ ಜಗತ್ತಿಗೆ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಹೊಸತನವನ್ನು ನೀಡಲು ಇದಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮ ಸಮಯವಿಲ್ಲ.

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.