ಚುಕ್ಕೆಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ

ಚುಕ್ಕೆಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರಲಿ, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ತಳ್ಳುತ್ತಿರಲಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರಲಿ… ನಮ್ಮ ಸ್ಕೆಚ್‌ಪ್ಯಾಡ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಮೂರು ಚುಕ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ… ಸ್ವಾಧೀನ, ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಧಾರಣ.

ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ, ಈ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಚುಕ್ಕೆಗಳನ್ನು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಚುಕ್ಕೆಗಳಿಗೆ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ನಮ್ಮ ಇಲಾಖೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನಾವು ಆಯೋಜಿಸಿದ್ದೇವೆ:

  1. ಮಾರಾಟ ಇಲಾಖೆ - ಸ್ವಾಧೀನಕ್ಕಾಗಿ.
  2. ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಇಲಾಖೆ - ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು.
  3. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಇಲಾಖೆ - ಧಾರಣಕ್ಕಾಗಿ.

ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತಗೊಂಡ ನೌಕರರು

ಈ ಚುಕ್ಕೆಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳು, ಬಜೆಟ್‌ಗಳು, ಬೋನಸ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ತಮ್ಮ ಇಡೀ ಜೀವನವನ್ನು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಸಿಲೋದಲ್ಲಿ ಕಳೆದ ನಾಯಕರಿಗೆ ಬಿಡಲಾಯಿತು. ಅವರ ದೃಷ್ಟಿ ಮತ್ತು ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದರೆ, ಅವರ ನಾಯಕತ್ವವನ್ನು ನಾವು ಹೆಚ್ಚು ಗೌರವಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸಂದರ್ಶನದ ನಂತರ ನೀವು ಅದನ್ನು ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಹೇಳಿದ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ… 'ವಾಹ್, ಅವಳು ನಾವು ಮಾತ್ರ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಅವನು ಒಬ್ಬ ಪರಿಪೂರ್ಣ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಸಂಪನ್ಮೂಲವನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಯೋಚಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಮೂಲೆಗುಂಪು ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬ ನಿರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ್ದೀರಿ!

ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತಗೊಂಡ ಇಲಾಖೆಗಳು

ನಾನು ಅದನ್ನು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ನೋಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ! ಮಾರಾಟವು ಕಠಿಣವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮಾತ್ರ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ನಾನು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ಒಂದು ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟ ತಂಡಗಳು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ತಿಂಗಳುಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ಷಗಳನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತಿದ್ದವು - ತದನಂತರ ಒಂದು ಪದವೂ ಇಲ್ಲದೆ ಪೇಪರ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಅವುಗಳನ್ನು ನಮಗೆ ರವಾನಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ನಂತರದ ಆಲೋಚನೆಯಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತದೆ… ಗ್ರಾಹಕರು ಕೋಪಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಎಂದಿಗೂ ಈಡೇರಲಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವು ಕಂಪನಿಯ ಮ್ಯಾಕ್‌ಗೈವರ್ ಆಗಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂತೋಷವಾಗಿಡಲು ಬಾಬಿ ಪಿನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಬಲ್ ಗಮ್ ಅನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಎಳೆಯುತ್ತದೆ (ಅಥವಾ ಕನಿಷ್ಠ ಅವರನ್ನು ಶಾಂತವಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ). ಹೊಸದನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಅವುಗಳನ್ನು ಇಡುವುದು ಅಗ್ಗವಾದ ಕಾರಣ ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಷ್ಟೆ!

ಉತ್ಪಾದನೆಯು ಎಲ್ಲವನ್ನು ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತದೆ ... ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಎಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಕೇವಲ ಒಂದು ಗುಂಪಿನ ವಿನ್ನರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ವಿಭಾಗವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಬದಲು ನಮ್ಮಲ್ಲಿರುವದನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಹೊರಗಡೆ ಇರಬೇಕು. ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಎಲ್ಲರೂ ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ಕಿರುಚುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಕೂಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಏಕೈಕ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ

ಸಂಪರ್ಕಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ನೀವು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕಾದ ಸ್ಥಳವಾಗಿದೆ. ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದ ಚೌಕಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಂಡ ಮಾರಾಟ ತಂಡದಿಂದ ಕೈಗೆಟುಕುವಿಕೆಯು ಎಲ್ಲ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗದ ನಿಜವಾದ ವೀರರನ್ನು ಅನಗತ್ಯವಾಗಿಸಬಹುದು.

ಮಾಡೆಲ್-ಟಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಹೋದಾಗಿನಿಂದಲೂ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ವಿಭಾಗೀಯ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಿದ್ದರೆ, ಕನಿಷ್ಠ ಹಂಚಿಕೆ, ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವುದು, ಶಿಕ್ಷಣ ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ-ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಗಡಿಗಳನ್ನು ದಾಟಲು ತಿಳಿದಿರುವ ನಾಯಕರನ್ನು ನೀವು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಾ? ಪರಸ್ಪರರ ಹಿತ್ತಲಿನಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಏನಾದರೂ ಅನುಭವವಿದೆಯೇ? ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸು ಅದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ - ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವೂ ಸಹ.

ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿಗಳು

ಇದು ಪ್ರಾರಂಭವಾದಾಗ ಕಂಪನಿಯೊಂದರಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ಪ್ರಮಾಣದ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಬರುವುದು ಕಾಕತಾಳೀಯವೇ? ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲ - ಹಲವು ಬಾರಿ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸುವ ತಂಡವಾಗಿದೆ. ನಾನು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿವಾರಿಸಲು ಮಾರಾಟ ನಿರ್ದೇಶಕರು ನನಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ… ಮತ್ತು ಯಾವ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನಾನು ಪ್ರತಿದಿನ ಅವರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತೇನೆ.

ಅವರು ನಮ್ಮ ಖಾತೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತಾರೆ - ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರು ಮಂಡಳಿಯಲ್ಲಿ ತರಬೇಕಾದದ್ದು ಏನು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅದನ್ನು ಮೆಚ್ಚುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾನು ಖಚಿತವಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ! ಟುನೈಟ್ ನನ್ನ ಸಿಇಒ ಬೆಂಬಲ ಫೋನ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚು ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಬೆಂಬಲ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡರು. ಅವರು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿದ್ದರಿಂದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ನಿರ್ದೇಶಕರಾಗಿ ಆ ಅನುಭವ ನನಗೆ ಅಮೂಲ್ಯವಾಗಿದೆ.

ನಾವು ಪರಸ್ಪರ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದಾಗ ನಾನು ಸುತ್ತಲೂ ಇರುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಖಾತ್ರಿಯಿಲ್ಲ. ನಾನು ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ತಂಡಗಳು ತುಂಬಾ ಬಿಗಿಯಾಗಿರುತ್ತವೆ ಎಂಬ ಅಂಶವನ್ನು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾವು ಪ್ರದೇಶದ ಬಗ್ಗೆ ಹೆದರುವುದಿಲ್ಲ - ಕೇವಲ ಯಶಸ್ಸು.

ವೆಬ್‌ನಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ

ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ ತಂತ್ರಗಳು ಭಿನ್ನವಾಗಿರಬಾರದು! ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಹೊಸ ಯಾರಾದರೂ ಬಂದಾಗ, ನೀವು ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತೀರಿ? ಸ್ಮೈಲ್ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲಾದ ಮೆನು ಸಿಸ್ಟಮ್ನೊಂದಿಗೆ? ಅಥವಾ ಜಾಹೀರಾತುಗಳಿಂದ ತುಂಬಿದ ಪುಟ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಗಮನಾರ್ಹವಾದ ನ್ಯಾವಿಗೇಷನ್ ಇಲ್ಲವೇ? ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಿದೆಯೇ? ನಿಮ್ಮ ಬ್ಲಾಗ್‌ನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪುಟವು ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಪುಟವೇ? ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಾದ್ಯಂತ ಸಂಭವಿಸುವ ಬಹುಪಾಲು ಜನರು ಮುಖಪುಟದ ಮೂಲಕ ಅಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ?

ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪಾದನಾ ಇಲಾಖೆ (ವಿಷಯವನ್ನು ಬರೆಯುವುದು) ಯಾರು ಬರುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಯಾರು ತೊರೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆಯೇ? ಚುಕ್ಕೆಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು, ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರು, ನಿಖರವಾದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು… ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ!

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.