1 ರಲ್ಲಿ CMO ಗಳಿಗೆ ನಂಬರ್ 2012 ಆದ್ಯತೆ

ಗ್ರಾಹಕರ ವಕಾಲತ್ತು

ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶವಿದ್ದರೆ ಐಬಿಎಂ ಗ್ಲೋಬಲ್ ಚೀಫ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಆಫೀಸರ್ 2012 ರ ಅಧ್ಯಯನ, ಇದು ಓದಲು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ! ಮತ್ತು ನೀವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು CMO ಸಮೀಕ್ಷೆ ಹಾಗೂ!

2012 ರ ಐಬಿಎಂ ಗ್ಲೋಬಲ್ ಸಿಎಮ್ಒ ಅಧ್ಯಯನದಿಂದ

1,734 ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು 19 ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಿಸಿರುವ 64 ಸಿಎಮ್‌ಒಗಳೊಂದಿಗೆ ಮುಖಾಮುಖಿ ಸಂದರ್ಶನಗಳ ನಂತರ, ಸಿಎಮ್‌ಒಗಳು ವಿಸ್ತರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಆದರೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಭವಿಷ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದೇವೆ. ಈ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಧ್ಯಯನದ ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳ ನಮ್ಮ ಆಳವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮೂರು ಹೊಸ ವಾಸ್ತವಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ:

  • ದಿ ಅಧಿಕಾರ ಗ್ರಾಹಕ ಈಗ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧದ ನಿಯಂತ್ರಣದಲ್ಲಿದೆ
  • ತಲುಪಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೌಲ್ಯ ಇದು ಅತ್ಯುನ್ನತವಾದುದು - ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಡವಳಿಕೆಯು ಅದು ಒದಗಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ
  • ಗೆ ಒತ್ತಡ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರಿ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಕೇವಲ ಕಠಿಣ ಸಮಯದ ಲಕ್ಷಣವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳು, ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಶಾಶ್ವತ ಬದಲಾವಣೆಯಾಗಿದೆ.

ಮೊಬೈಲ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಆಗಮನದೊಂದಿಗೆ, ವಿಶ್ವಾದ್ಯಂತ CMO ಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವಲ್ಲಿ ಅವರು ಮೊದಲ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ… ಆದರೆ ನೀವು ತಪ್ಪಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.

ಗ್ರಾಹಕರ ವಕಾಲತ್ತು

ಕಳೆದ ವಾರ ನಾನು ಎ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಟ್ರಾಯ್ ಬರ್ಕ್ ಅವರನ್ನು ಸಂದರ್ಶಿಸುತ್ತಿದ್ದೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಕಂಪನಿ, ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಅವರ ಸ್ಥಾನದ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಅವರನ್ನು ಕೇಳಿದೆ. ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೇರವಾಗಿ CMO ಅಧ್ಯಯನಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿತ್ತು:

ನಿಘಂಟು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಆದಾಯದ ಮೊದಲು ಸಂಬಂಧಗಳು ಬರುತ್ತವೆ. ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಆದಾಯವನ್ನು ಗಳಿಸುವಿರಿ. ಗ್ರಾಹಕ ಜೀವನಚಕ್ರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನೋಡುವ ವಿಭಿನ್ನ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ - ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ. ಸರಿಯಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು (ಮಾರಾಟ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಯಶಸ್ಸು) ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಯಾವ ಹಂತವು ಗಮನಹರಿಸಿದ್ದರೂ, ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಯಲು ಉತ್ತಮ ಭವಿಷ್ಯ / ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಲೈಫ್‌ಸೈಕಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ರೈಟ್ ಆನ್ ಇಂಟರ್ಯಾಕ್ಟಿವ್ ಎಂಬುದು ಅವರ ಎಲ್ಲ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯಗಳು ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ (ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣ) ಎಲ್ಲಿದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಏಕೈಕ ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆ. ಶಂಕಿತನಿಂದ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರವರೆಗೆ. ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನೋಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಮತ್ತಷ್ಟು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡಿರಿ.

ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳ ಮೇಲಿರುವ ಪ್ರಾಯೋಜಕರು ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ!