ಪ್ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬೀಳುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಲೆ

ಪ್ರೀತಿ ಕಂಪನಿ

ನಿನ್ನೆ, ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಹೋಗುವ ದಾರಿಯಲ್ಲಿ ನಾನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೆ ಡೇವ್ ರಾಮ್ಸೆ ಲೇಖಕ ಜೋ ಬೀಮ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿ ಪ್ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬೀಳುವ ಕಲೆ. ಪ್ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬೀಳಲು 3 ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳಿವೆ ಎಂದು ಜೋ ಹೇಳಿದರು… ಬದ್ಧತೆ, ಅನ್ಯೋನ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಸಾಹ. ಸಂಭಾಷಣೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಅಂಟಿಕೊಂಡಿತು - ಎಷ್ಟರಮಟ್ಟಿಗೆಂದರೆ, ನಂತರ ಪೋಸ್ಟ್ ಬರೆಯಲು ನಾನು ಕೇಳಿದ್ದರ ಬಗ್ಗೆ ಧ್ವನಿ ಜ್ಞಾಪಕವನ್ನು ಮಾಡಿದೆ.

ರೈಟ್ ಆನ್ ಇಂಟರ್ಯಾಕ್ಟಿವ್‌ನ ಸಹ-ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು ಸಿಇಒ ಟ್ರಾಯ್ ಬರ್ಕ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ನಾನು ಇದನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೆ. ಟ್ರಾಯ್ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ಸಾಹವಿದೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಆದರೆ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಅನೇಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ಪೀಳಿಗೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ಎಂದು ಮರೆಮಾಚುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರದ ಲೀಡ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಆಗಬೇಕಾದ ಪೋಷಣೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನವು ಹೆಚ್ಚು ಎಂದು ಅವರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ಅದ್ಭುತ.

ಬದ್ಧತೆ, ಅನ್ಯೋನ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಸಾಹ

  • ಕಮಿಟ್ಮೆಂಟ್ - ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಹಣಕಾಸಿನ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗಿಂತ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತರುವ ಹಣಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟು ಕಂಪನಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಬದ್ಧವಾಗಿವೆ ಎಂಬುದು ನನಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಆಶ್ಚರ್ಯವನ್ನುಂಟು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ತಲುಪಿಸಿದರೆ ಒಪ್ಪಂದದ ಪ್ರಕಾರ ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ನೀವಿಬ್ಬರೂ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಅಗತ್ಯವಾದ ಹಣಕಾಸಿನ ಹೊರತಾಗಿಯೂ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ನೀವು ಬದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು, ಹಣಕಾಸು ಕೂಡ ದಾರಿಯಲ್ಲಿ ಬರದಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ನಮಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಾವು ಆಶೀರ್ವದಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ.
  • ಅನ್ಯೋನ್ಯತೆ - ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಾತ್ಸಲ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಅನ್ಯೋನ್ಯತೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಬೇಡಿ. ಅನ್ಯೋನ್ಯತೆಯು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ. ನಾವು ನಮ್ಮ ದೌರ್ಬಲ್ಯಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ, ಅವರ ದೌರ್ಬಲ್ಯಗಳು ಏನೆಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವಿಬ್ಬರೂ ಆವರಿಸಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಎಷ್ಟು ಸಾಧ್ಯವೋ ಅಷ್ಟು ಕಲಿಯುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಅವುಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕಗಳಿಗೆ ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತೇವೆ, ನಾವು ಅವುಗಳನ್ನು ಇತರ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಕಂಪೆನಿಗಳ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ನಾವು ಎಲ್ಲಿ ಸಾಧ್ಯವೋ ಅಲ್ಲಿ ಬಳಸದ ಹೊರತು ನಾವು ಸಹ ಒಪ್ಪಂದಗಳಿಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ನಾವು ಅವರನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ, ನಾವು ಅವರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು.
  • ಪ್ಯಾಶನ್ - ನಾವು ಮಾತಾಡಿದ ಮತ್ತು ಹೊರಗಿರುವ ಕಂಪೆನಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಕಷ್ಟಪಡುತ್ತಿದೆ. ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ (ಅವರು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಲ್ಲ), ನೀವು ಅದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಏಕ ಅವರ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮೇಲೆ ಭಾವೋದ್ರಿಕ್ತ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅವರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ವೆಬ್‌ನಾರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಈವೆಂಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಅವರನ್ನು ಸೇರಲು ಅವರು ಇಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿ ಇತರ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ವಕ್ತಾರರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ… ಆದರೆ ಆ ವಕ್ತಾರರು ನಿಜವಾಗಿ ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ ದಿ ಉತ್ಪನ್ನ. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಹ ಅವರು ಬದ್ಧರಾಗದಿದ್ದರೆ ಅವರು ಹೇಗೆ ಭಾವೋದ್ರಿಕ್ತರಾಗಬಹುದು? ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅವರು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಅವರು ಕಷ್ಟಪಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀವು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದೀರಾ? ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ, ಅವರ ಉದ್ಯಮ, ಅವರ ಸ್ಥಾನ ಮತ್ತು ಅವರ ಸವಾಲುಗಳೊಂದಿಗೆ ಆತ್ಮೀಯರಾಗಿದ್ದೀರಾ? ನೀವು ಅವರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ? ಈ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನೀವು ಉತ್ತರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಎಂದಿಗೂ ಒಬ್ಬರನ್ನೊಬ್ಬರು ಪ್ರೀತಿಸುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿಲ್ಲ. ನಾವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮನ್ನು ಮತ್ತೆ ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಹೆಮ್ಮೆಪಡುತ್ತೇವೆ. ಅದು ಯಾವಾಗಲೂ ಹಾಗೆ ಇರಲಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವರೊಂದಿಗಿನ ನಮ್ಮ ಸಂಬಂಧಗಳು ಅರಳುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತವೆ.

ಕೊನೆಯ ವಿಷಯ… ನಾವು ಇಷ್ಟಪಡುವದನ್ನು ನಾವು ಮಾಡುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ಅದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಅದು ನಂಬಲಾಗದ ಸ್ಥಳವಾಗಿದೆ!

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.