ಸಂವಹನಗಳ ಹೈಬ್ರಿಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ = ಅದ್ಭುತ

ಕರೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ

ಸೋಮವಾರ, ನನಗೆ ಪ್ರವಾಸ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ಸಿಕ್ಕಿತು ಸಂವಹನಗಳು, ಅವರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯರೂಪದಲ್ಲಿ ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ಗಮನಿಸಿ, ಮತ್ತು ಹೇ ಒಟ್ಟೊದ ಪೂರ್ಣ ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ಬಳಸಿ - ಹಿಂಭಾಗದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುವ ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ವೆಬ್ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ.

ದೊಡ್ಡ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಭಾಷಣ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ (ಎಎಸ್ಆರ್) ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಅಥವಾ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್‌ಗಳ ದೊಡ್ಡ ದುಬಾರಿ ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದರ ಮೂಲಕ ಎರಡು ವಿಭಿನ್ನ ರಸ್ತೆಗಳಲ್ಲಿ ಇಳಿಯುತ್ತವೆ. ಐವಿಆರ್‌ಗೆ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಕರೆ ನಿರಾಶಾದಾಯಕವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಅಟೆಂಡೆಂಟ್‌ಗಾಗಿ ಕಾಯುವ ಸಮಯ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹಾಸ್ಯಾಸ್ಪದವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಾನು ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ ನನ್ನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪಿಇಟಿ ಪೀವ್ ಆಗಿದೆ, ಇದಕ್ಕೆ ನನ್ನ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಡಯಲ್ ಮಾಡುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ, ಮತ್ತು ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಪ್ರತಿನಿಧಿ (ಸಿಎಸ್‌ಆರ್) ನಾನು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಅವರನ್ನು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಡೆದಾಗ ಅದನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಲು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ.

ಪರಸ್ಪರ

ಸಂವಹನವು ಹೈಬ್ರಿಡ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಅದ್ಭುತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಎಎಸ್ಆರ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಉದ್ದೇಶ ವಿಶ್ಲೇಷಕರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಗುರುತಿಸಲಾಗದ ಉಚ್ಚಾರಣೆಯನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುವ ಹಲವಾರು ಖಾತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವೃತ್ತಿಪರರು ಇವರು. ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅದ್ಭುತವಾದ ವೇಗದ ಅನುಭವವಾಗಿದೆ! ನೀವು 3 ಬಾರಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವ ಬದಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಡೆಹಿಡಿಯುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲರಾಗುವ ಬದಲು… ಉದ್ದೇಶ ವಿಶ್ಲೇಷಕರು ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಆಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತಾರೆ.

ನಾನು ವಿವರಗಳಿಗೆ ಹೋಗಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಉದ್ದೇಶ ವಿಶ್ಲೇಷಕರಿಗೆ ರೂಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಸ್ಫೋಟಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ, ದೃ mation ೀಕರಣ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಜೊತೆಗೆ ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಒಂದು ಭಾಗದೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಘಾತೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಬಹುದು… ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಎರಡನ್ನೂ ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ನೋಡದಿದ್ದರೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ ಹೇ ಒಟ್ಟೊ ವಿಡಿಯೋ.

 

ಹೇ ಒಟ್ಟೊ ಎಂಬುದು ಧ್ವನಿ, ವೆಬ್ ಮತ್ತು ಐಫೋನ್ ಸಂಯೋಜಿತ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ ಆಗಿದ್ದು ಅದು ಸಂವಹನಗಳೊಂದಿಗೆ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಹೇ ಒಟ್ಟೊದಲ್ಲಿನ ಕೆಲವು ಸುಧಾರಿತ ಆಯ್ಕೆಗಳಿಗಾಗಿ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ನೋಡೋಣ, ಒಟ್ಟೊ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವವರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕರೆಯನ್ನು ಒಂದು ಫೋನ್‌ನಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ಸರಿಸುವುದು - ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವವರು ಅದನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳದೆ!