ವಿಫಲವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ನಾಶಪಡಿಸುತ್ತಿವೆ

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಎಸ್‌ಡಿಎಲ್ ಸಮೀಕ್ಷೆ

ಏಕ ಅಥವಾ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು ಎಲ್ಲಿವೆ ಎಂದು ಅನ್ವೇಷಿಸಲು ಎಸ್‌ಡಿಎಲ್ ಒಂದು ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ (ಸಿಎಕ್ಸ್) ವೈಫಲ್ಯ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ಸು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಆಗುವ ಪರಿಣಾಮಗಳು.

ಈ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಭಯಾನಕ ಫಲಿತಾಂಶವೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವದಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿರುವ ಅನೇಕ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಎಸ್‌ಡಿಎಲ್ ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಅವಮಾನಿಸಲು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದೆ ಮಾತಿನ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ಇತರ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ರಕಾಶನ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅವಕಾಶ.

ಅಯ್ಯೋ… ಸಂಪರ್ಕಿತ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ವೈಫಲ್ಯಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ. ಕೆಟ್ಟ ಸುದ್ದಿ ವೇಗವಾಗಿ ಚಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈ ಘಟನೆಗಳು ನೀವು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಯೋಜಿಸುತ್ತಿರುವ ಯಾವುದೇ ಉತ್ತಮ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಡಬಹುದು.

ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ನಲ್ಲಿನ ಪ್ರಮುಖ ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳು ಸೇರಿವೆ

  • ಭಯಾನಕ ಸಿಎಕ್ಸ್ ವೈಫಲ್ಯಗಳಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ಗಂಟೆಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಸಮಯ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು lunch ಟಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ.
  • ಇದು ಖಾತರಿಪಡಿಸಿದರೂ ಇಲ್ಲದಿರಲಿ, ಐದರಲ್ಲಿ ನಾಲ್ವರು ಸಿಎಕ್ಸ್ ವೈಫಲ್ಯಗಳಿಗೆ ಜನರನ್ನು ದೂಷಿಸುತ್ತಾರೆ.
  • ಗ್ರಾಹಕರು ಖರೀದಿಸುವ ಮುನ್ನ 21% ಪ್ರಮುಖ ಸಿಎಕ್ಸ್ ವೈಫಲ್ಯಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ.
  • 27% ಬೇಬಿ ಬೂಮರ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ 13% ಯುವ ಮಿಲೇನಿಯಲ್‌ಗಳು ವೈಫಲ್ಯವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
  • 40% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರು ' ಕೆಟ್ಟ ಸಿಎಕ್ಸ್ ಅನುಭವಗಳು ಡಿಜಿಟಲ್ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸಿದೆ (ಅಂದರೆ ಸಂವಹನ, ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ).

ಆದ್ದರಿಂದ ಅದು ಬಹಳ ಚಕಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಅನೇಕ ಸಿಎಕ್ಸ್ ವೈಫಲ್ಯಗಳು ಕಂಪೆನಿಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪುವ ಮೊದಲು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವಂತಹವುಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು, ಕನಿಷ್ಠ ಪ್ರಯತ್ನದಿಂದ ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದು, ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತ್ಯಜಿಸುತ್ತಾರೆ - ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಕೇಂದ್ರಬಿಂದುವಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಸಿಎಕ್ಸ್ ವೈಫಲ್ಯಗಳು

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.