ಇಕಾಮರ್ಸ್ CRM ಹೇಗೆ B2B ಮತ್ತು B2C ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ

B2C ಇಕಾಮರ್ಸ್ CRM ಪ್ರಯೋಜನಗಳ B2B

ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯಲ್ಲಿನ ಗಮನಾರ್ಹ ಬದಲಾವಣೆಯು ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದೆ, ಆದರೆ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ವಲಯವು ಹೆಚ್ಚು ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಗ್ರಾಹಕರು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ವಿಧಾನ, ಸ್ಪರ್ಶರಹಿತ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಮಲ್ಟಿಚಾನಲ್ ಸಂವಹನಗಳ ಕಡೆಗೆ ಆಕರ್ಷಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ.

ಈ ಅಂಶಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ತೀವ್ರ ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ಮುಖಾಂತರ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಅನುಭವವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಿವೆ.

ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅವರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಅಳೆಯುವುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ಅವರನ್ನು ಒಲಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅವರ ಖರೀದಿ, ವೀಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಸಂಬಂಧಿತ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಧಾರಣವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು, ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವುದು, ಸಿಂಕ್ರೊನೈಸ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಪರಿಗಣಿಸಲು ಯೋಗ್ಯವಾದ ಪರಿಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸಿಸ್ಟಮ್, ಅಥವಾ ಸಿಆರ್ಎಂ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ.

91+ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸುಮಾರು 10% ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳಲ್ಲಿ CRM ಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತವೆ.

ಗ್ರ್ಯಾಂಡ್ ವ್ಯೂ ರಿಸರ್ಚ್

ವಿವಿಧ ಗಾತ್ರದ ಕಂಪನಿಗಳು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಇಕಾಮರ್ಸ್ CRM ಇದಕ್ಕಾಗಿ:

  • ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ
  • ಮಲ್ಟಿಚಾನಲ್ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ
  • ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಚಿತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು
  • ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ
  • ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಕ್ರಾಸ್-ಇಲಾಖೆಯ ಡೇಟಾ ಗೋಚರತೆಗಾಗಿ ಒಂದೇ ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವುದು

ಇಕಾಮರ್ಸ್ CRM ಪರಿಹಾರಗಳು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು

CRM ಗಳು ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ ಸಮಗ್ರ ಪರಿಹಾರಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಆರ್ಕಿಟೆಕ್ಚರ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಂತರ್ಗತವಾಗಿವೆ:

  1. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು - ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಸವಾಲಿನದ್ದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಒಂದು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಡೇಟಾ ಹಬ್ ಇಲ್ಲದೆ ಅಸಾಧ್ಯ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಾಣಿಜ್ಯ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯ ಡೇಟಾ ರೆಪೊಸಿಟರಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಇಲಾಖೆಗಳಿಗೆ ಅಡೆತಡೆಯಿಲ್ಲದ ಡೇಟಾ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಹು ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು CRM ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಆಶ್ರಯಿಸುತ್ತವೆ.
  2. ವಿಶ್ಲೇಷಣಾತ್ಮಕ ಅಗತ್ಯಗಳು - ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ನಿರ್ಧಾರ-ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಗಾಗಿ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು CRM ಗಳು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ವಿವರವಾದ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು, ಮುನ್ಸೂಚನೆ ನಡವಳಿಕೆ, ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಹುಡುಕಾಟ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ವೀಕ್ಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸದಂತಹ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಹಣಕಾಸು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಬಳಸುತ್ತದೆ.
  3. ಸಹಕಾರ ಅಗತ್ಯಗಳು - ಇಲಾಖೆಗಳ ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತವು ಕೆಲಸದ ಹರಿವಿನ ಉತ್ಪಾದಕತೆಗೆ ಹಾನಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಇತರ ಇಲಾಖೆಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾಗೆ ಏಕೀಕೃತ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು, ಡೇಟಾ ವಿನಿಮಯ ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುವ ಏಕೈಕ ಸಿಸ್ಟಮ್ ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಇಕಾಮರ್ಸ್ CRM ಒಂದೇ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಪ್ರವೇಶ, ತಡೆರಹಿತ ಅಡ್ಡ-ಇಲಾಖೆಯ ಸಹಕಾರ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯಾದ್ಯಂತ ಸಿನರ್ಜಿಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

B2B ಮತ್ತು B2C ಗಾಗಿ ಇಕಾಮರ್ಸ್ CRM: ಪ್ರಯೋಜನಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪನಿಯು ಯಾವ ಗಾತ್ರದ್ದಾಗಿರಲಿ, ಮತ್ತು ಅದು B2B ಅಥವಾ B2C ಆಗಿರಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವುದು, ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಈ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು CRM ಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ:

  • ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕ ವೀಕ್ಷಣೆ - ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ತಂತ್ರಗಳು ಸಂಗ್ರಹವಾದ ಡೇಟಾದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಆಳವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಶೋಧನೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತವೆ. ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವಲ್ಲಿ CRM ಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ 360-ಡಿಗ್ರಿ ಶಾಪರ್ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಬಹುದು. ವಿಭಾಗಗಳಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರ ವೀಕ್ಷಣೆಗೆ ಪ್ರವೇಶವು ಸರಿಯಾದ ಮಾರಾಟದ ಕೊಳವೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಪ್ರಯಾಣದ ಗೋಚರತೆ, ಚಟುವಟಿಕೆ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್, ಉದ್ದೇಶಿತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ತಂತ್ರಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
  • ಸುಧಾರಿತ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ - ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ CRM ಗಳು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶಗಳ ಮೇಲೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು, ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ವಿಧಾನವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತರಲು ಮತ್ತು ಧಾರಣ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆ ದರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
  • ಮಲ್ಟಿಚಾನಲ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ – ಓಮ್ನಿಚಾನಲ್ ಸಂವಹನಗಳಿಗೆ ಇಂದಿನ ಅವಕಾಶಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ, ಅದು ಮೊಬೈಲ್ ಅಥವಾ ವೆಬ್ ಅಂಗಡಿಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳ ಮೂಲಕ. ಏತನ್ಮಧ್ಯೆ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ, ಮಲ್ಟಿಚಾನಲ್ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ದೋಷರಹಿತ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಬಹು ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್-ಚಾನಲ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಏಕೀಕೃತ ಹಬ್‌ಗೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಗಮನಾರ್ಹ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. CRM ವಿಘಟಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಒಂದು ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಬಹುದು, ಅದು ಬಹು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ತರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಡೇಟಾವು ದೃಷ್ಟಿಯಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.
  • ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಆಟೊಮೇಷನ್ - ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ CRM ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳ ಮೇಲಿನ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಗಳ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣ, ಸೂಕ್ತವಾದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಚಾರಗಳ ರಚನೆ ಮತ್ತು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಸೇವೆಯ ಅವಕಾಶಗಳು. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾದ ಪ್ರಮುಖ ಪೋಷಣೆ, ಆದಾಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಪ್ರಯಾಣದಾದ್ಯಂತ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
  • ಭವಿಷ್ಯದ-ಆಧಾರಿತ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ - CRM ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾ ರೆಪೊಸಿಟರಿಗಳಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ, ಅದು ಗ್ರೌಂಡ್ಡ್ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ, ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಸತ್ಯದ ಈ ಏಕೈಕ ಮೂಲಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರವಾದ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು, ಅವರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಅಂದಾಜು ಮಾಡಲು, ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಊಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಮಾರಾಟದ ಪೈಪ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಂತವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚು ಏನು, ಸಿಸ್ಟಂ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಶಾಪರ್‌ಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಮತ್ತಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸೂಕ್ತ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ನಿಮಗೆ ಒದಗಿಸಲು ಅವರ ಸ್ವಾಧೀನಕ್ಕಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು.

CRM ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು, ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ವಿಧಾನವನ್ನು ನೀಡಲು, ಧಾರಣವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ವ್ಯಾಪಾರದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗೆ ಸರಿಯಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ನಿಮ್ಮ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಆರ್ಕಿಟೆಕ್ಚರ್‌ನ ಇತರ ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ದೋಷರಹಿತವಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ, CRM ಪರಿಹಾರವು ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ.