ನಿಮ್ಮ ಬಿ 4 ಬಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬ್ರಾಂಡ್ ಸುವಾರ್ತಾಬೋಧಕರಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು 2-ಪಾಯಿಂಟ್ ಯೋಜನೆ
ನೀವು ಹಿಂದೆಂದೂ ಭೇಟಿ ನೀಡದ ನಗರದಲ್ಲಿ ನೀವು ಸಂಜೆಯೊಂದನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಎರಡು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಒಂದು ಹೋಟೆಲ್ ಕನ್ಸೈರ್ಜ್ ಮತ್ತು ಒಂದು ಸ್ನೇಹಿತರಿಂದ, ನೀವು ಬಹುಶಃ ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತೀರಿ. ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಮತ್ತು ಅಪರಿಚಿತರ ಶಿಫಾರಸುಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾದ ಜನರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ - ಇದು ಕೇವಲ ಮಾನವ ಸಹಜಗುಣ.
ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕ (ಬಿ 2 ಸಿ) ಬ್ರಾಂಡ್ಗಳು ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ಅಭಿಯಾನಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ - ಸ್ನೇಹಪರ ಶಿಫಾರಸುಗಳು ನಂಬಲಾಗದಷ್ಟು ಶಕ್ತಿಯುತ ಜಾಹೀರಾತು ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಇದು ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ (ಬಿ 2 ಬಿ) ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಹಳೆಯ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ, ಉದ್ಯಮದ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಓದುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಕರಪತ್ರವನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಈಗ ಅವರು ಗೆಳೆಯರೊಂದಿಗೆ ನೋಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಬಹುತೇಕ 95 ರಷ್ಟು ಆನ್ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಓದಿ.
ನಿಮ್ಮ ಬಿ 2 ಬಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ಬಹು ಹಂತಗಳು ಅವರು ಎಂದಾದರೂ ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವ ಮೊದಲು, ಮಾರಾಟದ ಕೊಳವೆಯ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪೋಷಿಸುವುದು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕೆಲಸ. ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಜಾಹೀರಾತು ಸಾಧನವೆಂದರೆ ಬ್ರಾಂಡ್ ಸುವಾರ್ತಾಬೋಧಕರು - ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪ್ರೀತಿಸುವ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಗೆಳೆಯರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸುವಾರ್ತಾಬೋಧಕರ ಸೈನ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಯೋಜನೆ ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಹಂತ 1: ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸಿ
ದಿನದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಬಿ 2 ಬಿ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಕೆಲಸದ ಮೇಲೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಬ್ರಾಂಡ್ ಸುವಾರ್ತಾಬೋಧಕರನ್ನು ರಚಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಗುರಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗೆ ಅವಿಭಾಜ್ಯವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು ನಿಮ್ಮ ಅಂತಿಮ ಉದ್ದೇಶ ಎಂದು ಪ್ರತಿ ಪಾತ್ರದಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಇನ್ನೊಂದು ಅಂಶವೆಂದರೆ, ಏನು ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಏನು ಆಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ರೇಟಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಪ್ರಮುಖ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ಆಗಿ ಮಾಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು (ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ) ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು (ಮಾರಾಟ) ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ನಿರ್ಣಾಯಕ, ಆದರೆ ಎಲ್ಲವೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನ ವ್ಯಾಪಕ ಗುರಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
ಹಂತ 2: ಆರಂಭಿಕ ಮತ್ತು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಂವಹನ
ಸಂಬಂಧದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದಲ್ಲೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಂಡಳಿಯಲ್ಲಿ ಬಂದಾಗ ಗ್ರಾಹಕ ಯಶಸ್ಸಿನ ತಂಡವನ್ನು ತಲುಪಲು 24 ಗಂಟೆಗಳ ವಿಂಡೋದಂತಹ ಒಂದು ದಿನದಂದು ಮಾನದಂಡವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ ಉಪಾಯ. ಮುಂಚಿನ ಸಂವಹನವು ಸ್ವರವನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಸಂಕೇತಿಸುತ್ತದೆ.
ನಿಯಮಿತ ಟಚ್ಪಾಯಿಂಟ್ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಸಹ ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಅದು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಯಮಿತ ಸಂವಹನವು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರ ಗುರಿಗಳಲ್ಲಿ ನವೀಕೃತವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇದು ನಿಮಗೆ ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಮುಂಚಿನ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯನ್ನು ಸಹ ನೀಡಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ಹಂತ 3: ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ತಂಡಗಳು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ
ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ತಂಡವು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚುವ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನ ಗುಂಪನ್ನು ಟೇಬಲ್ಗೆ ಕರೆತನ್ನಿ. ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಸಂಕೇತಿಸಲು ಇದು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಬೆಂಬಲ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉದ್ಭವಿಸುವ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನ ಗುಂಪಿಗೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಇದು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಮಾರಾಟ-ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿನ ತಂಡದ ಕೆಲಸಗಳ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರನ್ನು ಒಂದೇ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಪಡೆಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಬೆಂಬಲದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ - ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಸಂಬಂಧಗಳಿಗೆ ಸುಗಮ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಅಗತ್ಯ.
ಹಂತ 4: ನೀವು ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದಾಗ, ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ
ಯಾರೂ ಪರಿಪೂರ್ಣರಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಬೇಗ ಅಥವಾ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ದೋಷವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದು ಅವರ ಯಶಸ್ಸಿನ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಬದ್ಧತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ನೌಕರರು ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಆಪಾದನೆಯನ್ನು ತಿರುಗಿಸುವ ಅಥವಾ ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಬದಲು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು.
ನಿಯಮಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನವು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಾಗುವ ಮೊದಲು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ನೀವು negative ಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪಡೆದರೆ, ಭಯಪಡಬೇಡಿ - ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲು ಇನ್ನೂ ಸಾಧ್ಯವಿದೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸಹ ಬಲಪಡಿಸಬಹುದು. ಅದನ್ನೂ ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ 89 ರಷ್ಟು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು negative ಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಓದುತ್ತಾರೆ.
ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾದುದು
ಈ ನಾಲ್ಕು ಅಂಶಗಳ ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವು ಗ್ರಾಹಕರ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬ್ರಾಂಡ್ ರಾಯಭಾರಿಗಳನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ಯೋಜನೆಯ ಹೃದಯಭಾಗ ಅದು. ಟೊಚ್ಚೇಕ್ಗಳನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವುದು, ಸಮ್ಮೇಳನಗಳಲ್ಲಿ ಬಂಧಿಸುವುದು, ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಮಕ್ಕಳ ಹೆಸರನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಇತ್ಯಾದಿ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಬೆಳೆಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ, ನೀವು ಸಂಭಾವ್ಯ ಪ್ರಭಾವಿಗಳ ಗುಂಪನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ: ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು. ಅವರ ಯಶಸ್ಸಿನತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಿ, ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿ, ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ach ಟ್ರೀಚ್ ಅನ್ನು ಸಮನ್ವಯಗೊಳಿಸಿ ಮತ್ತು ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ ಇದರಿಂದ ನೀವು ದೋಷಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದು. ನೀವು ಆ ನಾಲ್ಕು-ಪಾಯಿಂಟ್ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ತಂದಾಗ, ನೀವು ರೇವಿಂಗ್ ಅಭಿಮಾನಿಗಳ ನೆಲೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅದು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ನೀವು ಯಾವುದೇ ಬೆಲೆಗೆ ಖರೀದಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.