B2B ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣದಿಂದ ಖರೀದಿದಾರರು ಏಕೆ ದುರ್ಬಲರಾಗಿದ್ದಾರೆ (ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಸರಿಪಡಿಸುವುದು)

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ರೂಪಾಂತರದ ಕಡೆಗೆ ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ B2B ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಆದ್ಯತೆಯಾಗಿದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಕಡೆಗೆ ಈ ಬದಲಾವಣೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ, B2B ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಸವಾಲನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತವೆ: ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಖರೀದಿ ಅನುಭವಗಳಾದ್ಯಂತ ಸ್ಥಿರತೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ ಎರಡನ್ನೂ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯತೆ. ಆದರೂ, ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮತ್ತು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಹೂಡಿಕೆಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಖರೀದಿದಾರರು ತಮ್ಮ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಖರೀದಿ ಪ್ರಯಾಣದಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತರಾಗುವುದಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ಪ್ರಕಾರ