ಬಿ 2 ಸಿ ಸಿಆರ್ಎಂ ಗ್ರಾಹಕ ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ

ಇಂದಿನ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಅಧಿಕಾರ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಭಾರಿ ಪ್ರಮಾಣದ ವಿದ್ಯುತ್ ಬದಲಾವಣೆಯು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಸಂಭವಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೊಸ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಹೊಸ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ದುಃಖಕರವಾಗಿ ಸಜ್ಜುಗೊಂಡಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಗ್ರಾಹಕ-ಮುಖದ ವ್ಯವಹಾರವು ಸಿಆರ್ಎಂ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೂ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವು ದಶಕಗಳಷ್ಟು ಹಳೆಯ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಆಧರಿಸಿವೆ - ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ