ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಲು CRM ಡೇಟಾವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಅಥವಾ ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಲು 4 ಹಂತಗಳು

ಅನುಷ್ಠಾನ ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತುತ CRM ಗಾಗಿ CRM ಡೇಟಾ ಕ್ಲೀನಪ್ ಸಲಹೆಗಾರರು

ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಯಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಅನುಷ್ಠಾನ ತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ (ಸಿಆರ್ಎಂ) ವೇದಿಕೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ಏಕೆ ಎಂದು ನಾವು ಚರ್ಚಿಸಿದ್ದೇವೆ CRM ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿ, ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಹೆಜ್ಜೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ... ಆದರೆ ರೂಪಾಂತರಗಳು ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ:

  • ಡೇಟಾ - ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಖಾತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಡೇಟಾ ಡಂಪ್ ಅನ್ನು CRM ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗೆ ಆಯ್ಕೆಮಾಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಅಲ್ಲ ಕ್ಲೀನ್. ಅವರು ಈಗಾಗಲೇ CRM ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಡೇಟಾ ನಿರಾಶಾದಾಯಕವಾಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲಿನ ಲಾಭವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಅಸಮರ್ಥರಾಗಬಹುದು (ROI ಅನ್ನು).
  • ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ - ಮಾರಾಟವು CRM ಅನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಹತೋಟಿಗೆ ತರಲು, ಲೀಡ್‌ಗಳ ಅರ್ಹತೆ ಮತ್ತು ಚಾಲ್ತಿ ಖಾತೆಗಳ ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಇರಬೇಕು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಲೀಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಲು ಕಂಪನಿಗಳು ಒಂದು ವಿಧಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
  • ಕಾರ್ಯಯೋಜನೆಯು - ಹೊಸ ಲೀಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಖಾತೆಗಳನ್ನು CRM ನೊಂದಿಗೆ ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅಥವಾ ಪ್ರದೇಶದ ನಿಯಮಗಳ ಮೂಲಕ ಸರಿಯಾಗಿ ನಿಯೋಜಿಸಬೇಕು. ನಿಯೋಜನೆ ಇಲ್ಲದೆ, ಮಾರಾಟ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡಲು ಯಾವುದೇ ವಿಧಾನಗಳಿಲ್ಲ.
  • ವರದಿ - CRM ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನಾಯಕತ್ವದ ತಂಡವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಖರವಾದ, ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ನಂಬಲರ್ಹವಾದ ವರದಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಬೇಕು.
  • ನವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ - ಡೇಟಾ ನಿಖರತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲಿನ ನಿಮ್ಮ ಲಾಭವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮ್ಮ CRM ಗಾಗಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ಏಕೀಕರಣ ಮತ್ತು ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ನವೀಕರಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಬೇಕು. CRM ಅನ್ನು ನವೀಕರಿಸದೆಯೇ, ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ತ್ಯಜಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಾಯಕತ್ವವು ಅದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿಲ್ಲ.

ಹಂತ 1: ನಿಮ್ಮ CRM ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸುವುದು

ಖಾತೆಯ ಡೇಟಾವು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ CRM, ನೀವು ಸ್ಥಳಾಂತರಗೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವ CRM, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಂ ರಫ್ತು ಅಥವಾ ಸ್ಪ್ರೆಡ್‌ಶೀಟ್‌ಗಳ ಸಮೂಹದಲ್ಲಿರಬಹುದು. ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಒಂದು ಟನ್ ಕೆಟ್ಟ ಡೇಟಾವನ್ನು ನಾವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ಇದು ಸತ್ತ ಖಾತೆಗಳು, ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲದ ಸಂಪರ್ಕಗಳು, ಸ್ವಾಧೀನಗಳು, ನಕಲಿ ಖಾತೆಗಳು ಮತ್ತು ರಚನೆಯಿಲ್ಲದ ಖಾತೆಗಳನ್ನು (ಪೋಷಕ/ಮಕ್ಕಳು) ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ.

ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಕ್ರಮಗಳು ಸೇರಿವೆ:

  • ಕ್ರಮಬದ್ಧಗೊಳಿಸುವಿಕೆ - ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಡೇಟಾ ಶುದ್ಧೀಕರಣ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಡೇಟಾವನ್ನು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಲು, ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ನವೀಕರಿಸಲು ಕಂಪನಿಯ ಫರ್ಮಾಗ್ರಾಫಿಕ್ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಡೇಟಾದ ಪರಿಕರಗಳು. ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು CRM ನಲ್ಲಿ ಕೆಟ್ಟ ಡೇಟಾದ ಮೂಲಕ ಅಲೆದಾಡುವ ಬದಲು ನಿಖರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಇದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
  • ಸ್ಥಿತಿ – ಖಾತೆಗಳ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿ, ಚಟುವಟಿಕೆ, ಸಂಬಂಧಿತ ಆದಾಯ, ನಿಯೋಜಿತ ಮಾರಾಟಗಾರರು, ಖರೀದಿದಾರರ ಹಂತ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ CRM ಟನ್‌ಗಳಷ್ಟು ಸಂಪರ್ಕ ಮತ್ತು ಖಾತೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ಆಮದು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಬದಲು ನಿಷ್ಪ್ರಯೋಜಕವಾಗಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುವಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ.
  • ಶ್ರೇಣಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ - ಖಾತೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅವುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕ್ರಮಾನುಗತವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ. ಇದು ಸ್ವತಂತ್ರ ಕಚೇರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ನಿಗಮವಾಗಲಿ, ಬಹು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಮನೆಯಾಗಿರಲಿ ಅಥವಾ
  • ಆದ್ಯತೆ - ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿತವಾಗಿರುವ ವಹಿವಾಟಿನ ಆದಾಯವನ್ನು ರಫ್ತು ಮಾಡುವುದು ಇತ್ತೀಚಿನತೆ, ಆವರ್ತನ ಮತ್ತು ವಿತ್ತೀಯತೆಯನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಸೂಕ್ತವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ (ಆರ್ಎಫ್ಎಂ) ಖರೀದಿಸುವ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಲು ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು. ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೂಲಭೂತ CRM ನಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ಕೋರ್ ಮಾಡಲು ಬಾಹ್ಯ ಸಾಧನದ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
  • ಪ್ರದೇಶ - ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಖಾತೆಗೆ ಹೇಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ? ಕಂಪನಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳು, ಪ್ರಾಂತ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯ ಗಾತ್ರವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ತಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳನ್ನು ಸೂಕ್ತ ಖಾತೆಗೆ ಜೋಡಿಸಲು ಒಂದು ನಿಯೋಜನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ CRM ಅನ್ನು ನೀವು ಅನುಷ್ಠಾನದಲ್ಲಿ ಆಮದು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಖಾತೆಯನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ, ಈ ನಿಯೋಜನೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಆದ್ದರಿಂದ ಅವಕಾಶಗಳು ಗಮನಕ್ಕೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ.

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ನಾವು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ CRM ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಖಾತೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಸಹ ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ. ಪ್ರಮುಖ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ ಅನುಷ್ಠಾನ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇಡೀ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಹೊರತರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಬದಲು ಒಂದು ಟನ್ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ CRM ನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಇತರ ತಂಡಗಳು ನೋಡಬೇಕಾದ ಕೇಸ್ ಸ್ಟಡಿಯನ್ನು ಇದು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ರೋಲ್‌ಔಟ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು… ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ-ಬುದ್ಧಿವಂತರಾಗಿರುವ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ತಂಡಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು CRM ನ ಕ್ಷಿಪ್ರ ROI ಅನ್ನು ನೀವು ನಿಯೋಜಿಸದಿರುವ ಕಾರ್ಯಪಡೆಯ ಬದಲಿಗೆ ನಿಯೋಜಿಸುತ್ತವೆ.

ಹಂತ 2: CRM ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು

ಏಕೀಕರಣಗಳಿಲ್ಲದ CRM ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ನವೀಕರಿಸಲು ಸ್ವಲ್ಪ ತೂಕ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ CRM ಅನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಲು ಇದು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಿಸ್ಟಂಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ CRM ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನೀವು ಯಾವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ಹೆಚ್ಚು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

  • ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ - ಲೀಡ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರವೇಶ ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಿಆರ್‌ಎಂಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಅವು ಹೇಗೆ ಬಂದವು ಎಂಬ ಉಲ್ಲೇಖದ ಮೂಲದೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಬೇಕು.
  • ವರ್ಧಕ - ನಿಮ್ಮ ಅರ್ಹತೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಫರ್ಮಾಗ್ರಾಫಿಕ್ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ-ಹಂತದ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಖಾತೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು.
  • ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು - ನೀವು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು ಖರೀದಿದಾರರ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಸೈಟ್ ಭೇಟಿಗಳು, ಫೋನ್ ಡಯಲಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಇಮೇಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಉಲ್ಲೇಖ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಆಗಿರಬಹುದು.

CRM ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಚಟುವಟಿಕೆಯು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ತಂಡಗಳಿಗೆ ನಾಟಕೀಯವಾಗಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸರಳ ಏಕೀಕರಣಗಳು ತಪ್ಪಿಹೋಗುತ್ತವೆ. ಎ ಡೇಟಾ ಅನ್ವೇಷಣೆ ನಿಮ್ಮ ಏಕೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ CRM ನೊಂದಿಗೆ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳನ್ನು ಸಿಂಕ್ರೊನೈಸ್ ಮಾಡಲು ಯಾವುದೇ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಗುರುತಿಸಲು ಸೂಕ್ತ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

ಹಂತ 3: CRM ನೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು

ಈಗ ನೀವು ಅದ್ಭುತವಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ, ಮುಂದಿನ ಹಂತವು ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿದಾರರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಇದರಿಂದ ನೀವು ನಿಖರವಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು:

  • ಏನೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಿ a ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅರ್ಹತೆ ಮುನ್ನಡೆ (MQL) ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗೆ ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವುದು.
  • ಏನೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಿ a ಮಾರಾಟ ಅರ್ಹ ಮುನ್ನಡೆ (SQL) ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಅನುಸರಿಸಲು ಯೋಗ್ಯವಾದ ಗ್ರಾಹಕ.
  • ನಿಮ್ಮ ಆರಂಭಿಕವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸಲು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಕ್ರಮಬದ್ಧ ಹಂತಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಪರಿಚಯಾತ್ಮಕ ಫೋನ್ ಕರೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರದರ್ಶನವಾಗಿರಬಹುದು. ಇದು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ.
  • ನಿಮ್ಮದನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಿ ಮಾರಾಟದ ಕೊಳವೆಯ ಹಂತಗಳು ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕ್ರಿಯೆಯ ಹಂತಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿ.
  • ನೀವು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮಾರಾಟ ಫನಲ್ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಅದು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ದೃಶ್ಯೀಕರಣ ಮತ್ತು ಒಳನೋಟ ವರದಿ ಎರಡನ್ನೂ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
  • ನೀವು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಇದು ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಕುರಿತು ದೃಶ್ಯೀಕರಣ ಮತ್ತು ಒಳನೋಟ ವರದಿ ಎರಡನ್ನೂ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಇದರಿಂದ ನೀವು ಅವರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಲಹೆ ನೀಡಬಹುದು.

ಈ ಹಂತವು ನಿಮ್ಮ ಹೊಸ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಮಾರಾಟ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು CRM ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಅವರ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ರಸ್ತೆ ತಡೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಮಹೋನ್ನತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ನೀವು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವುದು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, CRM ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಕಟ್ಟಡ ನಡವಳಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿವೆ. 

ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ CRM ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿವೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು CRM ನಲ್ಲಿ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಜನರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ನಾನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ನೋಡುವ ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದರೆ, ಜನರು ತಾವು ಮಾಡಬೇಕಾದದ್ದನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಮಾಡಲು ತರಬೇತಿ ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ. ನಮ್ಮ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಈ ನಡವಳಿಕೆಗಳಿಗೆ ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಳೆಯಬಹುದು. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಕಂಪನಿಯ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿವಿಧ ಹಂತಗಳ ಮೂಲಕ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಜಾರಿಯಲ್ಲಿದೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಬಳಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಾಹಕರು (ನೇರವಾಗಿ ಅಥವಾ ಪರೋಕ್ಷವಾಗಿ) ತಮ್ಮನ್ನು ಅಥವಾ ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಲಾಗ್ ಮಾಡಲು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅವಕಾಶವು ಸಮಯೋಚಿತ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ.  

ಬೆನ್ ಬ್ರೂಮ್, Highbridge

ಹಂತ 4: ಪರ್ಫಾರ್ಮೆನ್ಸ್ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕೋಚಿಂಗ್

ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಆದಾಯವನ್ನು ಗಳಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವು (ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸ್) ಹಂತಗಳು 1 ರಿಂದ 3 ರವರೆಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ… ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದಾಯವನ್ನು ಕಾಣುವ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯ ಚಕ್ರವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ನಮ್ಮ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ನಾವು:

  • ಲೀಡ್ ಸ್ಕೋರಿಂಗ್ - ಮಾರಾಟ ತಂಡವು ತಮ್ಮ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸ್ವಾಧೀನ ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಸೆಲ್ ಅವಕಾಶಗಳ ಮೇಲೆ ತಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು RFM ಅನ್ನು ಅವರ ಒಟ್ಟಾರೆ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಅಥವಾ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಾವು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ.
  • ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ - ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ತಂಡದ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಾವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ವರದಿ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಎರಡನ್ನೂ ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.
  • ಮಾರಾಟ ನಾಯಕತ್ವ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ - ನಾವು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾರಾಟದ ನಾಯಕರಿಗೆ ಅವರ ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಮತ್ತು ತಂಡಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.
  • ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ವರದಿ - ಪ್ರಸ್ತುತ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಊಹಿಸಲು ನಾವು ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗಿನ ಹಿರಿಯ ನಾಯಕರಿಗೆ (ಹೊರಗಿನ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್) ವರದಿಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಇದನ್ನು ಸ್ವತಃ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಮಾಡಲು ಸಮರ್ಥವಾಗಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳಿವೆ, ಆದರೆ ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಮ್ಮ CRM ಹೂಡಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು, ಪರಿಕರಗಳು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಭೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.

CRM ಯಶಸ್ಸನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು

ನೀವು ಈ 3 ಗುರಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮ CRM ಹೂಡಿಕೆಯು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ:

  1. ಪಾರದರ್ಶಕತೆ - ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಸದಸ್ಯರು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ CRM ನಲ್ಲಿನ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಗುರಿಗಳತ್ತ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
  2. ಕ್ರಿಯಾಶೀಲತೆ - ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ತಂಡವು ಇದೀಗ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಾದ ಚಟುವಟಿಕೆ ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿದ್ದು ಅದು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಮಾರಾಟದ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ... ಮುಂದಿನ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ.
  3. ನಂಬಿಕೆ - ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಸದಸ್ಯರು ನಂಬಿಕೆ ಅವರು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಿರುವ ಡೇಟಾದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಂಬಿಕೆ CRM ನಲ್ಲಿ ಅವರ ಹೂಡಿಕೆಯು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ನಿಖರವಾಗಿ ಅವುಗಳ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದು, ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವುದು, ಯೋಜಿಸುವುದು, ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಊಹಿಸುವುದು.

CRM ಅಳವಡಿಕೆಗಳೊಂದಿಗಿನ ಮತ್ತೊಂದು ಸಮಸ್ಯೆ ಎಂದರೆ ಮಾರಾಟ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕವಾಗಿ ಜೋಡಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ ಅವರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಡೆಯುವುದು ಪ್ರತಿ ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಅಥವಾ ವರ್ಷದ ಅಂತ್ಯಕ್ಕೆ. ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, CRM ಅನ್ನು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಆದರೆ ಅವರ ಗ್ರಾಹಕರ ಖರೀದಿ ಚಕ್ರಗಳು ಬಹು-ವರ್ಷಗಳಾಗಬಹುದು. ಕ್ರಿಯಾಶೀಲತೆಯು ಮುಂದಿನ ಪರಿಹಾರದ ಕೋಟಾವನ್ನು ಹೊಡೆಯಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಮುಂಬರುವ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯು ಮಾರಾಟದ ಕೊಳವೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಯಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುವ ಪೋಷಣೆ ಮತ್ತು ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡುವುದು ನಾಯಕತ್ವಕ್ಕಾಗಿ.

ಇದು ಈ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಗುರಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಲ್ಲ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದಲ್ಲ… ಸಂಸ್ಥೆಯು CRM ನಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ತನ್ನ ಲಾಭವನ್ನು ನೋಡುವ ಮೊದಲು ಎಲ್ಲಾ ಮೂರನ್ನೂ ಪೂರೈಸಬೇಕು.

CRM ಡೇಟಾ ಕ್ಲೀನಪ್ ಸಲಹೆಗಾರರು

ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು CRM ಗೆ ವಲಸೆ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ CRM ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಹೆಣಗಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನನ್ನ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಮುಕ್ತವಾಗಿರಿ, Highbridge, ಸಹಾಯದಲ್ಲಿ. ನಾವು ಯಾವುದೇ ಗಾತ್ರದ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ತಂಡವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ನಾವು ಅನೇಕ CRM ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಸೂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸ್ ಸೇಲ್ಸ್ ಕ್ಲೌಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಸಾಧಾರಣ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ.

ಸಂಪರ್ಕ Highbridge

ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ: ನಾನು ಸಹ-ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರನಾಗಿದ್ದೇನೆ Highbridge.