2014: ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ವರ್ಷ

ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ

ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ವರ್ಷ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ, ಅಲ್ಲವೇ? ಶೀರ್ಷಿಕೆ ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಈ ಹಿಂದೆ ನಾನು ಹೇಳಿದ್ದೇನೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಈಗ ಪ್ರತಿ ಕಂಪನಿಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಕ್ಕೆ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಬಳಸುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಅವರು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಅವರು ಪ್ರೀತಿಸುವ ಅಥವಾ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಂಶೋಧಿಸಲು ಸ್ವಾಭಾವಿಕ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯ ಕಾರಣ, ಪ್ರತಿ ಕಂಪನಿಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಗಳಿಂದ ತೀವ್ರವಾಗಿ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಬಹುದು ಅಥವಾ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು. ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಾದ್ಯಂತ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು 2014 ರಲ್ಲಿ ಬೆಳೆದು ವಿಸ್ತರಿಸಿದಂತೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಹೇಳುವ ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವ ಮೊತ್ತವೂ ಸಹ. 2014 ನಿರ್ವಿವಾದವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ವರ್ಷವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಿಂದ ಪೂರಕವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಪರಿಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸಾಮಾಜಿಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯ ಮತ್ತು ನೀವು ಹೇಗೆ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾವು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರವು ಉತ್ತಮ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಂಬಿದ ನಂತರ ಅವರು ಮಾಡುವ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಆಯ್ಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಪರಿವರ್ತನೆಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಜೋಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ನಂಬಿಕೆಯ ನಂಬರ್ 1 ಅಂಶವಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಲು, ಹುಡುಕಲು ಮತ್ತು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ನೀವು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಎಂಬುದು ಬುದ್ದಿವಂತನಲ್ಲ.

ಗ್ರಾಹಕ ಎಕ್ಸ್‌ಪೀರಿಯೆನ್ಸ್_ಇನ್‌ಫೋ

ನೀವು ಏನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಏನು?

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸೈಟ್ ಅಕಿಸ್ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ.