ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವ್ಯವಹಾರದ ಜೀವಾಳ. ಆದರೂ, ಕೆಲವೇ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪಾಲನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿರುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶದ ದೊಡ್ಡ ಕಿಟಕಿಯನ್ನು ಬಿಡುತ್ತವೆ. ಆಶ್ಚರ್ಯಕರವಾಗಿ, CX ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಮೊತ್ತವನ್ನು ದೂರವಿಡುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರ ನಾಯಕರಿಗೆ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಆದ್ಯತೆಯಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿದೆ…