ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್

Martech Zone ಲೇಖನಗಳನ್ನು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್:

  • ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷೆಪ್ರಯೋಜನಗಳು, ಕೆಪಿಐಗಳು, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್‌ನ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಸ್

    ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್‌ನಿಂದ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಇಲಾಖೆಗಳು ಹೇಗೆ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತವೆ?

    ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕರೆ ಸಂಪುಟಗಳು, ಕರೆ ಅವಧಿಗಳು, ಕಾಯುವ ಸಮಯಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳು, ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳಂತಹ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳಿಗೆ ಕಾಳಜಿಯ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತವೆ,…

  • ಸಿಆರ್ಎಂ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳುಪರಿಗಣಿಸಲಾದ ಖರೀದಿಗಳಿಗಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು

    ಪರಿಗಣಿಸಲಾದ ಖರೀದಿಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ 3 ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು

    ಯುವ ದಂಪತಿಗಳು ತಮ್ಮ ಮೊದಲ ಮನೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿರಲಿ, ಹೊಸ ಪೋಷಕರು ಜೀವ ವಿಮೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿರಲಿ ಅಥವಾ ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ತಮ್ಮ ಕಾಲೇಜು ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಾಗಿ ಸಾಲವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಖಾಲಿ ನೆಸ್ಟರ್‌ಗಳಾಗಲಿ, ಖರೀದಿಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಆರ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅಪಾಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ದೊಡ್ಡ ಟಿಕೆಟ್ ಐಟಂಗಳಾಗಿವೆ. ಅವರಿಗೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಮುಂದಾಲೋಚನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಹೋಲಿಕೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. 81% ಅಮೆರಿಕನ್ನರು ಅವರು ಅವಲಂಬಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ…

  • ಹುಡುಕಾಟ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್

    ಕಾಲ್ಸೆಂಟರ್ ಆತ್ಮಹತ್ಯೆ

    ಶನಿವಾರ, ನಾವು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ. ಅದು ಸರಿ ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅಸ್ಪಷ್ಟ, ಕರುಳು ಭಾವನೆ ನನ್ನಲ್ಲಿತ್ತು. ನನ್ನ ಕರುಳು ಸರಿಯಾಗಿತ್ತು. ನಮ್ಮ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ತಿಂಗಳುಗಟ್ಟಲೆ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಕುಳಿತಿದ್ದರೂ, ಕಾಲ್‌ಸೆಂಟರ್ ಏನನ್ನೂ ಮುಟ್ಟಲಿಲ್ಲ. ನಾವು ಡೆಮೊ ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಡೆವಲಪರ್ ಮಾತ್ರ ತೋರಿಸಿದರು. ಗ್ರಾಹಕರು ಕರೆದರು ...

ಮೇಲಿನ ಬಟನ್ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ
ಮುಚ್ಚಿ

ಆಡ್‌ಬ್ಲಾಕ್ ಪತ್ತೆಯಾಗಿದೆ

Martech Zone ಜಾಹೀರಾತು ಆದಾಯ, ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಯೋಜಕತ್ವಗಳ ಮೂಲಕ ನಾವು ನಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಿಂದ ಹಣಗಳಿಸುವುದರಿಂದ ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲದೆ ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ನಿಮಗೆ ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ನಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಜಾಹೀರಾತು ಬ್ಲಾಕರ್ ಅನ್ನು ನೀವು ತೆಗೆದುಹಾಕಿದರೆ ನಾವು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ.